요금 설정 가이드라인

여행 니즈의 변화와 요금 설정의 중요성

 

요금은 고객이 여행을 예약할 때 가장 중요하게 고려하는 요소 중 하나입니다. 따라서 고객에게 어필하기 위해서는 경쟁력 있고 매력적인 요금을 설정해야 하며, 이러한 요금 정보를 투명하게 공개하는 것이 중요합니다. 이에 더해, 코로나19(COVID-19)의 여파로 인해 자유로운 일정 변경에 대한 니즈가 크게 증가했다는 점에도 주목할 필요가 있습니다. 현재 당사 플랫폼에서는 여행 수요 회복이 시작된 국가를 중심으로 국내 숙소 위주의 막바지 예약이 접수되고 있으며, 동시에 좀 더 먼 시점의 여행을 계획하는 움직임 또한 나타나고 있습니다. 그리고 이처럼 여행을 다시 시작하는 고객들은 혹시 모를 상황 변화에 대비하기 위해 자유롭게 일정을 변경할 수 있는 숙소를 찾고 있습니다.

저희는 파트너님께서 다양한 요금 솔루션을 쉽게 파악하실 수 있도록 요금 체계를 새로 정리했습니다. 고객의 니즈를 충족하고 예약을 더 많이 접수하기 위해 어떤 솔루션을 활용할 수 있는지 알아보세요.

요금 체계를 통해 다양한 요금제 및 솔루션 파악하기

 

처음 요금을 설정하는 경우에도, 고객층을 확대하기 위해 요금 전략을 세우는 경우에도 당사의 요금 솔루션을 활용하면 최적의 요금을 제공하고 객실 점유율을 높이실 수 있습니다.

  • 기본 요금제: 일차적으로 최대한 폭넓은 고객층을 공략하기 위해 설정하는 요금제
  • 장기 솔루션: 장기적인 매출 성장을 목표로 시행하는 요금 솔루션 (예: 특정 시장 공략, 연중 노출도 향상에 도움이 되는 요금 설정 방법)
  • 단기 솔루션: 특정 시기에 예약을 많이 접수하기 위해 시행하는 요금 솔루션 (예: 막바지 예약 취소가 다량 발생한 경우 대체 고객의 예약을 유도하기 위한 요금 설정 방법)

요금 설정은 파트너님의 권한입니다. 파트너님의 요금 전략에 맞춰 필요한 솔루션과 요금제를 자유롭게 활용해보세요. 저희는 파트너님의 요금 전략을 지원하고, 모든 여행객이 만족스러운 요금으로 순조롭게 예약을 진행할 수 있도록 돕겠습니다. 먼저 기본 요금제를 꼼꼼히 살펴보신 후, 저희가 제안하는 장단기 요금 솔루션 포트폴리오를 확인해보세요.

 

요금제 설정하기 요금 솔루션 포트폴리오 살펴보기

필수 요금제를 통해 요금 전략의 기본 다지기

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당사 데이터에 따르면 막바지 예약 변경이 가능한 요금제, 환불 불가 요금제, 얼리버드 요금제 3가지를 조합했을 때 객실 점유율 향상 효과가 가장 높은 것으로 드러났습니다.

 

이 3가지 요금제를 모두 설정한 숙소의 경우, 평균적으로 예약 수는 5%, 노출도는 11% 증가한 반면, 취소 건수는 9% 감소하는 효과가 있었습니다.

 

요금은 파트너님께서 원하시는 대로 설정 가능하나, 숙소 성과를 위해 위 3가지 중 2개 이상의 요금제를 제공해보실 것을 권장드립니다.

 

다양한 요금제를 통해 폭넓은 고객층 확보하기

객실 점유율을 극대화하려면 다음 3가지 요금제를 함께 적용해보세요.

 

막바지 예약 변경이 가능한 요금제

고객이 만일의 경우 일정을 변경할 수 있도록 가장 유연한 정책을 적용하는 요금제입니다. 일반적으로 당사 플랫폼에서 가장 요금이 높지만 가장 많은 고객이 선택하는 요금제이기도 합니다.

환불 불가 요금제

가격을 중시하는 고객에게 인기가 많은 요금제로, 일반적으로 막바지 예약 변경이 가능한 요금제보다 저렴합니다. 대신 숙박이 실제로 진행될 확률이 높고 수익이 보장된다는 장점이 있습니다.

얼리버드 요금제

조기에 여행을 계획하는 고객을 대상으로 가성비 좋은 옵션을 제공하는 요금제입니다. 이 요금제를 적용하면 사전에 매출을 확보하실 수 있습니다.

요금제에 최대한 유연한 정책 적용하기

 

2020년 4월에 숙소를 예약한 여행객 중 73%는 무료 취소 정책이 숙소 선택 시 가장 중요한 요소로 작용했다고 답했습니다.

 

이처럼 자유로운 일정 변경을 원하는 고객을 최대한 많이 유치하실 수 있도록 ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 적용해보시기 바랍니다. 이 정책을 적용하면 현재 설정된 무료 취소 기한을 모두 체크인 예정일 하루 전까지로 간편하게 연장하실 수 있습니다.

 

‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책은 당사 플랫폼에서의 숙소 노출도 향상에도 도움이 됩니다. 저희 데이터에 따르면 이 정책을 적용한 숙소의 노출도가 최대 23%까지 증가했습니다.

 

요금제 변경하기 더 알아보기

 

 

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요금제 설정은 성공적인 요금 전략의 첫걸음입니다. 최적의 요금제를 설정한 후, 저희가 제안하는 요금 솔루션 포트폴리오를 활용하여 객실 점유율을 극대화해보세요.

 

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