숙소를 안전하게 재오픈하기

저희는 코로나19로 인해 시시각각 변화하는 상황 속에서 파트너님을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 페이지를 통해 숙소의 매출을 유지하고 고객을 확보하는 데 도움이 될 팁을 비롯해 팬데믹으로 인한 갑작스러운 변화에 대처하는 방법에 대해 알아보세요.

여행 업계의 미래

각 지역에 따라 여행 전망은 서로 다르지만, 이 어려운 시기에 파트너님의 비즈니스 회복을 도울 수 있는 방법은 있기 마련입니다. 2022년 주목해야 할 여행 트렌드 보고서는 비즈니스 회복을 위해 우선적으로 고려해야 할 3가지 포인트를 다음과 같이 제시하고 있습니다.

유의미한 인사이트의 활용

객실 점유율 및 매출 향상

다른 파트너와의 소통

불확실한 상황이 지속될 때 데이터는 미래를 예측하는 데에 큰 도움이 될 수 있습니다. 엑스트라넷의 [분석 도구] 탭에서 고객 행동 양상, 예약자 분석 데이터 및 상품 성과를 살펴보고 파트너님의 비즈니스 니즈에 맞춤화된 운영 계획을 세워보세요.

요금 전략을 탄탄하게 수립하면 다양한 상황 속에서도 매출을 극대화하고 여행 수요를 확보하실 수 있습니다. 저희의 새로운 요금 솔루션과 함께 더욱 편리하게 요금제를 선택하고 요금 관련 기회 요인을 알아보세요.

전 세계 파트너들과 함께 어려움을 극복하기 위한 팁과 다양한 인사이트를 나누면서 필요한 도움을 받아보세요. 파트너 커뮤니티는 궁금한 점에 대해 질문하고 서로 유용한 정보를 공유할 수 있는 공간입니다.

유의미한 인사이트의 활용

객실 점유율 및 매출 향상

불확실한 상황이 지속될 때 데이터는 미래를 예측하는 데에 큰 도움이 될 수 있습니다. 엑스트라넷의 [분석 도구] 탭에서 고객 행동 양상, 예약자 분석 데이터 및 상품 성과를 살펴보고 파트너님의 비즈니스 니즈에 맞춤화된 운영 계획을 세워보세요.

요금 전략을 탄탄하게 수립하면 다양한 상황 속에서도 매출을 극대화하고 여행 수요를 확보하실 수 있습니다. 저희의 새로운 요금 솔루션과 함께 더욱 편리하게 요금제를 선택하고 요금 관련 기회 요인을 알아보세요.

다른 파트너와의 소통

전 세계 파트너들과 함께 어려움을 극복하기 위한 팁과 다양한 인사이트를 나누면서 필요한 도움을 받아보세요. 파트너 커뮤니티는 궁금한 점에 대해 질문하고 서로 유용한 정보를 공유할 수 있는 공간입니다.

유의미한 인사이트의 활용

불확실한 상황이 지속될 때 데이터는 미래를 예측하는 데에 큰 도움이 될 수 있습니다. 엑스트라넷의 [분석 도구] 탭에서 고객 행동 양상, 예약자 분석 데이터 및 상품 성과를 살펴보고 파트너님의 비즈니스 니즈에 맞춤화된 운영 계획을 세워보세요.

객실 점유율 및 매출 향상

요금 전략을 탄탄하게 수립하면 다양한 상황 속에서도 매출을 극대화하고 여행 수요를 확보하실 수 있습니다. 저희의 새로운 요금 솔루션과 함께 더욱 편리하게 요금제를 선택하고 요금 관련 기회 요인을 알아보세요.

다른 파트너와의 소통

전 세계 파트너들과 함께 어려움을 극복하기 위한 팁과 다양한 인사이트를 나누면서 필요한 도움을 받아보세요. 파트너 커뮤니티는 궁금한 점에 대해 질문하고 서로 유용한 정보를 공유할 수 있는 공간입니다.

숙소 재정비

지난 몇 년간 여행업계의 우선순위가 달라지면서 숙소 운영과 관련한 니즈도 변화하게 되었습니다. 숙소의 현재와 미래를 위해 고려해야 할 운영 팁, 정책, 보건 및 안전 조치를 확인해 보세요.

Reopening Safely - Be Open Bookable

오픈/예약 가능 상태로 숙소를 설정하세요

당사 플랫폼상에서 숙소가 오픈되어 있고 예약 가능한 상태로 설정되어 있어야 고객의 예약을 접수할 수 있습니다. 이때, 요금제를 전략적으로 활용하면 숙소의 검색 결과 노출도가 향상되므로 숙소가 예약될 확률이 더욱 높아지게 됩니다.

숙소를 '오픈/예약 가능' 상태로 설정

요금제와 객실 재고를 설정하세요

숙소를 오픈 및 예약 가능 상태로 설정한 후에는 단기 숙박용으로 최대 16개월 후까지 객실 재고를 사전에 추가해 두는 것을 권장합니다. 고객이 원하는 객실/숙박 옵션을 찾아서 예약할 수 있도록 반드시 예약 가능한 모든 날짜의 요금을 업데이트해 주세요.

요금제 및 객실 재고 설정

Reopening Safely - Set rates and availability
Reopening Safely - List your facilities and amenities

숙소의 시설 및 서비스를 등록하세요

당사에서 진행한 조사에 따르면 설문 응답자 69%는 Wi-Fi와 같은 원격 근무에 필요한 시설을 눈여겨보는 한편, 62%는 웰니스와 휴식을 우선시하는 것으로 나타났습니다. 숙소에서 제공하는 시설 및 서비스를 등록하면 수요를 확보하고 검색 결과에서 고객의 시선을 사로잡는 데 도움이 됩니다.

숙소 시설 및 서비스 업데이트

고객 유치에 도움이 되는 정책을 수립하세요

최대 숙박 기간 및 가장 이른 사전 예약일에 대한 제한사항을 설정하면 예약 관리가 더욱더 수월해집니다. 또한, 최소 숙박 기간을 조정하면 특정 여행자 유형(예: 도시에서 짧은 휴가를 즐기려는 고객)을 공략하는 데 효과적입니다. 여기에 더해 가장 늦은/이른 사전 예약일을 설정하면 고객 맞이에 앞서 숙소를 준비할 시간을 확보할 수 있으므로 운영 안정성이 높아집니다.

제한사항 설정

Reopening Safely - Set up policies to attract guests
Reopening Safely - Display health and safety measures

보건 및 안전 조치를 표시하세요

설문 응답자의 70%는 위생 관련 정책이 표시된 숙소를 예약할 가능성이 높다고 답변했습니다. 시행 중인 정책을 안내하는 숙소의 경우 그렇지 않은 숙소에 비해 예약을 평균 11% 더 많이 접수하는 것으로 나타났습니다. 따라서 저희는 숙소 페이지에 보건 및 안전 조치를 표시할 수 있도록 새로운 방식을 도입했습니다.

시행 중인 조치 업데이트

무엇을 먼저 해야 할지 잘 모르겠나요?

고객이 숙소에서 안전하고 편안하게 투숙할 수 있도록 조치하는 방법에 대해 알아보세요.

봉쇄 상황에 대응하는 방법

코로나19로 인해 지역이 봉쇄되는 경우 예약률이 감소하거나 이미 예약된 숙박 건도 예정대로 진행이 불가능해지는 등, 숙소 운영에 더 큰 차질이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 도움이 될 만한 팁을 소개합니다.

팁 1

신속한 대응으로 피해 최소화

현지에서 시행되는 봉쇄 조치에 따라 예약 취소 건이나 일정 변경 요청을 처리하고 고객으로부터 밀려드는 질문에 답변을 제공해야 할 수 있습니다. 이와 같은 요청을 신속하게 처리하는 것은 물론이고, 상황에 맞추어 객실 재고와 제한사항을 조정하는 것 역시 필수적입니다.

팁 2

숙소를 안전하게 재오픈하기

여행업계가 회복세를 보이기 시작하면 고객을 다시 맞이할 준비를 시작합니다. 원활한 재오픈을 위해 상단의 ‘숙소 재정비’ 섹션에서 소개한 다음의 체크리스트를 참고하시기 바랍니다.

  • 숙소를 ‘오픈/예약 가능’ 상태로 변경하고 요금을 설정합니다
  • 숙소의 시설 및 서비스를 등록합니다
  • 고객 유치에 도움이 되는 정책을 수립합니다
  • 시행 중인 보건 및 안전 조치를 표시합니다

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