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Summer Season Hero

함께하는 여름 시즌 매출 성장

전 세계 곳곳에서 백신 접종이 시작됨에 따라 여행 수요가 실제 예약으로 전환될 조짐이 서서히 보이기 시작하고 있습니다. 특히 이번 여름 시즌은 수요 회복의 중요한 전기가 될 전망인 만큼, 저희는 파트너님과 협력해 여행객의 변화하는 니즈를 충족하고 매출 회복의 동력을 최대한 많이 마련하고자 합니다.

 

2021년 여름 시즌, Let’s Go!

여름 시즌을 맞아 파트너님의 성과를 극대화하는 데 도움이 될 수 있는 가이드를 마련했습니다. 이 가이드를 통해 여행객들의 행동 양상을 파악하고 주요 트렌드에 효과적으로 대응하실 수 있습니다. 저희 데이터에 따르면 올해 여름 시즌 여행을 계획 중인 고객은 다음과 같은 행동 양상을 보이고 있습니다.

  1. 8~9월 중 숙박을 주로 검색합니다
  2. 예약 변경이 자유로운 정책을 선호합니다
  3. 장기 숙박을 계획하고 있습니다
  4. 안전에 대한 확신을 원합니다
  5. Genius 예약 비율이 높습니다
  6. 앱/모바일을 통한 예약 비율이 높습니다
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Summer 2021 Secondary Image

1. 8~9월 중 숙박을 주로 검색합니다

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Summer 2021 Searching For Stays

여름 시즌 수요가 여전히 견고한 가운데, 데이터 분석 결과 현재 검색량의 절반 이상이 8~9월 중 이용할 숙소에 관한 것으로 나타났습니다. 이처럼 아직 신규 예약을 접수할 기회가 남아 있는 만큼, 서둘러 객실 재고를 최적화하고 해당 수요를 확보해보세요.

객실 재고 업데이트하기 더 알아보기

2. 예약 변경이 자유로운 정책을 선호합니다

불확실성이 높은 시기임을 감안하면 여행객들이 필요할 때 언제든 계획을 변경할 수 있는 환경을 찾는 것은 당연한 일입니다. 데이터에 따르면 여행객의 90%는 이번 여름 여행을 준비하면서 예약 변경이 자유로운 요금제를 선택하고 있는 것으로 나타났습니다. 다시 말해 그에 해당하는 요금제를 제공하지 않으면 여름 시즌 예약을 놓치게 될 수 있습니다. 취소율 역시 2020년 말 수준과 비교했을 때 개선된 모습을 보이고 있으므로, 예약 변경이 자유로운 요금제를 제공하는 부담도 조금은 경감될 것으로 전망됩니다.

 

한편 지금은 예약 수 향상과 매출 안정성 사이에서 균형을 지키는 것이 중요한 시기이기도 합니다. 숙박일정 변경을 허용하시면 숙소에서 고객의 요청에 따라 예약 날짜를 변경하기가 쉬워지고, 이는 결과적으로 예약이 취소될 확률을 낮추는 데에도 도움이 됩니다.

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Summer 2021 Looking For Flexibility

3. 장기 숙박을 계획하고 있습니다

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Summer 2021 Planning To Stay Longer

수 개월째 여행을 떠나지 못하고 휴가만 쌓아놓고 있는 여행객들이 많은 시기입니다. 그만큼 장기 여행을 고려하는 사람들이 많을 수밖에 없는 상황입니다. 실제로 저희 데이터에 따르면 7박 이상을 머무르는 예약의 비율이 2019년 같은 시기에 비해 더 높은 비율을 나타내고 있습니다. 장기 숙박 요금제를 설정해 7박 이상의 숙박을 원하는 고객층을 더욱 효과적으로 공략해보시기 바랍니다.

장기 숙박 요금제 추가하기 더 알아보기

4. 안전에 대한 확신을 원합니다

여행에 대한 열망이 커져가는 와중에도, 우선은 건강과 안전을 위한 조치가 선행되어야 한다는 의견이 우세한 상황입니다. 실제로 여행객의 70%는 보건 및 안전 조치를 명시한 숙소를 예약할 확률이 높다고 답하기도 했습니다. 이러한 트렌드는 매출에도 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 보건 및 안전 조치를 명시한 파트너의 경우 그렇지 않은 파트너에 비해 평균적으로 11% 더 많은 예약을 확보할 수 있는 것으로 나타났습니다. 따라서 관련 정보를 최신으로 유지하는 것이 중요합니다.

보건 & 안전 조치 업데이트하기 더 알아보기

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Summer 2021 Seeking Safety Reassurance

5. Genius 예약 비율이 높습니다

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Summer 2021 Making More Genius Bookings

중차대한 시기를 맞아 Booking.com은 플랫폼상에서 숙소 노출도를 높이고 더 많은 예약을 확보하는 차원에서 Genius 멤버십을 확대하였습니다. 이제 저희 사이트 회원 계정을 가지고 있는 고객은 누구나 Genius 멤버십을 이용할 수 있습니다. 이번 변경사항이 시행되면서 Genius 파트너의 경우 예약 수가 29% 증가하는 효과를 경험했습니다. Genius 예약 중 4분의 3은 Booking.com에 직접 접속한 Genius 회원 외에도 전략 제휴사 또는 Booking Holdings 자매사를 통해 접속하는 회원으로부터도 발생하므로, 이 프로그램에 참여하시면 추가적인 예약 수 향상을 기대하실 수 있습니다.

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6. 앱/모바일을 통한 예약 비율이 높습니다

Booking.com 앱은 올해 1월에서 3월 사이 전 세계 여행 앱 중 다운로드 횟수 1위를 차지한 바 있습니다. 또한 모바일 기기를 통한 예약이 전체 예약의 3분의 2를 차지하며 가장 빠른 성장세를 보이고 있습니다. 이들 고객층을 대상으로 특별 요금을 제공하는 파트너의 경우 모바일 예약 수가 28% 증가하는 효과를 경험하고 있습니다.

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Summer 2021 Booking More On Our App And Mobile

엑스트라넷에서 여름 시즌에 도움이 되는 조언을 확인하세요

기회요인 센터에 나와있는 추천 사항 외에도 여름 시즌 전용 페이지에서 수요 확보에 도움이 되는 맞춤형 조언을 확인하실 수 있습니다.

 

#파트너 네트워킹

파트너님의 시각과 아이디어는 다른 파트너들에게도 큰 도움이 됩니다. 파트너 커뮤니티에서 이번 여름 시즌 수요를 효과적으로 활용하는 방법에 대해 의견을 서로 나누어보세요.

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