숙소 성과 향상시키기
데이터 기반 인사이트와 분석 도구를 최대한 활용하여 파트너님 숙소의 수익을 극대화해 보세요.
드디어 저희가 준비한 온보딩 절차의 마지막 섹션까지 오셨습니다! 이번 섹션에서는 데이터를 통해 인사이트를 얻는 방법과 분석 도구에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다. 본 섹션을 끝까지 진행하여 대시보드 및 분석 도구를 활용하는 방법을 배우고 숙소의 성과와 관련한 유용한 인사이트를 얻어 보세요. 이를 통해 파트너님께서는 숙소 성과 향상에 도움이 되는 기회 요인을 파악하고, Booking.com을 통해 더 많은 예약을 지속적으로 유치하며 비즈니스 성장을 도모하실 수 있습니다.
데이터를 활용해 비즈니스 성장을 도모하세요
여행업계를 선도하는 온라인 여행 플랫폼으로서, 당사는 여행 수요와 고객의 행동 양상에 대한 유용한 데이터를 보유하고 있습니다. 이 같은 데이터는 파트너님께서 객관적인 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움을 드리기 위한 혁신적인 상품과 서비스, 도구 개발에 사용됩니다.
이번 섹션에서는 앞서 소개해 드렸던 몇 가지 도구 외에 다른 유용한 도구들을 어디에서 찾을 수 있는지 알려드립니다. 이러한 도구를 통해 데이터를 효과적으로 활용하여 파트너님의 비즈니스를 성공으로 이끌어 보세요.
맞춤형 기회 요인을 확인하세요
Booking.com에서 파트너님 숙소의 성과를 향상시키려면 엑스트라넷의 기회 요인 센터를 주기적으로 확인하실 것을 권장드립니다. 여기에서는 숙소 성과를 끌어올리는 데 활용할 수 있는 다양한 상품과 도구에 대한 정보를 언제든지 확인하실 수 있습니다.
기회 요인은 동일 지역에 있는 유사한 숙소와 비교한 지난 30일간의 숙소 성과에 기반하여 생성되며, 다음과 같은 카테고리로 구분됩니다.
- 검색 순위: 고객이 검색하는 숙박일자에 객실 재고가 있는 경우, 파트너님의 숙소가 검색 결과에 표시되는 빈도를 보여주는 지표입니다.
- 객실 재고: 고객이 검색하는 숙박일자에 파트너님의 객실이 예약 가능한 상태로 나타나는 빈도를 보여주는 지표입니다.
- 숙박일수: 고객이 파트너님의 숙소에서 평균적으로 머무르는 숙박일수를 나타내는 지표입니다.
- 예약 전환율: 숙소 페이지 조회수가 실제 예약으로 이어지는 비율을 나타내는 지표입니다.
- 페이지 조회수: 검색 결과 페이지에서 고객이 파트너님의 숙소를 얼마나 자주 클릭하는지를 나타내는 지표입니다.
- 일일 평균 요금(ADR): 숙소의 1박당 평균 요금을 보여주는 지표입니다.
- 취소율: 지난 30일간 취소된 예약의 요금 총액을 같은 기간 접수된 예약의 요금 총액과 비교해 그 비율을 계산한 지표입니다.
- 업무량 절감: 숙소 운영의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 조언입니다.
맞춤형 기회 요인
기회 요인 센터에 표시되는 모든 기회 요인은 언제든지 활용하실 수 있습니다. 기회 요인 센터에 추천된 항목은 파트너님께 현재 가장 큰 도움이 되는 항목이라고 생각하시면 됩니다.
분석 도구를 활용하세요
저희가 제공하는 도구들에 어느 정도 익숙해지셨다면, 이러한 도구를 언제, 어떻게 사용하면 효과적일지 결정하는 데 도움이 되는 엑스트라넷의 [분석 도구] 탭을 이용해 보세요. 파트너님의 숙소가 소재한 지역의 수요, 고객 행동 양상, 숙소 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 다양한 리포트와 대시보드가 마련되어 있습니다.
이 데이터를 바탕으로 파트너님의 비즈니스 전략을 조정하며 숙소 운영을 이어나가 보세요. 시작하기에 앞서, 다음 리포트를 먼저 살펴보시는 것을 권장드립니다.
- 지역 수요 데이터 - 파트너님의 숙소가 소재한 지역과 관련된 유용한 데이터를 살펴보실 수 있습니다. 여기에는 검색일로부터 숙박 예정일까지의 리드타임, 숙박일수, 고객이 검색 시 사용한 기기, 숙소를 검색하는 고객이 가장 많은 국가, 국내 및 해외 고객의 비율 등이 포함됩니다. 이 리포트는 파트너님 지역에서 충분한 데이터가 수집된 경우에만 이용이 가능합니다. 익명 처리된 집계 데이터를 인근의 경쟁 숙소들과 함께 사용하기 위함이니 참고해 주시기 바랍니다.
- 예약 현황 - 앞으로의 예약을 파악하고 동일 기간 동안의 수익을 과거 여러 해와 비교해 보실 수 있습니다. 더불어 유사한 경쟁 숙소들 및 시장 전반과 비교하여 파트너님의 숙소 성과가 어떻게 측정되는지도 확인하실 수 있습니다.
- 판매 통계 - 파트너님의 숙소에 투숙했던 고객 데이터를 바탕으로 전년 대비 매출, 유사한 경쟁 숙소 및 시장 전반과 비교한 숙소의 성과를 살펴보고, 가장 판매량이 좋은 객실과 요금제를 파악하여 효과적인 판매 시기를 결정하실 수 있습니다.
- 예약자 분석 - 어떤 국가의 고객이 파트너님의 숙소를 예약하는지, 여행 목적은 무엇인지, 어떤 기기를 사용하여 검색하는지에 관한 데이터를 살펴보실 수 있습니다. 이러한 데이터를 활용하여 예약률을 극대화할 수 있는 적절한 요금제 또는 타겟 특가를 설정해 보세요.
- 예약 리드타임 정보 - 고객이 파트너님의 숙소를 얼마나 미리 예약하는지 살펴보실 수 있습니다. 시장 전반의 리드타임과 파트너님 숙소의 리드타임을 비교해 보실 수도 있습니다.
- 취소 유형 - 파트너님의 숙소에서 관찰되는 취소 패턴을 한눈에 살펴볼 수 있어 정책 개선 방향을 결정하고 객실 점유율을 극대화하는 데 도움을 받으실 수 있습니다.
이 외에도 사용 중인 도구 및 프로그램에 따라 다른 종류의 리포트도 확인하실 수 있다는 점 참고해 주세요.
함께하는 성장
Booking.com 숙소 파트너로서 온보딩 과정의 모든 섹션을 마치신 것을 축하드립니다!
온보딩 과정을 마무리하며, 앞으로 어떻게 비즈니스를 운영하실지에 대해서도 고민해 보시기 바랍니다. 여행 및 숙박업계의 끊임없는 변화 속에서 성공적으로 숙소를 운영하실 수 있도록, 당사에서는 파트너님께서 비즈니스를 운영하시는 모든 과정에 아낌없는 지원을 제공하고 있습니다. 온보딩 과정의 학습 내용을 바탕으로 Booking.com에서 비즈니스를 운영해 나가실 파트너님께, 필요한 모든 리소스와 지원을 앞으로도 계속 제공해 드릴 것을 약속드립니다.
