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휴가용 숙소 홍보를 위해 TikTok을 활용하는 법에 관한 7가지 인사이트

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틱톡은 여행 관련 콘텐츠 분야에서 점점 더 영향력 있는 플랫폼으로 성장하는 중이다. 휴가용 숙소를 운영하는 파트너라면 이러한 트렌드에 발맞추어 틱톡으로 새로운 고객층을 공략해 보자. 본 글에서 소개하는 7가지 인사이트가 도움이 될 것이다.

틱톡(TikTok)은 전 세계에서 월간 활성 사용자 수가 10억 명을 돌파하는 등 엄청난 영향력을 갖춘 플랫폼으로 자리매김했으며, 이는 여행 산업에서 더욱 두드러진다.

Booking.com에서 실시한 2023 여행 트렌드 조사*에 따르면 전 세계 여행객의 30%가 여행 아이디어를 얻기 위해 틱톡을 이용한다고 답했으며, 보다 세부적으로는 다음과 같은 사실이 확인되었다.

  • 이들 중 56%가 여행 관련 팁을 얻기 위해 틱톡을 사용함
  • 이들 중 54%가 어디로 여행할지에 대한 아이디어를 얻기 위해 틱톡을 사용함
  • 이들 중 51%가 어디에서 숙박할지에 대한 아이디어를 얻기 위해 틱톡을 사용함

이처럼 많은 사람들이 정보를 얻기 위한 주요 수단으로 틱톡을 활용하고 있는 만큼, 당사에서는 어떻게 하면 파트너가 이러한 고객층을 효과적으로 공략하고 탄탄한 브랜드 인지도를 구축할 수 있을지에 대해 고민해 왔다.

효과적인 마케팅 전략을 찾고 있는 파트너라면 다음의 주요 인사이트를 참고해 보자.

1) 숙소를 홍보하는 데 틱톡을 사용해 보자

틱톡에서 자체적으로 실시한 조사에 따르면 사용자의 63%가 틱톡에서 광고를 시청하는 편이며, 이 중 92%는 콘텐츠를 시청한 후 관련 행동을 어느 정도 취하는 것으로 나타났다.

여기에 더해 틱톡은 다른 미디어 매체에 대한 점화 효과(priming effect)가 강한 것으로 나타났다. 즉, 사용자가 틱톡에서 특정 브랜드의 광고를 접한 적이 있다면 나중에 다른 매체에서 해당 브랜드의 광고를 건너뛸 가능성이 낮아진다. 따라서 파트너가 다른 플랫폼에서 이미 숙소 광고를 진행하고 있다면, 틱톡에 숙소를 홍보함으로써 기존 플랫폼에서의 광고도 시너지 효과를 얻을 수 있을 것이다.

하지만 사용자가 모든 광고를 무조건적으로 수용하는 것은 아니다. 따라서 사람들이 숙소 광고를 보았을 때 이를 광고라고 인식하지 않을 만큼 여타 틱톡 크리에이터가 제작한 콘텐츠와 최대한 비슷한 느낌을 내는 것이 중요하다. 즉, 숙소 광고는 유익한 정보를 전달하는 동시에 사용자의 흥미를 돋워야 하며 궁극적으로는 재미가 있어야 한다. 숙소를 홍보하는 것 외에 콘텐츠로서의 매력이 떨어진다고 느끼면 사용자는 다음 영상으로 광고를 건너뛸 가능성이 높기 때문이다.

2) 전문가 수준의 영상이 아니어도 OK

틱톡 사용자들은 콘텐츠를 시청할 때 진정성을 가장 중요한 요소로 꼽는다. 그러므로 소위 소셜 미디어 ‘인플루언서’를 모방하기 위해 값비싼 촬영 장비를 들여 가며 영상을 정교하게 편집할 필요는 없다. 이보다는 사용자가 영상에서 인간미를 느낄 수 있도록 하는 것이 더 중요하다. 

이처럼 틱톡 영상을 촬영할 때에는 모든 것이 기술적으로 완벽해야 한다는 부담을 가질 필요가 없다. 그리고 대대적인 마케팅 예산이나 전문 영상팀이 필요하지 않은 만큼, 틱톡 마케팅에 대한 진입장벽은 상당히 낮다고 할 수 있겠다.

“촬영 장비는 보통 사용하는 스마트폰 카메라 정도면 충분하며, 앱에서 바로 녹화와 편집을 진행할 수 있으니 별도의 소프트웨어를 설치하지 않아도 된다. 이는 앞서 언급했던 콘텐츠의 진정성과도 관련이 있다. 즉, 품질이 낮지는 않지만 완벽하게 전문적으로 다듬어진 콘텐츠일 필요도 없다는 것. 이미 많은 사용자들이 이러한 '로파이(lo-fi)' 콘텐츠를 즐기고 있다.” – 틱톡 여행부문 리드, Hannah Bennett

3) 영상에 어울리는 사운드는 필수

대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 기본적으로 영상을 음소거 상태로 설정해 둔다. 반면 틱톡에서는 자동으로 소리가 켜지며 사운드가 사용자 경험의 핵심 요소로 자리 잡게 된다.

영상의 경우와 마찬가지로 사운드 또한 품질이 완벽해야 할 필요는 없다. 하지만 콘텐츠를 수용하는 입장에서 사운드는 핵심적인 요소인 만큼, 사운드 없는 영상으로 숙소를 홍보하는 것은 지양하도록 하자.

따라서 틱톡에 올릴 숙소 홍보용 콘텐츠를 기획할 때 시각적인 요소는 물론 청각적인 요소에 대해서도 생각해 보는 것이 좋다. 유익한 정보를 알려주는 내레이션, 인기 음악 등 다양한 옵션 중에서 어떤 것이 시청자의 호응을 이끌어낼 수 있을지 고민해 보자.

4) 영상의 길이는 생각만큼 중요하지 않다

출시 당시 틱톡에 업로드할 수 있는 동영상의 최대 길이는 15초에 불과했으나, 지금은 10분으로 늘어났다. 실제로 최근 힐튼 그룹의 경우 10분짜리 영상을 활용하여 틱톡에서 성공적인 캠페인을 진행한 바 있다.

하지만 영상의 최대 길이가 10분이라고 해서 반드시 그 시간을 채워야 할 필요는 없다.

틱톡의 미국 여행 파트너십 부문 리드인 Kristen Stoutenburgh는 최근 열린 Click. 이벤트에서 최적의 동영상 길이는 ‘시청자를 즐겁게 해줄 수 있는 만큼의 길이’라고 전했다.

틱톡은 기본적으로 유희를 목적으로 한 플랫폼인 만큼, 영상이 재생되는 동안 사람들의 관심과 흥미가 꾸준히 유지될 수 있도록 하는 데에 힘써야 할 것이다.

5) 다른 크리에이터들과 협업할 것

전문적으로 콘텐츠를 제작하는 크리에이터는 틱톡의 ‘인플루언서’에 해당한다. 틱톡에서 활동을 시작할 때 이러한 크리에이터와 함께 작업한다면 더욱 효과적으로 플랫폼에 적응할 수 있을 것이다. 

이들은 시청자들이 무엇을 원하는지 알고 있는 만큼, 좋은 호응을 이끌어 낼 수 있는 주제는 물론 꼭 피해야할 주제에 대해서도 잘 파악하고 있다. 사용자 4명 중 3명이 크리에이터의 콘텐츠를 믿을 만하다고 생각하는 등, 이들에 대한 사용자의 신뢰도 또한 높은 것으로 나타났다.

크리에이터와 협업을 하기로 결정했다면, 단발성 이벤트로 영상을 만들기보다는 장기적인 관계를 구축하여 훨씬 더 큰 효과를 노려보도록 하자. 자신이 운영 중인 휴가용 숙소 근처에서 활동하고 있는 크리에이터를 찾아 숙소의 ‘브랜드 홍보대사’로 만들 수 있다면 장기적으로 좋은 결과를 만들어 내는 데 도움이 될 것이다.

6) 크리에이터의 자유를 보장할 것

콘텐츠 제작과 업로드를 담당하는 사람에게 어느 정도의 자율성을 부여해 주는 것이 중요하다. 이는 크리에이터와 협업하는 경우와 숙소에서 자체적으로 콘텐츠를 제작하는 경우 모두에 해당한다.

트렌드에 따라 폭발력이 크지만 지속 기간이 짧은 경우가 있다. 콘텐츠에 대한 승인 절차가 길어지거나 지연이 발생하다 보면, 이와 같은 단기 트렌드에 효과적으로 대응하지 못하게 된다. 많은 사람들이 자신이 만든 콘텐츠가 ‘바이럴 영상’이 되기를 원하지만, 적기를 놓치면 이러한 기회를 확보하는 것도 매우 어려워진다.

제작이 완료된 콘텐츠가 업로드 승인을 받기까지 4주의 시간이 걸린다면, 그 영상은 사람들의 주목을 받지 못하거나 한물간 콘텐츠라는 평가를 받게 될 것이다.

7) 중요한 것은 꾸준한 업로드

틱톡에서의 성과는 그때그때 다르며, 예측이 어려운 편이다. 틱톡 크리에이터 Michelle González가 지적한 바와 같이, 틱톡에서는 10개의 영상을 업로드해도 아무런 반응을 얻지 못하다가 바로 다음 영상에서 엄청난 조회 수를 기록할 수도 있다. 하지만 그가 이어서 강조한 것처럼, 포기하지 않고 11번째의 동영상까지 업로드하는 꾸준함이 없었더라면 이와 같은 성과는 달성할 수 없었을 것이다.

틱톡 사용자층 전반을 대상으로 높은 인지도와 탄탄한 입지를 구축하는 데에는 시간과 꾸준함이 필요한 법이다. 하나하나의 영상이 결국에는 이를 달성하기 위한 발걸음이라는 사실을 기억해야 한다.

그러니 즉각적인 성과가 보이지 않는다고 해서 섣불리 포기하지 말자. 꾸준히 노력한다면 그에 따른 결실을 맺을 수 있을 것이다.

*Booking.com은 외부 기관에 의뢰하여 최근 12개월 동안 휴가 목적으로 여행을 한 적이 있으며, 2023년에도 이러한 여행을 떠날 계획이 있는 성인을 대상으로 설문조사를 실시했다. 설문조사는 2023년 1~2월에 온라인으로 진행되었으며, 전 세계 33개국에서 총 42,513명의 응답자가 참여했다.
 

TikTok's Travel Lead on reaching and engaging new audiences
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본 글에서 소개한 인사이트는 Click. 2023에서 진행된 틱톡 마스터클래스 세션의 내용 중 일부입니다. 전체 세션의 영상을 시청하고 더 많은 인사이트를 확인해 보세요. 

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핵심 정리
  • 당사가 실시한 조사에 따르면 틱톡은 여행 관련 콘텐츠 분야에서 점점 더 영향력 있는 플랫폼으로 성장하는 중이며, 여행객의 54%가 여행지에 대한 아이디어를 얻기 위해 틱톡을 사용한다고 답했다.
  • 틱톡에 게시되는 광고는 틱톡 사용자들의 행동에 영향을 줄 수 있으며, 해당 사용자가 다른 매체에서 동일 브랜드의 광고를 접하게 될 경우 이에 대한 반응에도 영향을 미칠 수 있다.
  • 틱톡 사용자들은 진정성을 중시하는 만큼, 대대적인 예산이나 전문 기술이 없어도 충분히 영향력 있는 콘텐츠를 제작할 수 있다.
  • 틱톡 마케팅이 처음인 경우, 외부 크리에이터와의 협업은 효과적인 진입 방법이 될 수 있다.