마이애미에서 열린 2023 Click.이벤트에 참석한 Pinterest 리서치팀 수석 매니저 Sydney Stanback이 자사 플랫폼의 2023년 주요 트렌드를 소개했다.

Staff Writer

마이애미에서 열린 2023 Click.이벤트에 참석한 Pinterest 리서치팀 수석 매니저 Sydney Stanback이 자사 플랫폼의 2023년 주요 트렌드를 소개했다. 여행과 패션 트렌드의 연관성을 활용하는 방법부터 Pinterest의 기능을 이용하는 방법까지, 숙박 제공업체와 여행 브랜드가 새로운 고객층과 소통할 수 있는 방법은 무궁무진하다. 여행 트렌드에 관한 세션에서 Pinterest의 주요 인사이트를 공유한 Sydney와 함께 트렌드를 주제로 심도 있는 대화를 나누며, 여행업계에서 이를 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 알아보았다.

2023년에 여행업계에서 가장 중요한 트렌드는 무엇이라고 생각하나.

Sydney: Pinterest는 2023년 여행 트렌드의 주요 키워드로 ‘All Aboard’(기차 여행)를 꼽았다. 밀레니얼 세대와 Z세대가 주축이 된 트렌드로, Pinterest에서 기차 여행과 관련된 감성 사진의 검색량은 지난 2년간 무려 205%나 증가한 것으로 확인되었다 (1). 이 트렌드가 인기를 얻은 데에는 짧은 탑승 소요시간, 멋진 경치, 넉넉한 레그룸, 탄소 발자국도 줄이기에 동참할 수 있다는 사실 등이 요인으로 작용한 것으로 보인다. 기차로 이동하는 여정 그 자체가 여행지에서 즐기는 경험만큼이나 즐겁다는 점 역시 이 트렌드가 유행하는 이유가 아닐까 싶다.

Pinterest 플랫폼에서 나타나는 패션과 여행 간의 연관성을 이번 세션에서 자세히 소개했다. 여행 브랜드에서 이를 어떻게 활용할 수 있다고 보는가.

Sydney: Pinterest 트렌드의 가장 눈에 띄는 특징 중 하나는 바로 특정 카테고리에 국한되지 않는다는 점이다 (2). 다시 말해, 여행 브랜드에서 약간의 창의성을 가미하면 당사가 소개한 모든 유형의 트렌드를 활용할 수 있다는 뜻이다. Click. 세션에서 패션 트렌드와 여름휴가의 상관관계에 대해 언급하며 제시한 예시로 설명을 더해 보겠다. 최근 패션 트렌드로 떠오른 '에어리 스타일(Airy Styles)'은 더운 날씨에 특히 잘 어울리는 하늘하늘하고 반짝이는 스타일이 특징이다. 여행 브랜드가 이 같은 트렌드를 여름휴가 시즌 콘텐츠에 접목한다면 더 많은 고객층의 시선을 사로잡을 수 있을 것이다.

Pinterest의 Trends 도구에 관하여 좀 더 이야기를 나누고 싶다. 여행 서비스 제공업체는 이 도구를 어떻게 사용할 수 있는가.

Sydney: Pinterest Trends 도구(trends.pinterest.com에서 누구나 이용 가능)는 다양한 지역과 국가에 걸쳐 인기 검색어에 대한 과거 조회수를 보여준다. 이 도구를 사용하면 사람들이 다양한 키워드를 검색하는 시기, Pinterest에서 인기 있는 콘텐츠, 독자들 사이에서 유행하는 주제를 확인할 수 있다. 여행 서비스 제공업체는 이 도구를 활용하여 여행지, 여행 아이디어, 여행 팁, 항공편, 레스토랑, 호텔 등 특정한 여행 관련 카테고리 내에서 사람들이 무엇을 검색을 하고 있는지 파악할 수 있다. 이렇게 얻은 인사이트는 여행 관련 콘텐츠를 제작하고 마케팅 또는 매체 홍보 관련 전략을 세우는 데 활용할 수 있을 것이다.

숙박 제공업체 등 여행 브랜드가 현재 Pinterest를 어떻게 이용하고 있는지 궁금하다.

Sydney: 여행 서비스 제공업체는 당사 플랫폼에서 여행 관련 콘텐츠를 검색하여 여행 계획을 세우는 독자를 공략하기 위하여 Pinterest를 이용하고 있다. 대부분의 사람들은 여행 계획을 세우지 않은 채로 Pinterest에 접속하기 때문에, 여행 서비스 제공업체는 해당 독자층에 여행 아이디어를 제시하고 관련 상품을 유도하는 등 이 기회를 활용할 수 있다. 실제로, 여행 상품을 구매하는 Pinterest 독자는 여행 상품 구매를 결정하는 과정에서 가장 큰 영향을 미치는 소셜미디어 플랫폼으로 Pinterest를 꼽을 확률이 4배나 높은 것으로 나타났다 (3).

Pinterest가 여행 서비스 제공업체에 어떤 기회를 제공할 수 있다고 보는가.

Sydney: 여행 서비스 제공업체는 '핀'(업체 웹사이트 링크가 추가된 사진 또는 영상)을 만들어 업체의 Pinterest 프로필에 게시함으로써 당사 플랫폼의 보다 넓은 고객층에게 어필할 수 있다. 시작하는 방법은 간단하다. 우선 Pinterest Ads Manager 계정을 만들고 Pinterest 프로필을 생성하면 된다. 새롭게 출시된 Pinterest Trends 도구까지 활용한다면 고객의 관심사, 고객층 유형, 여행 시기와 그 외 다양한 요소를 토대로 검색 트렌드를 이해하는 데 도움을 받을 수 있다.

여행 서비스 제공업체가 Pinterest를 통해 확보할 수 있는 고객층의 특징은 무엇인가.

Sydney: 여행 서비스 제공업체는 Pinterest를 통해 여행에 관심이 많은 우수 고객층을 확보할 수 있다. 미국의 Pinterest 독자는 소셜미디어 플랫폼 중에서 여행 상품에 관한 구매 결정을 내리는 데 가장 큰 영향을 미치는 곳으로 Pinterest를 선택할 확률이 4배나 높은 것으로 나타났다 (4). 특히, 미국의 Z세대 Pinterest 독자는 당사 플랫폼에서 새로운 여행 관련 아이디어나 다음에 떠날 여행에 대한 영감을 얻는다. 이 독자층이 가장 많이 검색한 키워드로는 '뉴욕 감성(new york aesthetic)', '여름 버킷리스트(summer bucket list)', '파리 감성(paris aesthetic)', '모험을 떠날 시간(adventure time)' 등이 있었다 (5).

숙박 제공업체가 Pinterest를 활용하여 숙소를 홍보하고 새로운 고객층을 공략하는 방법을 소개해 달라.

Sydney: 숙박 제공업체가 Pinterest에서 숙소를 홍보하고 새로운 고객층을 공략하려면 우선 Pinterest 프로필을 생성해야 한다. 그다음, Pinterest 플랫폼에서 여행 관련 콘텐츠를 찾는 고객에게 노출할 핀을 제작하고 프로필에 게시하면 된다. 뿐만 아니라, Pinterest는 업체에서 홍보 중인 핀이 있을 때 '관심사 타겟팅' 기능을 통해 특정 관심사(예: 여행, 음식, 엔터테인먼트 등)를 가진 독자층의 시선을 사로잡을 수 있도록 기회를 제공하니 이를 활용해 보는 것도 추천한다.

Pinterest 독자와 다른 소셜미디어 플랫폼 사용자의 차이점은 무엇이라고 생각하는지.

Sydney: Pinterest 독자가 여타 소셜미디어 플랫폼 사용자와 다른 점은 플랫폼을 사용할 때의 마음가짐이 아닐까 싶다. Pinterest 독자는 주로 계획을 세우기 위해 당사 플랫폼을 방문하기 때문에 비교적 뚜렷한 목적성을 가지고 있는 것이 특징이다.

Pinterest를 이용하려는 브랜드가 고려해야 하는 사항은 무엇인가. 여행객이 특히 더 선호하는 유형의 콘텐츠가 있다면 소개해 달라.

Sydney: 가장 효과적인 핀은 시각적으로 매력적이고, 생생한 스토리를 담고 있으며, 사람들의 궁금증을 자극해야 한다. 실제로 Pinterest를 이용하는 여행 브랜드들은 영상 콘텐츠로 좋은 성과를 거두고 있다. 여행객으로부터 좋은 반응을 얻는 콘텐츠(또는 핀)의 예시로는 여행 또는 휴가 아이디어, 팁(혹은 '꿀팁') 등을 비롯한 여행 가이드를 꼽아볼 수 있겠다.

브랜드가 Pinterest에서 더욱 돋보일 수 있는 팁이 있다면 알려달라.

Sydney: Pinterest에서 사용자의 시선을 사로잡는 방법은 바로 핀을 제작할 때 브랜드에 초점을 맞춰 상품과 서비스를 가장 중요한 위치에 노출시키는 것이다. 핀에 브랜드 로고를 표시하고 핀의 내용을 이해하기 쉽게 텍스트(예: '나만의 완벽한 아일랜드 여행을 계획하세요’)를 추가하는 것도 좋은 방법이다. 브랜드 웹사이트의 URL 주소를 함께 게시하면, 고객이 브랜드에 대해 더 자세히 알아보거나 여행 계획을 마무리하는 단계에서 해당 링크를 통해 상품을 예약 또는 구매하는 등의 행동을 취할 수 있으니 참고하기 바란다.