Golden Gate Bridge

미국인 여행객의 여행 방식 및 트렌드 분석

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올해 미국인 여행객들은 어떤 요소에 이끌려 여행을 계획하고 있을까? 당사는 설문조사를 통해 이들이 어떤 여행을 추구하는지, 여행 관련 결정을 내리는 데 어떤 요인이 작용하는지 등을 살펴보았다. 휴가용 숙소를 운영 중이라면 도움이 될 만한 팁도 준비되어 있으니 참고해 보도록 하자.

전 세계 대부분의 사람들과 마찬가지로 미국인들 또한 휴가를 즐기는 편이다. 하지만 선호하는 여행지, 여행 방식, 여행 동기 등의 세부적인 요소는 다른 지역과 비교해 보았을 때 어떤 차이가 있을까? 당사는 2023년 여행 트렌드 설문조사의 일환으로, 2,000명의 미국인들에게 향후 여행 계획과 여행을 결정할 때 어떤 요인이 영향을 미치는지 질문해 보았다. 지금부터 이들의 답변을 함께 살펴보도록 하자.

여행을 떠나려는 이유

우선 이들에게 여행을 떠나는 이유와 동기가 무엇인지 물어보았다. 이에 대한 답변으로, 흥미롭게도 응답자의 대다수가 휴식 및 자기 관리를 꼽았다. 응답자의 79%는 편안하게 휴식할 수 있는 시간을 갖기 위해 여행한다고 말했으며, 76%는 기분 전환 및 정신적인 휴식을 취하기 위해서 여행을 떠난다고 답했다.

위 질문에 대한 답변을 세대별로 나누어 봤을 때에는 다음과 같은 특징이 발견되었다. 밀레니얼 세대(27~42세)의 경우 78%가 '스릴과 모험을 즐기기 위해 여행한다'라고 답했으며 이러한 여행을 떠날 가능성이 가장 높은 것으로 나타났다. 이에 반해 베이비붐 세대(59~77세)는 42%, X세대(43~58세)는 60%, Z세대(18~26세)는 64%만이 이러한 여행을 추구한다고 답하면서 비교적 미지근한 반응을 보였다. '다양한 요리를 경험해 보고 싶다'라고 답한 비율 또한 77%로 밀레니얼 세대에서 가장 높게 나타났는데, 베이비붐 세대(54%), Z세대(65%), X세대(65%)에 비해 꽤나 높은 수치였다.

: 물론 개인 간의 차이는 있을 수 있지만, 대부분의 미국인들은 휴식을 취하기 위해 여행을 떠나는 것으로 나타났다. 숙소에서 편안하게 숙면할 수 있는 환경을 조성하여 이들의 니즈를 충족시켜 보는 건 어떨까? 객실에 암막 커튼을 설치하거나, 귀마개 또는 숙면을 돕기 위해 침구류에 뿌리는 슬립 미스트 등을 고객에게 제공해 보는 것을 추천한다.

투어 및 액티비티

미국인들의 여행 동기를 살펴보았으니, 다음은 이들이 여행지에서 어떤 경험을 추구하는지 알아보도록 하자. 당사는 이들에게 올해 여행을 떠나서 어떤 투어 또는 액티비티를 즐겨보고 싶은지 물어보았다. 가장 인기가 높은 항목은 바로 '식도락 체험'이었는데, 무려 35%가 이를 여행 계획에 포함시킬 생각이 있다고 답했다. 그다음은 관광투어(34%), 쇼핑(33%), 전망을 감상할 수 있는 명소 방문(30%)이 뒤를 이었다.

: 다양한 음식을 맛보는 식도락 체험이 많은 여행객들의 여행 위시리스트에 올라 있는 만큼, 운영 중인 휴가용 숙소 주변에 위치한 맛집이나 요리 학원 또는 현지 요리 투어에 대한 정보를 제공한다면 해당 고객층을 유치하는 데 도움이 될 것이다.

Planned tours and activities for US travellers

 

여행 아이디어를 얻는 방법

숙소 입장에서 고객이 숙소를 발견하는 경로나 예약을 결심하게 되는 계기와 같은 정보는 매우 유용하게 활용할 수 있다. 당사는 여행객들에게 작년에 떠났던 여행과 관련하여, 여행을 계획하는 과정에서 어떻게 정보와 아이디어를 얻었는지 물어보았다. 응답자의 42%는 검색 엔진을 활용했으며, 36%는 가족과 친구들로부터 의견을 얻었고, 29%는 여행 예약 웹사이트의 도움을 받았다고 응답했다. 본 항목을 세대별로 구분하자 유독 눈에 띄게 나타난 부분은 바로 Z세대의 소셜미디어 활용이었다. 이들 중 37%는 가족과 친구들의 소셜 미디어 포스팅으로부터 여행 아이디어를 주로 얻는다고 답했다.

소셜 미디어와 관련하여 조금 더 자세히 살펴보면, 대부분의 미국인(74%)은 정보와 아이디어를 얻기 위한 플랫폼으로 페이스북을 가장 많이 활용하는 것으로 나타났고 YouTube(62%)와 인스타그램(57%)이 그 뒤를 이었다. 

: 소셜 미디어는 모든 세대가 활발하게 이용하는 것은 아니나, 여행 아이디어를 얻을 수 있는 중요한 플랫폼임에는 틀림이 없다. 따라서, 숙소의 소셜 미디어 페이지에 숙소가 잘 소개되고 있는지와 업로드된 정보 및 콘텐츠가 모두 최신 상태인지 늘 확인할 것.

Top amenities for US Travellers

 

가장 중요하게 생각하는 정보와 숙소 시설

여행객들이 숙소를 찾고 예약을 진행하기까지, 망설임이 확신으로 바뀌는 데에는 다양한 요소가 작용한다. 그렇다면 여행객들이 숙소를 예약할 때 숙박 요금과 위치 다음으로 가장 중요하게 꼽는 요소는 무엇일까? 설문조사에서 가장 중요하게 나타난 항목은 바로 다른 여행객들의 이용후기(29%)였다. 이어서 무료 Wi-Fi(24%), 숙소의 시설 및 서비스(23%), 객실 사진(22%)이 간발의 차로 후순위를 차지했다.

이처럼 여행객들에게는 숙소 이용후기가 매우 중요하다는 사실이 드러났는데, 이들이 이용후기에서 정확히 어떤 정보를 찾고자 하는지 추가적인 질문을 던져보았다. 가장 최근에 작성된 이용후기를 확인한다는 응답자는 70%에 달했으며, 37%는 이용후기에 남겨진 숙소의 답변을 확인하고, 59%는 긍정적인 이용후기를 주로 살펴본다고 응답했다.

숙소에서 제공하는 시설 및 서비스 또한 많은 여행객들이 꼽은 필수 요소였는데, 이들은 어떤 시설 또는 서비스를 가장 중요하게 생각했을까? 미국인들은 쾌적한 숙박을 즐기기 위한 필수 요소로 에어컨(82%)을 꼽았으며, 무료 Wi-Fi(76%), 무료 주차(66%), 24시간 체크인 서비스(62%)가 그 뒤를 이었다.

: 앞서 언급된 정보와 시설/서비스가 숙소를 홍보하기에는 너무 평범하다는 우려가 들 수 있지만, 여행객이 숙소를 선택하는 데 있어 매우 중요하게 작용하는 요소들이라는 점을 기억해 두자. 숙소에서 제공 중인 항목이 있다면 반드시 적극적으로 알려볼 것.

지금까지 미국인 여행객들이 어떤 여행을 추구하고 어떤 니즈를 가지고 있는지 함께 알아보았다. 결론적으로 이들 고객층은 무료 와이파이가 제공되는 숙소에서 휴식을 취하고 싶어하며, 안전하고 편안한 여행을 추구하는 것으로 나타났다. 이러한 니즈는 충족시키기에 비교적 까다롭지 않은 편이라 볼 수 있다. 물론 모든 미국인 여행객이 동일한 관심사를 가지고 있는 건 아니지만, 본 아티클을 통해 얻은 인사이트로 누군가에게 잊지 못할 숙박 경험을 만들어 줄 수 있길 바란다.

 

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핵심 정리
  • 미국인 여행객의 79%는 다음 휴가를 결심하게 된 주요 동기로 휴식을 꼽았다. 
  • Z세대는 여행 아이디어를 얻기 위해 친구와 가족의 소셜 미디어 포스팅을 가장 많이 참고한다고 답했다.
  • 여행객들이 위치와 숙박 요금 다음으로 중요하게 생각하는 요소는 최근에 작성된 이용후기다.
  • 미국인 여행객의 35%는 2023년 여행 일정에 식도락 체험을 포함할 생각이라고 밝혔다.