여행객이 전하는 앞으로의 여행 계획

매년 이맘때쯤이면 전 세계의 여행객들은 그간 꿈꿔온 휴가를 계획하며 마음이 한껏 부풀어 오르곤 한다. 올해는 누구와 함께 어떤 유형의 여행을 떠나, 어떤 액티비티를 즐길까? 2023년 여행 트렌드 설문조사에서 당사는 전 세계 42,000여 명의 여행객을 대상으로 올해 계획하고 있는 여행의 유형에 대해 알아보았다. 휴가용 숙소 운영에 도움이 될 인사이트도 아래에 함께 정리되어 있으니 참고해 보도록 하자. 고객의 니즈를 파악하고 적절히 공략한다면 성공적인 시즌을 보낼 수 있을 것이다.

가족과 친구가 우선

여행객의 대다수는 가족 또는 친구와 함께 소중한 시간을 보내고 싶어하는 것으로 나타났다. 전 세계 여행객의 55%가 연인 또는 배우자와 함께 여행을 떠날 예정이라고 답했으며, 38%는 직계 가족과, 20%는 친구들과 여행할 계획이라고 밝혔다.

데이터에 따르면 미국과 아시아의 경우 응답자의 27%가, 유럽에서는 비교적 낮은 17%가 나홀로 여행을 떠날 것이라고 답했다. 또한 미국인 여행객들은 응답자의 12%가 반려동물과 함께 여행할 예정이라고 답하여, 여행 시 반려동물을 동반하려는 경향이 가장 높은 고객층으로 분석되었다.

수많은 여행객들이 가족 여행을 계획 중인 만큼, 이들의 눈길을 사로잡고 싶다면 현지 업체와 협업하여 가족을 위한 액티비티를 제공하거나 어린이 메뉴가 있는 레스토랑을 고객에게 안내하는 것도 좋겠다. 또한 반려동물과 함께 여행하는 이들을 유치하고 싶다면 숙소에 반려동물 동반이 가능하다는 사실을 알려보도록 하자.

팁: 아동 요금을 홍보하고 요금을 투명하게 공개하면 가족 단위 여행객의 이목을 사로잡을 수 있다.

해변여행, 주말여행, 도시여행

떠나고 싶은 여행 유형으로는 응답자의 대다수가 해변여행을 꼽았다. 전체 여행객의 절반가량(45%)이 ‘해변에서 즐기는 휴가를 계획 중'이라고 답했으며, 유럽 출신 여행객은 48%, 따스한 햇살에 대한 열망이 특히나 강한 영국인 여행객은 49%로 더욱 높게 나타났다. 

그다음으로는 주말여행(39%)과 도시여행(35%)이 전 세계에서 인기 있는 여행 유형으로 집계됐다. 또한, 친구 및 가족을 방문하기 위한 여행을 계획 중이라는 답변의 비중도 31%로 높게 나타났다. 

흥미롭게도 아시아 지역 고객의 29%는 테마파크를 방문하기 위한 여행을 계획 중이라고 밝혔으며, 전 세계 고객의 경우 18%만이 이렇게 답한 것으로 나타났다. 따라서 숙소 주변에 테마파크가 위치해 있을 경우, 이를 강조해서 숙소를 홍보하면 해당 고객층을 유치하는 데 도움이 될 것이다.

대다수의 여행객이 해변여행을 선호하는 만큼, 숙소가 해변에 가까이 위치해 있다면 고객에게 수상 스포츠를 위한 각종 장비 대여 서비스를 제공하여 숙소 홍보를 위한 절호의 기회를 잡아보자. 또는 현지 업체와 협업하여 스쿠버 다이빙, 보트 여행, 항해 체험 등의 액티비티를 제공해 보는 것도 추천한다. 

팁: 주말여행과 도시여행은 비교적 짧은 일정으로 진행되는 만큼, 고객에게는 매 순간이 아쉬운 법. 그러니 숙소와 공항을 오가는 교통편 등 고객이 귀중한 시간을 더욱 여유롭게 보내는 데 도움이 되는 서비스를 제공한다면 이들의 이목을 집중시킬 수 있을 것이다.

관광. 쇼핑. 맛집 탐방.

여행지에서 즐기고 싶은 액티비티의 종류로는 대다수의 여행객이 관광, 쇼핑, 맛집 탐방을 꼽았다. 전 세계 응답자의 44%는 관광을 선호한다고 답했으며, 33%는 쇼핑을, 32%는 맛집 탐방을 즐길 예정이라고 밝혔다. 

많은 여행객들이 관광을 최우선으로 꼽은 만큼, 숙소 주변의 아름다운 명소와 랜드마크가 정리된 가이드북을 제공하여 이들을 공략해 보자. 주변의 시장과 쇼핑몰에 대한 정보를 제공하여 쇼핑을 선호하는 고객의 시선을 사로잡아 볼 수도 있겠다. 맛집 탐방을 중시하는 고객들도 유치하고 싶다면, 웰컴 패키지로 현지 별미를 제공해 보는 것은 어떨까? 고객에게는 더욱 기억에 남는 소중한 경험이 될 것이다. 

팁: 가이드 투어나 당일 여행 및 현장 체험을 제공하는 업체와 협력하여 고객을 위해 다양한 경험의 장을 마련해 보자.