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여행 트렌드: 2022년 라틴아메리카 지역 고객의 여행 계획

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올해 라틴아메리카 지역 고객들은 어떤 여행을 꿈꾸고 있는지 알아보자.

우리가 여행을 하는 이유는 그야말로 무궁무진하다. 누군가는 여행을 통해 짜릿한 모험에 대한 갈증을 해소하고, 또 누군가는 가까운 이들과 소중한 추억을 만들기 위해 여행길에 오른다. 

이처럼 전 세계 곳곳의 다양한 여행객들이 어떤 동기로 여행길에 오르는지 파악하면 숙소를 보다 효과적으로 홍보하는 데 도움이 될 수 있다. 당사는 오늘날 고객들의 여행 동기를 자세히 알아보기 위해, 총 31개국에서 48,413명의 응답자를 대상으로 향후 여행 계획에 대한 설문조사를 실시했다. 지금부터 멕시코, 콜롬비아, 브라질, 아르헨티나, 칠레에서 진행된 설문 결과를 살펴보자.

여행객 마음 속 1순위는 ‘해변’

해변 여행에 대한 니즈는 라틴아메리카 전역에서 공통적으로 나타났으나, 특히 멕시코, 브라질, 콜롬비아에서 두드러졌다. 실제로 설문에서도 전체 응답자의 절반 이상(52%)이 해변으로 휴가를 떠나고 싶다고 응답했다. 

그 외에는 주말여행(41%)과 가족·친구 방문(32%) 등이 인기 여행 유형으로 꼽혔다. 칠레의 경우 로드트립의 인기가 높은 것으로 드러났는데, 31%에 달하는 응답자가 2022년에 로드트립을 떠날 의향이 있다고 밝혀 눈길을 끌었다.

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고객이 원하는 여행이 어떤 유형이든, 숙소 주변의 즐길 거리에 대해 정보를 제공하면 고객이 여행을 계획할 때 번거로움을 덜 수 있다. 도보로 이동 가능한 거리에 한적한 해변이 있다면 찾아가는 길을 안내해 보자. 주변 지역을 최고로 알차게 즐길 수 있는 48시간짜리 코스를 공유해 봐도 좋겠다. 

이동의 편의성 역시 고객에게 매우 중요한 요소인 만큼, 특히 차를 가지고 오는 고객들을 고려하여 무료 주차 및 전기차 충전시설 제공 여부도 명시하는 것을 권장한다. 자차를 이용하지 않는 여행객에게는 공항 셔틀이나 렌터카에 관한 정보가 유용할 가능성이 높다. 엑스트라넷에서 관련 정보를 등록해 보자. 

업무와 여가를 한 번에

라틴아메리카 고객 중 다수는 단순히 해변에서 휴가만 즐기는 것이 아니라, 출장을 결합해 더 효율적인 여행을 하고자 하는 것으로 드러났다. 설문에서도 출장 기간을 활용해 관광을 할 계획이라고 답한 응답자가 72%에 달했으며, 여가 시간을 확보하기 위해 출장 기간을 연장하겠다고 밝힌 응답자도 68%에 달했다. 숙소가 이들 고객의 니즈에 부합한다면 관련 정보를 제공해 보자. 

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지역 전반에 걸쳐, 여행지 선택의 계기로 ‘명소 및 액티비티 관련 정보(75%)’와 ‘음식 및 나이트라이프 관련 정보(58%)’를 꼽은 이들이 많았다. 동시에, 아이와 어른 모두에게 적합한 여행지를 찾는다고 답한 응답자도 69%에 달했다.

막바지 예약 가능 여부도 여행지 선택을 좌우하는 중요한 요소 중 하나였으며, 이 지역에서는 58%의 응답자가 이를 여행지 선택 이유로 꼽으며 글로벌 평균치를 소폭 상회하는 결과를 보였다. 이러한 니즈를 반영하여 더 많은 고객을 유치할 수 있도록, 숙소의 객실 재고를 최신 상태로 업데이트하고 막바지 특가를 설정해 보자. 

온 가족을 위한 공간

설문 응답자의 3분의 1 이상(37%)은 반려동물을 동반하기에 얼마나 적합한지를 기준으로 숙소를 고를 계획이라고 답했다. 숙소의 반려동물 정책과 더불어 반려동물용 침대, 사료 그릇과 같은 추가용품 제공 여부는 엑스트라넷을 통해 안내할 수 있다. 반려동물 친화적인 숙소를 찾는 고객에게 숙소가 노출될 수 있도록 관련 정보를 표시해 보자. 

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또한 이 지역에서는 아이 동반 여행을 계획 중인 응답자가 52%, 대가족 여행을 계획 중인 응답자가 23%에 달하는 것으로 드러나, 반려동물뿐만 아니라 온 가족을 위한 편의시설 제공 여부 또한 중요한 요인임을 알 수 있었다. 

숙소 유형 중에서는 호텔이 가장 인기가 높았으며, 롯지, 컨트리하우스, 코티지가 응답자 중 28%의 선택을 받아 그 뒤를 이었다. 3위는 25%의 선택을 받은 아파트가 차지했다.

 

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핵심 정리
  • 당사는 라틴아메리카 지역 고객 9,029명을 대상으로 여행 계획에 대한 설문조사를 진행했다. 
  • 올해 여행 계획에 대해 52%의 응답자는 해변 여행을, 41%의 응답자는 주말여행이나 가족·친구 방문을 목표로 하고 있다고 답했다. 
  • 여행지 선택 시, 아이와 어른 모두가 즐길 수 있는 곳을 찾는다고 답한 응답자는 69%에 달했다.
  • 응답자 중 37%는 반려동물 친화적인 숙소를 예약하고자 한다고 답했으며, 숙소 유형 중에는 응답자 59%의 선택을 받은 호텔이 가장 높은 순위를 기록했다.