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2023년 여행 계획 트렌드

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다가오는 새해에 여행객들은 언제, 어디에서, 어떻게 여행을 계획할까? Booking.com이 공개한 여행 계획 트렌드와, 이에 효과적으로 대응하기 위해 파트너가 실천할 수 있는 방안들을 살펴보자.

여행 열기가 다시 뜨거워지는 가운데, 오늘날 여행 트렌드는 어디로 향하고 있을까? 여행객 심리를 파악하고자 32개 국가/지역에서 24,000명 이상을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 당사는 2023년 여행 계획에 있어 가장 핵심적인 요소가 ‘예산’임을 확인할 수 있었다. 

더 높은 가성비를 원하는 여행객들

대내외 경제에 가중된 불확실성은 여행객들이 소비와 지출을 재고하는 계기로 작용하고 있다. 조사 결과 약 50%의 응답자가 휴가에 투자하는 것을 최우선으로 생각하고 있다고 답하는 등 시장 전망 자체는 매우 긍정적이나, 라틴아메리카(75%)와 아시아·태평양 지역(71%) 고객을 필두로 응답자 10명 가운데 7명(68%)이 더 높은 가성비를 추구할 것이라는 점이 드러났다. 

이를 위해 응답자 5명 중 3명 이상(63%)은 여행 시점을 전략적으로 결정하는 데 중점을 두는 반면, 60%의 응답자는 로열티 프로그램을 우선적으로 활용할 계획임을 밝혔다. 

이처럼 비용 절약을 고민하는 고객들에게 어필하고자 한다면, Genius 프로그램에 참여하는 것이 좋은 방법이 될 수 있다. Genius 파트너의 경우 프로그램 참여 이후에 평균적으로 검색 결과 표시 횟수가 70%, 예약 수가 45% 증가하는 효과를 누리고 있으며, 할인 제공으로 발생하는 비용을 반영한 후에도 매출이 40%가량 증가하는 효과를 누리는 것으로 나타난다.

조기 예약 및 막바지 예약의 조합

예약 및 여행 시기에 있어서는 여행객들의 생각이 갈리는 모습을 확인할 수 있었다. 

가장 많은 이들이 선택하는 방법은 조기에 여행을 계획하는 것으로, 61%의 응답자가 보다 저렴한 요금으로 예약을 진행하기 위해 여행 계획을 일찍 시작한다고 답했다. 특히 여행 검색을 상대적으로 일찍 시작하는 경향이 드러난 고객군은 X세대(60%)와 베이비 붐 세대(54%). 반면 밀레니얼 세대는 2023년에 막바지 예약(53%)을 통해 여행을 계획하는 이들이 많을 것으로 전망된다. 

이처럼 결이 다른 수요를 효과적으로 확보하고자 한다면, 고객에게 막바지 특가와 조기 예약 특가를 모두 제공하는 것이 방법이 될 수 있다. 두 개의 유인을 조합하여 제공하면 연중 내내 객실 점유율을 안정적으로 유지하는 데 도움이 될 수 있으니 참고하자. 

여행 시기 관련 추세에도 변화가 나타나고 있는데, 무엇보다 새해에는 비수기 예약이 증가할 것으로 전망된다. 실제로 당사 조사에 따르면 글로벌 응답자의 53%가 비용을 최대한 절약하기 위해 평소에 주로 선택하는 여행 시기에서 벗어나 시즌상 비수기인 여행지로 떠나는 것을 고려할 것이라고 답했으며, 이러한 추세는 아시아·태평양(59%) 지역과 북미(55%)에서 특히 두드러졌다. 

숙소에서 이들 고객층을 확보하고자 한다면 먼저 숙소의 객실 재고를 최신 상태로 설정해 두는 것이 급선무일 것. 비수기 시즌에 예약 가능한 객실을 더 많이 제공할수록, 그만큼 많은 여행객에게 숙소를 어필할 수 있으니 참고하자. 

How travellers will be planning trips in 2023 infographic

 

완전한 일상탈출이 대세

오늘날 많은 여행객들은 성수기를 피하는 데에 더해, 잘 알려지지 않은 여행지로 떠날 계획을 갖고 있는 것으로 드러났다. 설문에 참여한 응답자의 절반가량(51%)이 2023년에는 덜 알려진 도시로 여행을 떠나고자 한다고 답했는데, 콜롬비아 응답자의 경우 무려 72%가 멀리 떨어진 여행지를 탐방할 계획임을 밝히며 눈에 띄게 담대한 모습을 보였다. 

여행 자체에 온전히 몰입할 수 있을수록 더 좋다는 목소리도 높았다. 당사의 조사에서는 44%의 응답자가 단순하고 기본에 충실한 휴가를 보내고 싶다고 답한 한편, 55%는 일상에서 완전히 벗어날 수 있는 ‘오프 그리드(off-grid)’ 스타일의 여행을 하고자 한다고 밝혔다. 국가별로 살펴보면 이와 같이 응답한 비율은 태국(69%), 멕시코(68%), 인도(65%), 아일랜드(64%) 순으로 나타났다. 

길어지는 휴가 기간

설문 응답자의 절반 이상(55%)은 짧은 휴가를 여러 번 떠나는 것보다 한두 번의 장기 휴가를 즐기는 것이 예산을 효과적으로 쓰는 방법이라고 생각한다고 밝혔다. 장기 휴가를 계획하고 있는 이들 중에서도 특히 태국(76%), 중국(74%), 인도(71%) 응답자 사이에서 이러한 추세가 두드러지게 드러났다. 

숙소에서 장기 여행의 매력을 고객에게 어필하고자 한다면, 장기 숙박을 위한 주 단위 및 월 단위 요금을 제공해 볼 것. 이러한 요금을 설정해 두면 일주일 이상 숙박할 곳을 검색하는 고객들에게 숙소를 노출시킬 수 있다.

 

Traveller at airport
업계 동향과 인사이트를 확인해 보세요

당사의 ‘2023년 주목해야 할 여행 트렌드’ 조사 결과를 바탕으로, 여행객 선호사항을 활용하여 수요를 확보하는 방법에 대해 알아보세요.

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핵심 정리
  • 오늘날 여행객 10명 중 7명은 가성비 좋은 여행을 추구하는 것으로 나타났다.
  • 여행객의 절반 이상(53%)이 과거에 비해 휴가 비용을 절약하려는 계획을 갖고 있다.
  • 53%의 여행객은 특가를 이용하기 위해 비수기 여행지를 고려하고 있다.
  • X세대와 베이비 붐 세대를 필두로, 여행객의 약 61%는 여행을 일찍부터 계획하는 모습이다.
  • 51%의 여행객은 비용을 절약하기 위해 덜 알려진 도시로 떠나는 것을 고려하고 있다고 밝혔다. 
  • 55%의 여행객은 여러 번의 짧은 휴가보다 한두 번의 긴 휴가가 예산 활용 차원에서 효과적이라고 생각하는 것으로 드러났다.