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2021년에 여성들이 원하는 여행은?

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세계 여성의 날을 맞이하여 Booking.com은 설문 결과를 바탕으로 팬데믹 이후 여성들이 어떤 여행을 꿈꾸고 있는지 자세히 알아보았다

백신이 서서히 보급되고 각국에서 여행 제한을 조금씩 완화하기 시작한 가운데, 전 세계 여성들은 다시 여행할 날을 손꼽아 기다리고 있다.

당사가 전 세계 여행객을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 여성 응답자의 절반 이상(55%)은 여행이 제한된 동안 세상을 탐험하고자 하는 욕구가 더 강해졌다고 답변했으며, 이들 중 65%는 앞으로 여행을 당연한 것으로 여기지 않을 것이라고 응답했다.

이 같은 데이터는 팬데믹 기간 동안 억눌려있던 여행에 대한 욕구와 열망을 보여주며, 동시에 2021년에는 여성의 여행 양상이 달라질 수 있음을 시사한다. Booking.com은 최근 세계 여성의 날을 맞아 설문조사 결과를 분석하고 팬데믹 이후 여성 여행객을 효과적으로 유치하려면 어떤 부분에 중점을 두어야 할지 살펴보았다.

해변 휴양지

코로나19 대유행 초기, 당사 플랫폼 사용자의 검색 패턴은 이전과 다른 양상을 보였다. 도시보다는 해변과 산 등 자연을 즐길 수 있는 여행지의 검색량이 증가한 것. Booking.com은 이러한 추세에 따라 관심사 기반의 검색 도구를 개발했다. 예를 들어 고객의 관심사가 해변 휴양지일 경우, 이 검색 도구는 해변이 다소 떨어져 있더라도 고객의 관심사를 바탕으로 가장 가까운 해변 근처에 위치한 숙소를 추천해 준다.

이러한 검색 기능 덕분에 고객은 여행지를 구체적으로 정하지 않은 상태에서도 숙소를 검색할 수 있다. 또한 대도시에 위치하지 않은 숙소라도 고객의 검색 결과에 포함되어 예약으로 이어질 수 있다는 점에서 숙소 파트너에게 새로운 기회를 제공한다. 숙소가 해변 근처에 위치해있다면 이 검색 기능이 유용할 것이다.

트렌드에 따른 마케팅 전략: 다음 해에 해변 휴양지로 여행할 계획이라고 응답한 전 세계 여성의 비율이 42%에 달한 만큼, 이 고객층을 공략하는 것이 중요할 것으로 보인다. 해변 휴양지로 여행을 떠나고 싶다고 응답한 여성은 크로아티아(59%), 러시아(59%), 브라질(54%), 아르헨티나(52%)에서 특히 많았다. 상황이 안정되어 여행이 가능한 때가 오면 이들 국가의 여행객을 공략하는 것도 하나의 전략이 될 수 있겠다.

모험에 대한 열망

지난 1년간 집에서 보내는 시간이 늘어나면서 여행에 대한 열망이 남녀 구분 없이 높아지고 있다. 당사에서 실시한 설문조사에 따르면

전 세계 여성의 15%는 새해에 모험을 즐길 수 있는 여행을 떠날 예정이라고 답했다. 국가별로 살펴보면 독일 여성 응답자의 무려 69%가 어드벤처 여행을 계획하고 있다고 응답해 모험 여행에 가장 적극적인 것으로 드러났으며, 인도(27%), 콜롬비아(26%), 멕시코(23%)의 여성 여행객도 모험 요소가 가미된 여행을 선호하는 것으로 나타났다.

트렌드에 따른 마케팅 전략: 숙소에서 투숙객에게 제공하고 있는 액티비티/체험 상품이 있는지 점검해보자. 현지에서 액티비티/체험 상품을 제공하는 업체와 아직 파트너십을 맺은 적이 없다면, 해당 업체와의 제휴를 통해 투숙객의 모험 욕구를 충족시킬 수 있다. 

충분한 휴식

모험을 추구하는 여성이 있는가 하면, 여행을 통해 여유로운 시간을 보내고 싶어 하는 여성들도 있다. 실제로 당사의 설문조사에서 다음 여행 시 휴식을 취하고 싶다고 답변한 여성 응답자는 절반 이상(53%)에 달했다. 여행을 휴식의 기회로 삼는 이러한 경향은 특히 아시아 국가에서 두드러졌으며, 일본(70%), 한국(67%), 홍콩(66%), 싱가포르(64%) 순으로 응답자의 수가 많았다.

트렌드에 따른 마케팅 전략: 일부 파트너는 숙소 주변에서 즐길 수 있는 인기 액티비티 목록을 프린트하여 투숙객 체크인 시 참고 자료로 제공하기도 한다. 이 점에 착안해, 투숙객이 충분한 휴식을 취할 수 있도록 휴식을 테마로 한 여행 상품 및 추천 정보를 고객에게 제공해보면 어떨까. 또한 투숙객이 숙소에 머무는 동안 여유롭게 휴식을 취할 수 있도록 음악향기, 을 활용해 편안한 분위기와 환경을 조성해보자.

단순하고 편안한 여행

평소 여행을 자주 다니다가 한동안 해외여행을 하지 못하게 된 여행객들은 우선 간단한 형태의 여행에서부터 다시 시작하기를 원할 수 있다. 다시 안전하게 여행할 수 있게 되었을 때 좀 더 심플한 방식으로 여행을 즐기고 싶다고 응답한 여성의 비율은 무려 72%에 달했으며, 태국(87%), 콜롬비아(84%), 멕시코(82%), 스페인(79%) 순으로 응답자의 수가 많았다.

트렌드에 따른 마케팅 전략: 이러한 경향은 편안한 경험을 추구하는 트렌드, 그리고 대도시와 인파에서 벗어나고자 하는 욕구와도 맞물려 있다. 거창한 계획이나 장비 없이도 즐길 수 있는 자연 명소나 간단한 활동/체험을 알고 있다면 이를 목록으로 정리하여 투숙객에게 공유해보자. 분명 만족스러운 숙박 경험을 선사할 수 있을 것이다.

Booking.com은 외부 기관에 의뢰하여 최근 12개월 동안 출장 또는 여가 목적으로 여행을 했거나, (여행 제한 조치가 해제될 경우) 앞으로 12개월 내 여행 계획이 있는 성인을 대상으로 독자적인 설문조사를 진행하였다. 전 세계 28개 국가/지역에서 총 20,934명이 설문조사에 참여했다. 설문조사는 온라인으로 진행되었으며 2020년 7월에 종료되었다.

 

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핵심 정리
  • 해변 휴양지로의 휴가를 계획하고 있는 여성의 비율이 42%에 달하는 것을 감안하면 Booking.com에서 개발한 관심사 기반의 검색 기능이 매우 유용할 것으로 보인다
  • 8명 중 1명의 여성이 다음 여행에서 모험을 즐기고 싶다고 밝힘에 따라, 2021년에는 현지에서 액티비티/체험 상품을 제공하는 업체와의 파트너십을 적극 고려해보는 것이 좋겠다
  • 여행에서 휴식을 취하고 싶다고 답변한 여성 응답자가 절반 이상에 달하는 만큼, 휴식과 관련된 장소 및 프로그램 목록을 투숙객에게 제공하면 만족도를 높일 수 있다
  • 오랜 시간 동안 여행을 떠날 수 없게 되면서 이제 여성 여행객들은 보다 심플한 경험을 원하고 있으며, 이는 설문을 통해 밝혀진 다른 결과와도 맞물려 있다.