Make a strong start to 2024 with our Q3 2023 earnings call insights

2023년 3분기 실적 발표의 주요 인사이트와 2024년을 힘차게 시작하는 방법

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2024년을 힘차게 시작하려면 어떤 준비가 필요할까. Booking Holdings 2023년 3분기 실적 발표에서 소개된 주요 인사이트를 확인하고, 당사가 제공하는 도구를 활용하여 숙소 페이지 개선 및 예약 증가 효과를 누려보자.

성공적이었던 2023년도 어느새 막바지를 향해 달려가고 있으며, 2024년에도 좋은 성과를 낼 수 있는 기회가 많을 것으로 전망된다. 우선 2023년 11월 2일에 진행된 Booking Holdings 3분기 실적 발표의 하이라이트를 살펴보자. 전 세계에서 나타난 휴가 여행 수요의 꾸준한 회복세가 눈길을 끌었으며, 통합 여행(Connected Trip) 서비스 또한 지속적인 성장세를 보인 것으로 나타났다. 이를 비롯하여 대안형 숙소 부문의 성장과 그 어느 때보다도 높았던 모바일 예약의 비중 또한 주목할 만한 부분으로 꼽혔다.

이처럼 희망적인 수치들이 많이 확인된 만큼, 숙소를 운영 중인 파트너들은 2024년에도 좋은 성과를 기대해 볼 수 있을 것이다. 이러한 기회를 사로잡고자 한다면, 당사에서 제공하는 다양한 도구 및 서비스를 활용하여 숙소 페이지를 개선하고 예약 접수를 늘려보도록 하자.

2023년 3분기 실적 발표에서 확인된 기록적인 성과

Booking Holdings 그룹이 2023년 3분기에 달성한 판매 박 수는 총 2억 7,600만 박으로, 전년 동기 대비 15% 증가한 놀라운 수치를 보였다. 또한 당사의 총 예약 매출 역시 400억 달러를 기록하여 전년 동기 대비 24% 증가한 것으로 나타났다. 당사의 예상을 뛰어넘은 이 두 수치는 모두 분기별 성과로서는 역대 최고였으며, 휴가 여행에 대한 높은 수요가 꾸준하게 유지되었다는 것을 보여주는 지표이기도 하다.

2023년 3분기의 경우 전체 판매 박 수 중 해외여행객의 예약이 차지한 비율이 50% 이상으로, 2022년 3분기에 기록된 약 45%에 비해 증가한 것으로 드러났다. 여행객들이 예약을 더욱 일찍 진행한다는 점 또한 주목해 볼 만한 요소였으며, 최근 추세를 살펴보면 다가오는 해에도 여행객들은 다른 비필수 소비재 대비 여행에 지출을 우선시할 것으로 전망되고 있다.

팁: 얼리버드 요금제는 객실을 조기에 채우는 데 도움이 되니 꼭 설정하도록 하자. 고객의 여행 계획이 갑작스레 변경되는 경우를 대비하여 숙소의 취소 정책도 미리 설정해 둘 것.

지속적인 증가세를 보인 통합 여행 및 항공권 예약

통합 여행 서비스는 예약과 여행을 더욱 즐겁고 간편하게, 또 개별 맞춤형으로 제공하기 위한 당사의 장기 프로젝트로, 고객과 파트너 모두에게 더 많은 가치를 제공하는 것을 목표로 한다. 당사는 한 여행 예약 건에 각기 다른 유형의 상품이 2개 이상 포함된 경우 이를 통합 여행 예약으로 구분하고 있으며, 2023년 3분기에는 이러한 예약이 차지하는 비율이 증가한 것으로 나타났다. 

여행에 있어 숙소 다음으로 가장 중요하게 꼽히는 종목은 항공권인데, 이번 분기에는 Booking.com 플랫폼에서 항공권 판매를 확대하기 위한 당사의 집중적인 노력이 긍정적인 결과를 이끌어 낸 것으로 보인다. 올해 3분기에는 항공권 예약이 전년대비 57% 증가했다. 2023년 3분기에는 900만 개의 항공권이 예약되었는데, 이는 2019년 3분기에 비해 무려 5배 높은 수치인만큼 엄청난 성장세를 확인할 수 있다. 그리고 Booking.com에서 이뤄지는 고객의 항공권 예약이 증가한다면, 해당 고객이 동일한 플랫폼에서 숙소를 함께 예약할 확률도 높아지므로 숙소 파트너에게도 긍정적인 현상이라고 볼 수 있다.

팁: 예약 접수를 놓치지 않으려면 숙소 페이지의 정보를 늘 최신으로 유지할 것. 숙소의 사진과 시설/서비스 정보를 최신 상태로 제공한다면 고객의 이목을 사로잡을 수 있을 것이다.

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호텔보다 빠른 성장세를 보이는 대안형 숙소 

당사는 지속적으로 대안형 숙소 부문에 주력해 왔으며, 플랫폼에서 판매되는 대안형 숙소의 개수를 늘리고 여행객을 대상으로 한 관련 홍보 노력이 드디어 빛을 발하고 있다. 2023년 3분기에는 대안형 숙소의 판매 박 수가 전년 동기 대비 24%가량 증가한 것으로 나타났는데, 이는 호텔 부문에 비해 빠른 성장세이다.

전체 판매 박 수에서 대안형 숙소가 차지한 비율은 약 33%로, 이는 2022년 3분기 대비 3%p 증가한 수치다. 미국을 포함한 전 세계에서 대안형 숙소의 공급이 증가하고 있는 만큼, 이러한 추세는 계속 이어질 것으로 전망된다. 올해 3분기를 기준으로 당사 플랫폼에 등록된 전 세계의 대안형 숙소는 720만 개이며, 이는 전년 동기 대비 9% 증가한 수치이다.

팁: 대안형 숙소에 대한 관심이 늘어난 만큼, 휴가용 숙소를 운영 중이라면 이 기회를 사로잡아 보도록 하자. 당사가 마련한 '고객에게 신뢰 및 안전을 제공하기 위한 팁''휴가용 숙소 업무를 자동화하는 방법'을 참고하면 도움이 될 것이다.

역대 최고 수치를 기록한 모바일 예약을 활용해 볼 것 

3분기에는 Booking Holdings 그룹의 여러 모바일 앱을 통해 접수된 예약의 비중이 매우 높은 것으로 나타났다. 전체 판매 박 수 중 모바일 앱에서 예약된 비율이 처음으로 50%를 넘어섰으며, 이는 2022년 3분기에 비해 6%p 상승한 수치이다. 2019년 3분기에 기록된 수치가 지금에 비해 18%p가량 낮았다는 사실을 고려하면 매우 고무적인 성과라고 할 수 있다.

이러한 추세를 기회 삼아 모바일 전용 할인을 제공한다면, 앱을 통해 숙소를 예약하는 고객의 이목을 끌 수 있을 것이다. 

팁: 숙소에서 10% 이상의 모바일 할인을 제공할 경우, 검색 결과 및 숙소 페이지에 특별 배지가 표시되므로 앱을 통해 예약하는 고객층의 시선을 효과적으로 사로잡을 수 있다.

희망찬 한 해가 될 것으로 보이는 2024년

당사는 2023년 4분기의 판매 박 수가 작년 동기 대비 약 9%, 2019년에 비해서는 20%가량 증가할 것이라고 예상하고 있다. 또한, 2024년 1분기에 진행될 여행에 대한 예약이 벌써 많이 이루어지고 있는 등, 내년에도 매우 긍정적인 성과가 이어질 조짐이 곳곳에서 보이고 있다.

이번 2023년 3분기 실적 발표에서 나타난 주요 인사이트를 참고하고, 당사에서 제공하는 도구를 통해 숙소 페이지를 개선한다면 2024년도 좋은 성과로 힘차게 시작할 수 있을 것이다.

 

Shawn Ritzenthaler
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핵심 정리
  • 2023년 3분기에 당사는 2억 7,600만 박의 판매 박 수와 400억 달러의 총 예약 매출을 달성했으며, 두 항목 모두 전년도 3분기의 수치를 상회했다.
  • 여행객들은 예약을 더욱 일찍 진행하는 것으로 나타났으며, 다가오는 해에도 여행을 우선시할 것으로 전망된다.
  • 통합 여행 및 항공권 예약도 꾸준한 증가세를 보이고 있으며, 숙소 파트너가 이러한 기회를 활용한다면 더 많은 고객을 유치할 수 있을 것이다.
  • 전체 판매 박 수 중 Booking Holdings 그룹의 여러 모바일 앱을 통해서 예약된 비율이 처음으로 50%를 넘어섰다.
  • 이미 2024년 1분기에 대한 여행 예약이 건실한 증가세를 보이고 있는 만큼, 새해를 대비하여 숙소 페이지를 최신 상태로 유지하는 것이 중요하다.