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Click. 2022: 미주 지역을 비춘 스포트라이트

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올해 당사의 연례 파트너 서밋은 최초로 미국 내슈빌에서 화려한 막을 올렸다. 미주 지역을 집중적으로 다룬 세션과 그 핵심 내용을 살펴보자.

내슈빌에서 이틀간 진행된 이번 행사에서는 미주 지역과 관련된 다양한 세션이 마련되었다. Booking.com 임원진은 세션에 참여한 파트너들과 함께 당사가 2022년을 시작으로 이 지역에서 어떤 목표를 이루고자 하는지 이야기를 나누었다. 

미주 지역 여행시장에 대한 긍정적 전망

코로나19 대유행 이후 각종 변이 바이러스와 사투를 벌이는 동안 다양한 여행 제한 조치가 시행되었고, 이는 국내여행 수요가 미주 지역 내 업계 회복을 주도하는 결과를 낳았다. 그러나 굳게 닫혔던 국경이 다시 열리면서, 미국을 중심으로 해외여행객의 수요가 다시 증가하는 모습이 보이고 있다. 

미주 지역 부사장 겸 전무 이사 로버트 에이헌(Robert Ahearn)은 최근 여름 시즌이 끝난 라틴아메리카 내 일부 지역에서 높은 성과가 나타난 점을 금번 Click. 2022 행사를 통해 조명했다. 에이헌은 올해 1분기 미국 시장에서의 성장세가 팬데믹 이전 동기간과 비교해도 매우 견조했음을 설명하며, 다가올 북반구의 여름 시즌에 대해 낙관적인 전망을 내비쳤다. 실제로 북미 지역에서 접수된 올해 여름 시즌 예약 건수는 2019년과 비교했을 때 30%나 증가한 것으로 나타났다.

Sponsored Ads를 통한 노출도 향상

내슈빌에서 열린 행사에 참여한 미국 총괄 디렉터 벤 해럴(Ben Harrell)은 미국 내 파트너를 위한 새로운 마케팅 도구인 Sponsored Ads를 공개했다. Sponsored Ads는 당사 플랫폼에서의 노출도를 향상시키는 효과가 있으며, 파트너가 더 많은 예약을 유도하고 수요를 확보할 수 있도록 지원한다. 실제로 본 도구가 시범 운영되는 동안 광고 입찰을 진행한 파트너들은 클릭 점유율이 18% 증가하는 효과를 누린 것으로 나타났다. 

Booking.com은 광고 마켓플레이스 Koddi와 협력하여 본 상품을 파일럿 버전으로 미국 시장에 선보였으며, 가까운 장래에 라틴아메리카 및 캐나다에도 이를 출시할 계획을 갖고 있다. 현재 Sponsored Ads는 미국 내 파트너에 한해 검색 결과에서 프리미엄 랭킹 획득을 위한 경매 입찰 기회를 제공하고 있다. 최종 낙찰을 받은 숙소는 PC, 앱, 모바일 웹의 검색 결과 상단에서 두 번째 위치에 나타나게 된다. 

특정 유형의 여행객을 유치하고 싶거나 특정 기간의 객실 점유율을 높이고자 하는 경우, Sponsored Ads를 활용하면 원하는 고객층을 유연하고 투명한 방식으로 공략할 수 있다. 추천 숙소 프로그램, 노출 향상 도구 등 당사의 기존 상품들을 보완할 수 있도록 만들어졌다는 점 또한 주목할 점이다. 

미국 시장 주력 의지 재확인

당사 임원진은 이번 서밋을 통해 미국에서의 영향력을 확대해 나가고자 하는 의지를 다시 한번 공인했다. 이러한 노력의 일환으로 당사는 지역 내 브랜드 및 퍼포먼스 마케팅 활동을 확대하는 동시에, 파트너의 숙소가 더 많은 고객에게 노출될 수 있도록 다양한 캠페인 또한 진행하고 있다. 해럴이 소개한 Booking.yeah 캠페인이 그 대표적인 예다. 이드리스 엘바(Idris Elba)를 모델로 기용한 Booking.com 슈퍼볼 광고는 무려 1억 1,230만 명이 시청하는 기록을 세운 바 있다. 본격 여름 시즌이 다가오는 만큼, 본 캠페인 역시 지역 전체에 걸쳐 추가적인 진행이 예정되어 있다. 

당사가 미국 내 브랜드 인지도 제고 및 국내여행 수요 진작에 주력함으로써 미국 내 파트너 또한 새로운 기회요인을 누릴 수 있을 것으로 보인다. 당사의 강력한 유럽 시장 기반을 활용하여 해외 고객을 유치하는 것이 그 예로, 해외여행객은 상대적으로 더 길게 투숙하고 숙소에서 지출하는 금액도 높은 만큼 숙소 성과에 큰 도움이 될 수 있을 것이다.

 

Click. 2022
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핵심 정리
  • 올해 내슈빌에서 개최된 Click. 2022 행사는 미국에서의 영향력을 확대하겠다는 당사의 의지를 다시 한번 확인시켰다.
  • Booking.com 임원진은 올해 북미에서의 여름 시즌 예약 건수가 2019년에 비해 30% 증가했음을 밝히며, 다가오는 북반구의 여름 시즌에 대해 긍정적인 전망을 내비쳤다.
  • 내슈빌에서 강연 무대에 오른 미국 총괄 디렉터 벤 해럴(Ben Harrell)은 미국 내 파트너를 위한 새로운 마케팅 도구인 Sponsored Ads를 공개했다.
  • 당사는 미국 내 브랜드 및 퍼포먼스 마케팅 활동을 확대하는 동시에, 파트너의 숙소가 더 많은 고객에게 노출될 수 있도록 다양한 캠페인 또한 진행하고 있다.