코로나19(COVID-19) 파트너 지원

코로나19의 확산으로 인해 전 세계적으로 불확실성이 가중되는 가운데, Booking.com은 파트너님께서 어려움을 극복하시는 데 도움이 되고자 관련 정보와 자료를 모아 제공해드리고 있습니다.

최신 정보 제공

코로나19(COVID-19) 대유행 사태가 지속되면서 Booking.com은 파트너님께 최신 소식과 정보를 빠르게 전달하고자 총력을 기울이고 있습니다. 파트너 지원 페이지에 코로나19 관련 주요 안내글을 게시하고 주기적으로 내용을 업데이트하고 있으니 참고 부탁드립니다.

숙소 운영 지원

시시각각으로 변화하는 상황 속에서 가장 시급한 과제는 숙소 운영에 최대한 안정된 환경을 마련하는 것입니다. 지금과 같은 특수 상황에 효과적이면서도, 쉽게 실행에 옮길 수 있는 숙소 관리법을 찾는 것이 무엇보다도 중요합니다.

‘변경 가능 - 1일 전까지' 정책을 적용하는 방법

최근 코로나19(COVID-19)의 영향으로 인해 여행 방식에도 많은 변화가 생겼습니다. 특히, 상황 변화를 예측하기 어려운 만큼 여행 계획을 유연하게 변경할 수 있는지 여부가 중요 관심사로 떠올...

 

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‘닫힌 객실 자동 복원’ 기능을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

'닫힌 객실 자동 복원'은 Booking.com에서 기본 제공하는 기능으로, 예약이 취소된 경우 파트너가 해당되는 날짜에 객실을 닫아 놓았더라도, 이 객실을 다시 예약 가능한 상태로 설정합니다...

 

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예약 취소 처리

불가항력적 사태 조치에 따라, 예약별로 취소 절차가 다를 수 있습니다. 고객별로 각기 다른 요청을 어떻게 처리하면 되는지 자세히 알아보세요.

 

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가상 신용카드 변경

파트너와 고객의 이익을 최대한으로 보호하고, 결제 및 환불 절차에 차질이 없도록 하기 위해 가상 신용카드의 활성화 날짜를 일시적으로 변경하였습니다. 예정대로 숙박이 이뤄지는 예약과 취소되는 예약에 변경 내용이 각각 어떻게 적용되는지 알아보세요.

 

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숙박 일정 변경 기능

코로나19에 대응한 각국 정부의 여행 제한 조치로 인해 숙박 일정 변경 요청이 다수 발생할 경우 이를 효과적으로 관리할 수 있는 기능을 일시적으로 마련하였습니다. 이 기능을 통해 예약 취소를 줄이고 고객을 지원하는 방법을 자세히 알아보세요.

 

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파트너간 소통 지원

위기 상황일수록 서로 간의 연결고리를 마련하는 것이 중요합니다. 저희 파트너 커뮤니티를 방문하면 전 세계 여러 파트너와 소통하며 도움을 주고받으실 수 있습니다. 파트너님의 소중한 경험은 다른 파트너에게도 큰 힘이 됩니다. #coronavirus 해시태그를 사용해 대화에 참여해보세요.