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고객 정보 분석 … Guest Insights … Get to know your guests in advance so you can customize their stays. … Do your guests like trying local cuisine when they travel? What did they like most about their last trips? Any dietary requirements you should know about? …
고객 이용후기를 활용하여 숙소 성과 개선하기 … 고객 이용후기를 활용하여 숙소 성과 개선하기 … 고객 이용후기는 숙박할 곳을 찾는 고객이 파트너님 숙소에 갖게 되는 인상을 좌우하며, 당사 플랫폼상에서의 … 숙소 성과에 직접적인 영향 … 을 미칩니다. 관련 조사에서 이용후기는 고객이 숙소 검색 후 최종적으로 예약할 곳을 추려낼 때 가장 많이 활용하는 요소인 것으로 나타났습니다. 또한 숙소에서 제공되는 서비스 중 투숙객의 호응이 좋은 부분과 개선이 …
그룹 기회요인 센터 … 그룹 기회요인 센터 … 운영 중인 여러 숙소의 성과를 더욱 간편하게 파악하고 향상시켜보세요 … 다수의 숙소를 관리하는 것은 분명 쉽지 않은 일입니다. 개별 숙소의 데이터를 분석하고 숙소 순위와 예약 전환율, 취소율 등을 개선하는 데는 많은 시간이 소요됩니다. 운영 중인 숙소의 수가 늘어날수록 자연히 관리는 더욱 어려워집니다. 그룹 기회요인 센터*에서는 이제 여러 숙소의 데이터를 한눈에 보실 수 있습니다. 즉, 전체 운영 성과를 …
요금 설정 가이드라인 … Pricing Foundations … Cater to changing travel needs … We’ve always known that travellers want rates that are competitive, transparent, and compelling. Making sure each potential guest is shown the right price at the right time is key to …
비즈니스 숙소 프로그램 … Work-Friendly Program … Reach more business travelers at no extra cost … Looking for ways to bring in more guests – or a new kind of guest? A growing number of people are working from home-style accommodations. If your property is equipped …
예약 취소 관리 … 예약 취소 관리 … 고객이 예약을 취소할 경우 어떤 조치를 취해야 할까요? 무료 취소 옵션을 제공하여 고객 수요를 충족시키는 것도 중요하지만, 매출에 부정적 영향을 미치는 예약 취소를 최소화하는 것 역시 중요합니다. 엑스트라넷에 마련된 기회요인 센터와 취소 유형 리포트는 예약 취소를 줄이는 데 도움이 됩니다. 기회요인 센터는 예약 취소를 최소화할 수 있게 해주는 여러 가지 방안을 알려주고 취소 유형 리포트는 숙소의 취소율과 관련한 …
고객에게 숙소의 보건·안전 조치 안내하기 … 고객에게 숙소의 보건·안전 조치 안내하기 … 코로나19(COVID-19) 위기 전까지는 다른 여행객이 썼던 침대를 사용하는 것에 거부감을 느끼는 이들이 많지 않았습니다. 그러나 오늘날 여행객들 사이에서는 물건을 만지거나 타인과 접촉하는 것에 대한 불안감이 크게 높아졌습니다. 이러한 상황을 고려했을 때 숙소의 보건 및 위생에 대한 고객의 신뢰를 구축하고 적절한 기대치를 설정하여 여행 수요를 확보하는 것이 …
객실 업셀링 … 객실 업셀링 … 객실 업그레이드로 추가 수익을 확보하고 고객 만족도를 높이세요 … 고객은 객실을 예약하고 나서 그 안에서 어떤 서비스를 이용할 수 있을지를 자연스럽게 상상합니다. 숙소 입장에서 보면 고객이 객실을 예약한 시점과 체크인 시점 사이의 기간은 추가 수익을 올리기에 적절한 시기입니다. 따라서 저희는 이 시기에 맞춰 고객에게 유료 업그레이드를 제공합니다. 이 기회를 최대한 잘 활용하려면 업셀링에 제공할 객실 유형을 최대한 많이 …
취소 정책과 보증금 및 선결제 정책 … 취소 정책과 보증금 및 선결제 정책 … Clarity for your guests, guaranteed revenue for you … Cancellations are an inevitable part of the hospitality industry. No matter how much your guests plan their trips, unexpected events can alter their …
스마트 플렉시블 예약 프로그램 … 스마트 플렉시블 예약 프로그램 … 더 많은 고객을 확보하실 수 있도록 저희가 무료 취소 옵션을 설정해드립니다 … 여행객들은 만일의 상황에 대비해 안심하고 예약할 수 있는 무료 취소 옵션을 선호합니다. 실제로, 여행을 계획 중인 고객의 상당수가 무료 취소 기간이 표시된 객실만 검색할 것으로 예상됩니다. 예약 취소에 대한 걱정 없이 고객이 원하는 무료 취소 옵션을 제공하고, 동시에 이러한 옵션의 판매 가능성을 높이려면 …