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고객 관련 업무 관리하기 … 이 섹션에서는 등록하신 숙소를 관리하는 데 필요한 중요 정책들을 비롯해, 당사 플랫폼에서 지원되는 결제 옵션에 대해 알아보실 수 있습니다. 아울러, 고객의 예약 취소 및 노쇼로 인한 영향을 최소화하는 방법도 소개해 드립니다. 당사가 준비한 조언과 팁을 활용하여 고객 관련 업무를 수월하게 처리해 보세요. … 고객 결제 옵션 선택하기 … 고객이 파트너님의 숙소를 예약할 때, 파트너님께서는 ‘온라인 결제’나 ‘숙소에서 직접 …
고객에게 만족스러운 숙박 경험 제공하기 … 첫 예약을 받으신 것을 축하드립니다! 이제 당사와 함께 본격적으로 고객에게 만족스러운 숙박 경험을 제공해 보세요. 이번 섹션에서는 숙박 전부터 숙박 중, 숙박 후에 이르는 전 과정에서 고객 만족도를 높이는 유용한 팁과 조언을 확인하실 수 있습니다. 고객 한 사람 한 사람의 경험이 결국 숙소의 이용후기는 물론 Booking.com에서의 전반적인 운영 성과에도 큰 영향을 미치는 만큼, 이 섹션을 꼼꼼히 살펴보시기 …
고객과 커뮤니케이션하기 … Booking.com에서의 첫 예약 접수를 축하드립니다! 성공적으로 고객맞이를 시작하신 파트너님께 진심 어린 찬사를 보냅니다. 이제 고객에게 더욱 원활하고 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록, 커뮤니케이션 도구 및 채널을 미리 준비하실 것을 권해드립니다. 파트너님께서 시간과 정성을 들여 효율적인 소통 창구를 마련해 두시면, 보다 긍정적인 이용후기와 숙소 재방문을 기대해 볼 수 있습니다. … 고객과 소통하는 방법 … 고객 경험은 …
고객 이용후기 관리하기 … 첫 이용후기를 받으신 것을 축하드립니다! 긍정적인 후기와 부정적인 후기 모두, 이를 어떻게 관리하느냐에 따라 파트너님의 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 긍정적인 후기는 파트너님 숙소의 검색 순위를 높이고 더 많은 예약을 유도하는 데 도움이 됩니다. 부정적인 후기 역시 성장의 기회 요인으로 작용할 수 있습니다. 호스트로서 파트너님의 인간적인 면모를 보여줄 수 있는 기회로 삼아보세요. 이번 섹션에서는 고객 피드백의 …
숙소 성과 향상시키기 … 드디어 저희가 준비한 온보딩 절차의 마지막 섹션까지 오셨습니다! 이번 섹션에서는 데이터를 통해 인사이트를 얻는 방법과 분석 도구에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다. 본 섹션을 끝까지 진행하여 대시보드 및 분석 도구를 활용하는 방법을 배우고 숙소의 성과와 관련한 유용한 인사이트를 얻어 보세요. 이를 통해 파트너님께서는 숙소 성과 향상에 도움이 되는 기회 요인을 파악하고, Booking.com을 통해 더 많은 예약을 지속적으로 …
Booking.com 알아가기 … Booking.com 파트너가 되신 것을 환영합니다! 숙소 파트너로 새롭게 합류하시게 된 것을 축하드리며, 당사 마켓플레이스와 그 운영 방식을 소개해 드리고자 합니다. 파트너로서 활동을 시작하는 데 도움이 되는 중요한 개념도 함께 살펴봅니다. 그럼, 지금부터 시작해 볼까요? … Booking.com 소개 … …
숙소 페이지 최적화하기 … 이번 온보딩 섹션에서는 파트너님의 숙소 페이지를 최적화하는 방법을 자세히 알아보실 수 있습니다. 숙소 페이지를 개선하여 Booking.com상에서 노출도를 극대화할 수 있는 다양한 방법을 살펴보세요. 아직 숙소를 오픈하지 않으셨다면, 엑스트라넷에 설명된 필수 단계에 따라 숙소를 예약 가능한 상태로 설정한 다음 이 섹션으로 돌아오시기 바랍니다. Booking.com에 숙소 오픈하기 … 숙소 페이지 기본 정보 관리하기 … As a …
숙소 파트너를 위한 사이버 보안 가이드 … 당사에서는 사이버 위협 및 공격에 대비하여 파트너님을 지원하고 필요한 조치를 취하는 데에 최선을 다하고 있으나, 철저한 보안을 위해서는 숙소 측의 꾸준한 관심과 협조가 필요합니다. 본 페이지에서는 온라인상의 의심스러운 활동을 감지 및 신고하는 방법과 더불어, 파트너님의 Booking.com 계정을 안전하게 보호하는 방법을 안내해 드립니다. … 의심스러운 활동 신고하기 … Booking.com은 파트너님의 로그인 …
지속가능성, 위생, 보건 간의 균형 맞추기 … 지속가능성 및 위생, 보건 간의 균형 맞추기 … Innovation Lighthouse, Travel Without Plastic, Global Tourism Plastics Initiative(GTPI)와 공동 작성 cleaning 팬데믹으로 인해 거의 모든 여행이 중단되면서, 여행이 전 세계에 어떤 영향을 미치고 있었는지 더욱 분명하게 드러났습니다. 도로와 하늘길이 막히면서 공기가 갑자기 깨끗해졌고 전 …
환경과 관련한 기본 상태 파악하기 … 환경과 관련한 기본 상태 파악하기 … Sustainable Hospitality Alliance 와 공동 작성 Header_environment.jpeg 지속가능성 실현을 위한 여정은 숙소의 현 상태를 파악하는 것으로부터 시작됩니다. 즉, 현재 파트너님의 숙소가 환경에 미치고 있는 영향을 측정해야 하는 것입니다. 여기에는 물과 전기 사용량뿐만 아니라 플라스틱 사용량, 탄소 배출량 등도 포함됩니다. 현재 상태를 정확히 …