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숙소의 청결도 관련 조치 안내하기 … 1분 분량 요약: 이제 숙소에서 시행 중인 보건, 안전, 위생 관련 조치를 공개하여 Easing guest concerns around cleanliness 고객의 불안을 해소 할 수 있습니다. 고객의 편안하고 안전한 숙박을 위해 숙소에서 시행하고 계신 보건, 안전, 위생 관련 조치가 있다면, 이에 대한 정보를 Booking.com에서 안내하실 수 있습니다. 해당 정보를 게시하시면 Booking.com에서 …
요금 설정 가이드라인 … 요금 설정 가이드라인 … Cater to changing travel needs … We’ve always known that travelers want rates that are competitive, transparent, and compelling. Making sure each potential guest is shown the right price at the right time is key to securing …
고객에게 숙소의 보건·안전 조치 안내하기 … 고객에게 숙소의 보건·안전 조치 안내하기 … Before the coronavirus (COVID-19) pandemic, few travelers gave a second thought to sleeping in a bed that hundreds of others had slept in. But now, what travelers touch and who they interact with is at the …
코로나19(COVID-19) 관련 자주 묻는 질문(FAQ) … 들어가기에 앞서 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)의 확산으로 피해를 입은 모든 파트너 여러분께 깊은 위로의 말씀을 전합니다. 이번 사태와 관련하여 파트너 여러분께서 가장 궁금해하시는 부분을 모아 이 글에 정리하였습니다. 아래 내용은 상황이 변하는 대로 계속해서 업데이트될 예정입니다. … 목차 … 1. ‘Force Majeure(불가항력적 사태)’의 정의와 영향 2. 예약 및 취소 …
예약 취소를 관리하는 방법 … 예약 취소를 관리하는 방법 … What should you do when a guest cancels? While it’s important to capture guest demand by offering free cancellation options, it’s also important to minimize harmful cancellations. Two resources on the Extranet that can …
‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 추가 또는 업데이트하는 방법 … 많은 여행객이 상황에 따라 자유롭게 계획을 변경할 수 있는 옵션을 찾으면서, 여행업계에서는 유연성이 최대의 화두로 떠올랐습니다. 이때 유연한 취소 정책을 제공하면 이들 여행객의 눈길을 사로잡을 수 있습니다. 예약 변경이 비교적 자유로운 정책을 새롭게 제공하거나, 기존 정책을 더 유연한 방향으로 수정하면 수요가 낮고 불확실성이 높은 시기에도 예약을 확보하는 데 도움이 됩니다. … 주요 …
보안 장비 관련 규정 … 저희는 파트너와 고객의 안전을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러한 노력에 대한 믿음을 쌓기 위해서는 투명한 정보 공개가 필요합니다. 따라서 숙소 내부 또는 외부에 보안 장비 또는 촬영 장치를 설치하신 경우 이 사실을 고객에게 미리 알려주시기를 부탁드립니다. (보안 장비 설치가 가능한 곳과 불가능한 곳에 대한 정보는 아래에서 살펴보시기 바랍니다.) 엑스트라넷의 ‘시설 및 서비스' 페이지를 통해 숙소 외부 또는 공용 공간 …
결제 관련 FAQ 및 꼭 알아야 할 정보 … 이 안내글은 … Booking.com 결제 서비스를 이용하지 않는 … 파트너를 대상으로 합니다. 이 글에서는 당사의 결제 관련 절차 및 서비스에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)과 답변을 확인하실 수 있습니다. 은행 계좌이체 또는 가상 신용카드(VCC)에 관한 정보는 결제 관련 FAQ 및 꼭 알아야 할 정보 이 안내글 에서 Booking.com 결제 서비스에 관한 자주 묻는 질문을 참고하시기 바랍니다. … 핵심 …
비즈니스 숙소 프로그램이란? … 3분 분량 요약: 홈 유형의 숙소를 운영하는 파트너가 비즈니스 숙소 프로그램 – 업무에 적합한 숙소를 찾는 고객을 공략하다 출장객 수요를 쉽고 간편하게 확보 할 수 있도록 마련된 프로그램입니다. … 어떤 프로그램인가요? … 디지털 소통 및 업무 방식이 점차 보편화되는 가운데, Booking.com은 이러한 추세에 발맞춰 숙소 파트너들을 위한 ‘비즈니스 숙소 프로그램’을 마련했습니다. 본 프로그램은 출장객 또는 …
조정 요청 방법 … 2.5분 분량 핵심 요약: 이 글에서는 조정의 정의와 구성 요소, 그리고 Booking.com 파트너가 어떻게 조정을 요청할 수 있는지에 대해 설명해드립니다. … 조정이란? … 조정이란 당사 내부의 불만 처리 절차의 연장선으로, 유럽경제지역(EEA)*에 위치한 모든 파트너 및 숙소를 대상으로 이루어집니다. 독립적인 제3자가 파트너님과 Booking.com 사이에서 분쟁 해결을 위해 조정인 역할을 하게 됩니다. 이 제3자는 …