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고객 이용후기 등록 절차 및 요건 … 고객 이용후기는 고객이 숙소에 투숙한 후 본인의 숙소 이용 경험에 대해 작성한 주관적인 의견입니다. 숙소 운영에 이용후기를 효과적으로 활용하기 위해서는 이용후기 등록 절차, 이용후기 작성자의 자격요건 등을 정확하게 이해하고 계시는 것이 중요합니다. … 주요 내용 … 목차 고객 이용후기가 등록되는 방식 고객 이용후기 작성을 위한 자격요건 Booking.com에서 익명으로 작성되는 이용후기 … 고객 이용후기가 등록되는 …
[분석 도구] 탭 파악하기 … [분석 도구] 탭에서는 숙소의 성과를 한눈에 확인하실 수 있습니다. 이 탭은 유용한 인사이트를 얻을 수 있는 다양한 대시보드로 구성되어 있으니, 숙소의 비즈니스 성장을 위해 활용해 보세요. … 주요 내용 … 목차 [분석 도구] 탭 파악하기 [분석 도구] 탭의 구성 요소 … [분석 도구] 탭 파악하기 … 당사는 파트너님 숙소의 매출 및 예약 접수 증가를 돕기 위해 다양한 데이터와 인사이트를 제공해 드리고 있습니다. 이러한 …
객실 재고를 늘리면 왜 예약 접수를 늘리는 데 도움이 되나요? … 예약을 많이 접수하기 위해서는 예약 가능한 객실이 그만큼 많이 제공되고 있어야 합니다. Booking.com에는 즉흥적으로 예약을 진행하는 유형부터 조기에 여행을 계획하는 유형까지 다양한 고객층이 있는 만큼, 객실 재고를 충분히 설정해 두셔야 모든 고객층에게 숙소를 노출하고 예약을 접수하실 수 있습니다. 객실 재고 설정하기 원칙은 간단합니다. 조기 예약과 막바지 예약 수요를 모두 고려하여 …
신용카드 정보 관련 알림을 설정하는 방법 … 이 안내글에서는 엑스트라넷 을 통해 고객 정보를 수신할 때 세부 사항을 설정하는 방법에 대해 설명해 드립니다. 예약을 간편하게 관리하고 결제 지연을 최소화하는 데 활용해 보세요. … 주요 내용 … 목차 CVC 코드 입력 요건 해제하기 CVC 코드를 수신할 수 없는 이유 신용카드 정보에 관한 이메일 알림을 해제하는 방법 … CVC 코드 입력 요건 해제하기 … 예약 시 카드 인증 코드(CVC) 입력을 필수 …
고객 예약 조건 설정하기 … 인증된 전화번호 및/또는 집 주소를 입력한 예약자의 예약만 수락하도록 숙소를 설정해보세요. 이와 같이 고객 예약 조건을 구체적으로 설정하시면 실제로 숙박 계획이 있는 고객의 예약만을 접수하실 수 있습니다. … 주요 내용 … 목차 고객 조건 설정 방법 기타 고객 조건 … 고객 조건 설정 방법 … 다음 절차를 따라 엑스트라넷에서 고객 조건을 추가하시면, 파트너님의 숙소를 예약할 수 있는 고객의 범위를 더욱 효과적으로 관리하실 수 …
투숙객 부정/불법 행위 신고하기 … 투숙객의 부정/불법 행위가 흔히 일어나는 것은 아니지만, 투숙객으로 인해 예상치 못한 상황이 발생했을 경우 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 어렵지 않게 신고하실 수 있습니다. 투숙객의 부정/불법 행위가 앱의 신고 기능에 안내되어 있는 7가지 상황에 해당할 경우에만 신고를 진행할 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 신고는 체크인 이후부터 체크아웃 후 7일이 지나기 전까지 어느 시점에든 가능합니다. … 주요 내용 …
유예기간은 어떻게 설정할 수 있나요? … 유예기간은 고객이 위약금을 지불하지 않고 예약을 변경할 수 있도록 사전에 지정된 기간을 말합니다. 예를 들어 고객이 예약을 진행하는 과정에서 객실, 요금, 날짜, 투숙객 수 등을 잘못 선택한 경우, 유예기간 내에 예약을 취소하면 위약금을 지불하지 않아도 됩니다. 예약이 완료된 시점으로부터 24시간을 유예기간으로 설정하실 수 있으며, 방법은 다음과 같습니다: 엑스트라넷에 로그인한 후 [ … 숙소 … ] 탭을 …
Booking.com 결제 서비스 알아보기 … Booking.com 결제 서비스는 파트너님께서 선호하시는 정책에 맞춰 모든 고객 결제를 중개해 드리는 솔루션입니다. 숙소의 결제 관련 설정에 따라, 당사 플랫폼으로 진행된 모든 예약 건에 대한 대금은 계좌이체를 통해 지급됩니다. 2019년 6월 1일부터는 결제 대행 과정에서 발생하는 비용을 충당하기 위해 Booking.com 결제 서비스 이용에 대한 수수료가 부과됩니다. … 주요 내용 … 목차 …
사전 예약일 및 숙박일수의 제한사항 설정하기 … 사전 예약일 제한사항 맟 숙박일수를 설정하시면 예약을 더욱 효과적으로 관리하실 수 있습니다. 고객은 파트너님이 설정한 기간보다 짧게 또는 길게 예약할 수 없으며, 파트너님이 설정한 조건에 한해 사전 예약을 진행할 수 있습니다. 엑스트라넷 캘린더 또는 Pulse 앱 을 통해 다양한 유형의 제한사항을 추가, 변경 또는 제거할 수 있습니다. … 주요 내용 … 목차 … 숙박일수 및 사전 예약 제한사항 이해하기 … …
운영이 일시 중단된 시설에 대해 고객에게 안내하는 방법 … 리모델링으로 인해, 또는 연중 특정 시기에 운영을 중단하는 시설이 1개 이상 있을 경우, 고객이 숙소에 대한 정확한 기대치를 설정할 수 있도록 이러한 정보를 사전에 공지해 주셔야 합니다. 일부 고객의 경우, 자신이 원하는 특정 시설(수영장, 피트니스 센터 등)이 있다는 이유로 파트너님의 숙소를 예약할 수도 있습니다. 숙소에 도착해서야 해당 시설을 이용할 수 없다는 사실을 알게 되면, 이는 …