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운영이 일시 중단된 시설에 대해 고객에게 안내하는 방법 … 리모델링으로 인해, 또는 연중 특정 시기에 운영을 중단하는 시설이 1개 이상 있을 경우, 고객이 숙소에 대한 정확한 기대치를 설정할 수 있도록 이러한 정보를 사전에 공지해 주셔야 합니다. 일부 고객의 경우, 자신이 원하는 특정 시설(수영장, 피트니스 센터 등)이 있다는 이유로 파트너님의 숙소를 예약할 수도 있습니다. 숙소에 도착해서야 해당 시설을 이용할 수 없다는 사실을 알게 되면, 이는 …
‘판매 완료 일자’ 리포트를 활용해 객실 점유율을 높이려면 어떻게 해야 하나요? … '판매 완료 일자' 리포트를 통해 수요를 정확하게 파악하여 예약을 더 많이 접수해보세요. … 판매 완료 일자 보기 … '판매 완료 일자' 리포트 활용 방법 … 파트너님의 숙소 유형에 따라 이 기능이 지원되지 않을 수 있습니다. 빠른 시일내에 모든 숙소에서 해당 기능을 사용할 수 있도록 하기 위해 최선을 다하고 있으니 파트너님의 넓은 양해를 부탁드리겠습니다. 판매 완료 …
고객 신용카드 가승인은 어떻게 설정하나요? … 규정 변화 안내 … 당사는 유럽연합 소비자법에 따라 모든 파트너님께 2019년 9월 1일까지 숙소의 가승인 설정을 업데이트해주실 것을 요청합니다. 위의 법에 따르면 고객 카드 가승인 여부, 가승인 금액과 시기를 명시해야 합니다. 9월 1일 전까지 업데이트를 완료해주시기 바라며, 이와 관련된 자세한 정보는 유럽연합 소비자법 준수에 필요한 사항 신규 규정에 관한 게시글 을 참고해주시기 바랍니다. 가승인 …
연간 요금을 다음 연도로 복사하는 방법 … ‘연간 요금 복사하기’ 기능을 이용하면 당해 연도에 설정해두신 요금제, 객실, 제한사항을 다음 연도 또는 특정 시기로 쉽게 복사하실 수 있습니다. 반복적인 작업을 줄여 시간을 절약하고, 사전에 더 많은 예약을 확보해보세요. 연간 요금을 다음 연도로 복사하려면 아래 절차를 따라주세요. 엑스트라넷에 로그인합니다. … [요금 및 예약 가능 여부] … 탭에서 ‘연간 요금 복사하기’ 를 선택합니다. 복사하고자 하는 …
Booking.com에 숙소를 등록하면 좋은 이유는 무엇인가요? … Booking.com에 오신 것을 환영합니다! … 반갑습니다. 이제 파트너님의 비즈니스 성장을 위한 각종 도구 및 기능, 유용한 인사이트, 숙소 노출도 향상 지원 등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 아래에서 저희와 함께 숙소를 운영하며 누릴 수 있는 혜택에 대해 자세히 알아보세요. … 아낌없는 지원, 혁신적이고 투명한 파트너십 … Booking.com은 20년 이상의 업계 경험과 …
숙소의 시설 정보를 업데이트하는 방법 … 숙소에서 제공하는 시설 및 서비스를 안내함으로써 고객의 시선을 사로잡아 보세요. 파트너님이 선택하신 시설은 당사의 검색 필터로 표시되며, 이를 통해 당사 플랫폼에서 파트너님 숙소의 노출도를 높이실 수 있습니다. 숙소의 시설 정보는 엑스트라넷 또는 Pulse 앱에서 추가, 삭제, 업데이트하실 수 있습니다. … 주요 내용 … 목차 엑스트라넷에서 시설 정보 업데이트하기 Pulse 앱에서 시설 정보 업데이트하기 … …
고객 이용후기에 답변하기 … 숙소에서 투숙을 완료한 고객은 10점 만점을 기준으로 해당 숙소에 대한 평점을 남기고 이용후기를 작성할 수 있습니다. 고객 이용후기는 파트너님께서 향후 서비스와 숙소 운영 방식을 더욱 효과적으로 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 고객이 이용후기를 작성하면 파트너님께서는 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 답변을 남기실 수 있습니다. 작성하신 답변은 담당팀의 검토 절차를 거친 후, 게시 여부가 결정됩니다. … 주요 내용 … …
결제 설정을 변경하고, 숙소 이용 시 사용 가능한 신용카드를 설정하려면 어떻게 해야 하나요? … 숙소에서 이용 가능한 결제수단 및 카드 유형을 업데이트하시려면 다음 절차를 따라주세요. 1. 엑스트라넷 [ … 숙소 … ] 탭에서 ' … 정책 … ' 페이지를 클릭합니다. 2. ' … 투숙객 결제 옵션 … ' 하단에서 신용카드 및 체크카드 이용 가능 여부를 설정하실 수 있습니다. 3. 결제 가능 여부에서 ' … 예 … '를 선택하시면, 결제 가능한 카드를 …
온라인 이벤트 보안 기준 … 주의하세요! Booking.com은 온라인 이벤트 진행 시 결제 정보나 중요한 로그인 정보(예: 엑스트라넷 비밀번호) 제공을 요청하지 않습니다. 이벤트 관련 커뮤니케이션은 항상 Booking.com 및 Zoom(당사가 이용하는 화상회의 서비스 제공업체)의 공식 이메일 주소로 전송됩니다. 실용성과 사용 편의성이 뛰어난 온라인 커뮤니케이션 수단이 전 세계적으로 점점 더 많이 활용됨에 따라, 웨비나 또는 다른 …
체크인 서비스를 업데이트하는 방법 … 2.5분 분량 핵심 요약: 고객의 높은 만족도를 위해서는 예약 전 단계에도 신경을 써야 합니다. 체크인 서비스에 관한 정보를 입력해 고객이 적절한 시점에 안전한 방법으로 체크인할 수 있도록 안내해 주세요. 추후 웹사이트와 앱을 통해 이 정보를 고객에게 안내하는 방안도 검토하고 있습니다. … 숙소의 체크인 서비스를 고객에게 안내하는 방법 … 체크인 서비스 정보를 작성하는 방법은 간단합니다. 다음 절차에 따라 내용을 …