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보안 장비 관련 규정 … 저희는 파트너와 고객의 안전을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러한 노력에 대한 믿음을 쌓기 위해서는 투명한 정보 공개가 필요합니다. 따라서 숙소 내부 또는 외부에 보안 장비 또는 촬영 장치를 설치하신 경우 이 사실을 고객에게 미리 알려주시기를 부탁드립니다. (보안 장비 설치가 가능한 곳과 불가능한 곳에 대한 정보는 아래에서 살펴보시기 바랍니다.) 엑스트라넷의 ‘시설 및 서비스' 페이지를 통해 숙소 외부 또는 공용 공간 …
비즈니스 숙소 프로그램이란? … 3분 분량 요약: 홈 유형의 숙소를 운영하는 파트너가 비즈니스 숙소 프로그램 – 업무에 적합한 숙소를 찾는 고객을 공략하다 출장객 수요를 쉽고 간편하게 확보 할 수 있도록 마련된 프로그램입니다. … 어떤 프로그램인가요? … 디지털 소통 및 업무 방식이 점차 보편화되는 가운데, Booking.com은 이러한 추세에 발맞춰 숙소 파트너들을 위한 ‘비즈니스 숙소 프로그램’을 마련했습니다. 본 프로그램은 출장객 또는 …
조정 요청 방법 … 2.5분 분량 핵심 요약: 이 글에서는 조정의 정의와 구성 요소, 그리고 Booking.com 파트너가 어떻게 조정을 요청할 수 있는지에 대해 설명해드립니다. … 조정이란? … 조정이란 당사 내부의 불만 처리 절차의 연장선으로, 유럽경제지역(EEA)*에 위치한 모든 파트너 및 숙소를 대상으로 이루어집니다. 독립적인 제3자가 파트너님과 Booking.com 사이에서 분쟁 해결을 위해 조정인 역할을 하게 됩니다. 이 제3자는 …
불만사항 제출 또는 기술적 오류 신고 방법 … 당사의 플랫폼이나 서비스를 이용하는 데 문제가 있으실 경우, 불만사항을 제출하거나 기술적 오류를 신고하실 수 있습니다. 신고가 접수되면 최대한 빠른 시간 안에 문제를 해결하도록 하겠습니다. … 주요 내용 … : Contents 불만사항 제출하기 플랫폼 관련 기술적 오류 신고하기 불만사항 처리 절차 파악하기 … 불만사항 제출하기 … 당사에 불만사항을 제출하시려면 다음 절차를 따라주세요. … 문제 해결 센터 … …
Booking.com 파트너 추천 프로그램 소개 … ‘파트너 추천 프로그램’은 파트너님께서 다른 숙소 운영자를 신규 파트너로 추천하여 당사 플랫폼에 새로운 숙소가 등록되면, 이에 대한 리워드로 파트너님의 수수료를 면제해 드리는 프로그램입니다. 초대를 받고 숙소를 등록한 지인에게도 수수료 면제 혜택이 주어집니다. 파트너 추천 프로그램은 현재 미국, 호주, 이탈리아, 스페인, 프랑스, 독일, 영국 내 일부 파트너에 한해 참여가 가능합니다. 파트너 추천 …
고객이 예정보다 일찍 체크아웃할 경우 채널 매니저에서 객실을 재오픈하는 법 … 일부 채널 매니저는 당사 플랫폼과 연결된 숙소 관리 시스템(PMS)에서 곧바로 설정을 변경하는 것을 허용하기도 합니다. 당사는 이를 … 리포팅 API(Reporting API) … 옵션이라고 부릅니다. Contents API란 무엇인가요? 리포팅 API의 역할 … API란 무엇인가요? … API (Application Programming Interfaces)는 두 응용 …
숙소의 노출도 향상을 위한 검색 서비스 업그레이드 … 1.5분 분량 핵심 요약: Booking.com은 더 많은 수요를 확보하고, 이러한 수요가 실제 예약으로 이어질 수 있도록 기존의 검색 서비스를 더욱 업그레이드했습니다. 파트너님의 숙소가 더 많은 고객에게 노출될 수 있도록 Matching travellers to accommodations with intent-based search 최적화된 검색 서비스 에 대해 자세히 알아보세요. … 어떤 의미가 …
요금 및 객실 재고에 관한 기본적인 팁을 활용하여 매출 증대를 노려보세요 … Booking.com상에서의 성과 향상과 매출 증대에 도움을 드리고자 요금 및 객실 재고 관리에 관한 다양한 팁을 준비해 보았습니다. 객실 재고 현황 확인하기 전 세계에서 Booking.com을 통해 숙소를 예약하는 고객의 성향은 각양각색입니다. 막바지에 즉흥적으로 여행을 계획하는 고객이 있는가 하면, 장기적인 안목으로 미리 숙소를 예약하는 고객도 있습니다. 따라서 충분한 객실 …
다수의 숙소를 운영하는 파트너를 위한 납부 및 청구서 관련 안내 … 파트너님께서 당사 플랫폼에 다수의 숙소를 등록하셨으며 당사와 단체 계약을 맺으신 경우, 그룹 계정에서 관리하는 숙소의 명세서를 통합된 형태로 확인하실 수 있을 뿐만 아니라 청구서 금액을 일괄로 납부하시는 것도 가능합니다. … 참고: 브라질의 그룹 계정에서는 일괄 납부 옵션을 사용하실 수 없습니다. … 주요 내용 … Contents 여러 청구서 조회하기 여러 청구서 납부하기 그룹 계정을 …
동일성 조항은 어떻게 적용되나요? … 핵심 요약: Booking.com이 적용하는 요금 동일성 조항은 숙소가 위치한 지역에 따라 상이합니다. 아래 설명된 내용에 더해, 동일성 조항에 대해 더 정확히 알아보시려면 일반 계약 조건(GDTs)을 확인하시기 바랍니다. Booking.com은 숙소의 위치를 기준으로 다음 동일성 조항 중 하나를 선택하여 적용합니다. … 동일성 비적용 … : 숙소 파트너가 Booking.com에 요금, 조건, 예약 가능 객실을 …