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Pulse 앱에서도 유효하지 않은 신용카드를 표시할 수 있나요? … Pulse 앱에서도 간편하게 고객의 신용카드 정보를 확인하고 유효하지 않은 신용카드를 표시하실 수 있습니다. Pulse 앱에서 신용카드의 유효성을 표시하려면 다음 절차를 따라주세요. Pulse 앱을 열어주세요. ‘ … 예약 … ’ 탭에서 고객 이름을 터치하면 예약 상세 정보를 조회하실 수 있습니다. … 참고: … 활동 페이지에서 ‘신규 예약’ 알림을 터치해 예약 상세 정보를 조회하실 …
고객과 소통하기 … 고객과의 소통을 원활하게 이어나가면 파트너님께서 계획을 세우는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 고객 만족도도 함께 높일 수 있습니다. 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 사용하면 고객과 손쉽게 소통이 가능합니다. 고객이 파트너님과 다른 언어를 사용한다면 당사에서 제공하는 번역 기능의 도움을 받아보세요. … 주요 내용 … 목차 고객과 소통하는 방법 고객과의 소통을 위한 팁 번역 기능을 사용해 고객과 소통하기 개인 정보 보호 … 고객과 소통하는 …
기간 한정 특가를 활성화하는 법 … 기간 한정 특가(구 ‘반짝 특가’)는 최소 40% 할인을 제공하고 검색 순위를 높이는 특가입니다. 이 특가는 2주에 한 번씩 제공이 가능하며, 파트너님의 지역을 검색한 고객의 검색결과에서 48시간 동안 숙소의 노출도를 높이는 효과를 가져옵니다. 단기적인 객실 점유율을 높이고 싶을 때 특히 유용한 도구입니다. 기간 한정 특가를 활성화하려면 이용후기 평점이 7점 이상이어야 합니다. 이 기준을 충족한 경우 다음 절차에 따라 …
고객에게 숙소의 보건·안전 조치 안내하기 … 고객에게 숙소의 보건·안전 조치 안내하기 … 코로나19(COVID-19) 위기 전까지는 다른 여행객이 썼던 침대를 사용하는 것에 거부감을 느끼는 이들이 많지 않았습니다. 그러나 오늘날 여행객들 사이에서는 물건을 만지거나 타인과 접촉하는 것에 대한 불안감이 크게 높아졌습니다. 이러한 상황을 고려했을 때 숙소의 보건 및 위생에 대한 고객의 신뢰를 구축하고 적절한 기대치를 설정하여 여행 수요를 확보하는 것이 …
자동이체에 관한 모든 것 … 자동이체를 이용하시면 Booking.com이 기한에 맞춰 파트너님의 은행 계좌로부터 수수료를 자동으로 인출할 수 있습니다. 자동이체를 설정하려면 자동이체 권한을 승인하는 양식을 작성해 주셔야 하며, 이 양식은 엑스트라넷의 … [재무] … 탭에서 찾으실 수 있습니다. 자동이체는 청구서 금액을 납부할 때 비용 면에서 효율적이고 가장 안전한 방법이며, 이외에도 많은 장점이 있습니다. 예를 들어 거래 처리 비용을 절감하실 수 …
숙소의 청결도 관련 조치 안내하기 … 1분 분량 요약: 이제 숙소에서 시행 중인 보건, 안전, 위생 관련 조치를 공개하여 Easing guest concerns around cleanliness 고객의 불안을 해소 할 수 있습니다. 고객의 편안하고 안전한 숙박을 위해 숙소에서 시행하고 계신 보건, 안전, 위생 관련 조치가 있다면, 이에 대한 정보를 Booking.com에서 안내하실 수 있습니다. 해당 정보를 게시하시면 Booking.com에서 …
투숙객 결제 옵션의 새로운 현금 결제 항목 이해하기 … 숙소에서 사용 가능한 결제수단을 고객에게 정확히 전달하는 것이 중요합니다. 이는 숙소에 대한 고객의 기대치를 적절하게 설정하는 데 도움이 됩니다. 전 세계 수많은 고객이 현금을 주요 결제수단으로 사용하고 있습니다. 관련하여 숙소 파트너님들께서 보내주신 피드백을 바탕으로 … 투숙객 결제 옵션 … 에 … ‘현금’ … 항목을 새로 추가했습니다. 파트너님의 편의를 위해 당사가 엑스트라넷상에서 ‘현금’ …
코로나19와 관련하여 파트너에게 적용되는 절차 … 마지막 업데이트: 2021년 5월 12일 … 본 안내글에서는 코로나19와 관련하여 당사의 숙소 파트너에게 적용되는 절차 및 지침에 대해 알려드립니다. 당사의 불가항력적 사태(Force Majeure, FM) 조치가 적용되는 날짜 및 조건은 상황 변화에 따라 달라질 수 있는 점 양지해 주시기 바랍니다. 아울러, 파트너님께서 계속해서 최신 정보를 확인하실 수 있도록 변경사항이 있을 때마다 본 안내글을 …
홈 유형 숙소를 위한 보안 강화 가이드 … 저희는 숙소의 안전과 보안을 최우선으로 생각합니다. 따라서 파트너님께서 숙소에 어떤 보안 장비를 설치할지 결정하실 때 도움이 될 수 있도록 안내글을 준비했습니다. 단, 숙소에 보안 장비를 설치하실 때는 현지의 개인정보 보호와 관련된 법규를 준수하여 진행해 주셔야 합니다. 또한, 고객에게 숙소에 설치된 보안 장비와 시행 중인 보안 관련 조치에 대해 적극적으로 안내하고, 관련 사항에 대한 고객의 질문에 성실히 …
동영상 업로드로 숙소 위치 인증하기 … 당사 플랫폼에 가입하시면 저희가 숙소 위치 인증을 요청드릴 수 있습니다. 숙소 위치는 엑스트라넷에 동영상을 업로드하는 방법으로 인증하실 수 있습니다. 이 안내글에서 동영상을 촬영하고 업로드하는 방법을 확인해 보세요. … 주요 내용 … 위치 인증 동영상 필수 요건 위치 인증 동영상을 업로드하는 방법 위치 인증 확인받기 … 위치 인증 동영상 필수 요건 … 위치 인증 동영상을 촬영하실 때 몇 가지 요건을 충족해 주셔야 …