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새로 도입된 예약 요청 시스템을 활용하면 보다 '마음 편히' 숙소를 운영할 수 있다. 호스트가 예약을 수락하는 단계가 있어, 숙소 입장에서 예약을 관리하기가 한결 수월해지는 덕. 파트너의 니즈와 피드백을 바탕으로 설계된 본 시스템의 탄생 과정을 살펴보고, 이를 활용하여 예약 관리에 자율성을 더해보자.

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2.5분 분량 핵심 요약: 고객의 높은 만족도를 위해서는 예약 전 단계에도 신경을 써야 합니다. 체크인 서비스에 관한 정보를 입력해 고객이 적절한 시점에 안전한 방법으로 체크인할 수 있도록 안내해 주세요. 추후 웹사이트와 앱을 통해 이 정보를 고객에게 안내하는 방안도 검토하고 있습니다. 숙소의 체크인 서비스를 고객에게...
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3분 분량 요약: 홈 유형의 숙소를 운영하는 파트너가 출장객 수요를 쉽고 간편하게 확보 할 수 있도록 마련된 프로그램입니다. 어떤 프로그램인가요? 디지털 소통 및 업무 방식이 점차 보편화되는 가운데, Booking.com은 이러한 추세에 발맞춰 숙소 파트너들을 위한 ‘비즈니스 숙소 프로그램’을 마련했습니다. 본 프로그램은...
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1분 분량 요약: 이제 숙소에서 시행 중인 보건, 안전, 위생 관련 조치를 공개하여 고객의 불안을 해소 할 수 있습니다. 고객의 편안하고 안전한 숙박을 위해 숙소에서 시행하고 계신 보건, 안전, 위생 관련 조치가 있다면, 이에 대한 정보를 Booking.com에서 안내하실 수 있습니다. 해당 정보를 게시하시면...
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당사는 누구나 쉽게 지속가능한 방식으로 여행을 할 수 있도록 한다는 목표 아래, '트래블 서스테이너블' 프로그램을 도입하여 시행하고 있습니다. 본 프로그램의 일환으로, 당사는 파트너님께서 지속가능성을 제고하는 데 활용하실 수 있도록 다양한 교육 자료와 지원책 또한 제공하고 있습니다. 프로그램에 참여하여 숙소 페이지에...
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Booking.com 숙소 페이지에 나타나는 설명글은 파트너님께서 입력하신 숙소 위치, 시설, 객실 편의용품 정보를 바탕으로 자동 생성됩니다. 숙소나 숙소 주변, 호스트에 관한 추가 정보를 제공하고 싶으실 경우에는 호스트 프로필 을 등록해 주세요. 숙소 설명글은 오타가 있거나 내용 정정이 필요할 때만 수정 가능합니다...
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파트너님의 숙소가 '예약 가능' 상태로 열려 있는지 체크하시려면 Pulse 캘린더를 이용해주세요. 예약 접수가 가능한 날짜를 쉽게 확인하실 수 있습니다. 각 색깔이 의미하는 바는 무엇인가요? 초록색 : 해당 날짜에 객실/아파트/숙박옵션 예약을 접수할 수 있음. 빨간색 : 해당 날짜에 객실/아파트/숙박옵션 예약을 접수할 수...
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숙소를 운영하다 보면 간혹 예기치 못한 상황으로 인해 예약을 접수하지 못하는 경우가 발생합니다. 이러한 때를 대비해 저희는 ‘숙소 온라인 판매 일시 중지’ 기능을 마련했습니다. 이 기능을 활용하면 숙소의 온라인 판매를 원하는 기간만큼 중단할 수 있기 때문에, 숙소를 한층 유연하게 운영하는 것은 물론 저희와의 파트너십도...
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증가하는 장기 숙박 수요를 효과적으로 확보할 수 있도록 주 단위 요금제를 설정해 보세요. 이 요금제를 잘 활용하면 출장객이나 가족 여행객, 국내 고객 등 장기 숙박을 찾는 다양한 고객층을 공략하는 데에도 도움이 됩니다. 장기 숙박을 위한 요금 설정에 대해 더 자세히 알아보시려면 이 솔루션 페이지를 참고하세요. 주 단위...
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조기 예약 특가와 막바지 특가는 유연한 설정이 가능하여, 할인율과 투숙객의 숙박 날짜, 예약 리드타임을 원하는 대로 자유롭게 구성하실 수 있습니다. 주요 내용 Contents 조기 예약 특가와 막바지 특가를 활용하는 방법 조기 예약 특가 설정 방법 막바지 특가 설정 방법 조기 예약 특가와 막바지 특가를 활용하는 방법 두...
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기간 한정 특가(구 ‘반짝 특가’)는 최소 40% 할인을 제공하고 검색 순위를 높이는 특가입니다. 이 특가는 2주에 한 번씩 제공이 가능하며, 파트너님의 지역을 검색한 고객의 검색결과에서 48시간 동안 숙소의 노출도를 높이는 효과가 있습니다. 단기적인 객실 점유율을 높이고 싶을 때 특히 유용한 상품입니다. 기간 한정...
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많은 여행객이 상황에 따라 자유롭게 계획을 변경할 수 있는 옵션을 찾으면서, 여행업계에서는 유연성이 최대의 화두로 떠올랐습니다. 이때 유연한 취소 정책을 제공하면 이들 여행객의 눈길을 사로잡을 수 있습니다. 예약 변경이 비교적 자유로운 정책을 새롭게 제공하거나, 기존 정책을 더 유연한 방향으로 수정하면 수요가 낮고...
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파트너님의 숙소가 '예약 가능' 상태로 열려 있는지 체크하시려면 Pulse 캘린더를 이용해주세요. 예약 접수가 가능한 날짜를 쉽게 확인하실 수 있습니다. 각 색깔이 의미하는 바는 무엇인가요? 초록색 : 해당 날짜에 객실/아파트/숙박옵션 예약을 접수할 수 있음. 빨간색 : 해당 날짜에 객실/아파트/숙박옵션 예약을 접수할 수...
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당사에 새로 숙소를 등록하신 파트너님께서는 담당 팀에서 숙소 인증을 마치기 전까지 투숙객의 신용카드 정보를 조회하실 수 없습니다. 따라서 이 기간 동안에는 체크인 시 직접 결제를 진행해 주셔야 합니다. 단, 노쇼 또는 취소 위약금 부과 대상인 환불 불가 예약 이 취소된 경우에는 고객의 신용카드 정보를 조회하고 해당 금액을...
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숙소의 정책은 예약, 결제, 취소, 이용수칙 등에 관한 규정과 가이드라인을 가리킵니다. 파트너님께서 숙소 정책을 설정하실 수 있도록 당사는 엑스트라넷에 설정 페이지를 마련해 두었습니다. 당사 플랫폼 전반에 걸쳐 명확하고 일관성 있게 숙소 정책을 표시하기 위하여 당사는 표준 양식을 도입했습니다. 따라서, 파트너님께서는 이...
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선결제 정책을 설정하면 고객에게 예약 요금을 미리 청구하실 수 있습니다. 신용카드 결제를 허용하고 있는 경우 엑스트라넷에서 자동 선결제 정책을 설정하실 수 있으며, 고객이 은행 계좌이체로 결제하는 것도 가능합니다. 숙소를 새로 등록한 신규 파트너님의 경우에는 선결제 정책을 설정하는 데 일시적인 제한 이 있을 수 있습니다...
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숙소에서 이용 가능한 결제수단 및 카드 유형을 업데이트하시려면 다음 절차를 따라주세요. 1. 엑스트라넷 [ 숙소 ] 탭에서 ' 정책 ' 페이지를 클릭합니다. 2. ' 투숙객 결제 옵션 ' 하단에서 신용카드 및 체크카드 이용 가능 여부를 설정하실 수 있습니다. 3. 결제 가능 여부에서 ' 예 '를 선택하시면, 결제 가능한...
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예약을 더 많이 접수하려면 고객의 검색 결과에 자주 노출되어야 하고, 이를 위해서는 당사 플랫폼에 객실 재고가 충분히 설정되어 있어야 합니다. 당사는 정기적으로 조언을 제공하여 파트너님께서 객실 재고를 최적화하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 안내해드리고 있습니다. 주요 내용 목차 객실 재고 최적화를 위한 조언 객실...
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베이직 특가는 숙소의 요금 전략과 비즈니스 니즈에 따라 자유롭게 설정하실 수 있는 프로모션입니다. 할인 금액, 특가가 적용될 숙박 날짜, 최소 숙박일수를 원하는 대로 설정하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 베이직 특가 활용 방법 베이직 특가가 플랫폼에 표시되는 방식 베이직 특가 설정 방법 베이직 특가 활용 방법 베이직...
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온라인 결제를 선택하는 고객은 본인이 원하는 결제수단을 사용할 수 있습니다. 파트너님께서 가상 신용카드(VCC)로 결제 대금을 지급받으시는 경우, 당사에서는 고객이 결제한 금액을 가상 신용카드에 충전합니다. 바로 이 가상 신용카드를 통해 해당 예약의 대금을 지급받으시게 됩니다. 파트너님께서는 일반 신용카드와 동일한...
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객실 업셀링은 이미 예약을 확정한 고객에게 객실 업그레이드 기회를 제공하는 것으로, ‘유료 업그레이드’라고도 합니다. 이는 최소한의 노력으로 매출 향상을 도모할 수 있는 효과적인 판매 방법입니다. 객실을 업셀링하기 위해 알아두어야 할 사항을 확인해보세요. 주요 내용 목차 객실 업셀링 진행 방법 객실 업셀링하기 고객이...
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