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예약 전환

'고객 정보 분석' 관련 FAQ

'고객 정보 분석'이란 Booking.com 파트너를 위한 전용 프로그램으로, 이를 이용하시면 개별 고객의...
콘텐츠

고객 이용후기 등록 절차 및 요건

고객 이용후기는 고객이 숙소에 투숙한 후 본인의 숙소 이용 경험에 대해 작성한 주관적인 의견입니다. 숙소...
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요금 설정

국가별 특가

특정 지역에서 오는 여행객을 공략하여 예약을 더 많이 접수해 보세요

프라이버시 & 보안

계정을 안전하게 보호하는 방법

당사 플랫폼에서 등록 절차를 진행하실 때, 계정 보안을 한층 더 강화하기 위하여 반드시 이중 인증 절차...
기초 다지기

엑스트라넷 계정에 대한 접근 권한을 관리하는 방법

엑스트라넷 계정을 보다 편하게 관리하시려면 사용자 계정을 추가해 보세요. 숙소 임직원 별로 사용자 계정을...
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기초 다지기
플랫폼

최적의 연동 서비스 제공업체를 선택하는 방법

연동 서비스 제공업체로부터 숙소에 적합한 기술적인 솔루션을 제공받으면 숙소 운영에 필요한 절차가 간소화될 수...

비즈니스 혁신을 위한 정보 및 조언

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Dining experience

휴가용 숙소: 고객이 만족할 만한 식사 공간을 준비하는 팁

트렌드 & 인사이트
숙소에서 제공하는 식사 공간은 많은 이들에게 특별한 휴일을 기념하는 의미 있는 장소가 될 수 있다. 오늘은 기념일을 축하하는 멋진 저녁식사 자리였다면, 내일은 아이들이 첫 번째 외식을 하는 공간이 될지도. 또 누군가에겐 오랜만에 만난 친구들과 그간 밀린 이야기를 풀어놓는 아지트가 되어줄 수도 있다. 이들에게 최고의 순간을 선사할 수 있도록, 숙소의 식사 공간을 멋지게 준비하는 방법을 함께 알아보자.

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고객 정책 & 결제

숙소의 인터넷, 반려동물, 주차 정책 업데이트하기

숙소의 인터넷 서비스 또는 반려동물 관련 정보를 수정하시려면 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷 에 로그인합니다 [숙소] 탭에서 ‘정책’ 을 클릭합니다 ‘다른 정책’ 에서 인터넷, 반려동물 정책 등의 정보를 관리할 수 있는 여러 섹션을 확인하실 수 있습니다. 인터넷 관련 정보(이용료, 연결 유형, 인터넷 이용이 가능한...
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법률 & 보안

숙소 소유권이 이전된 경우에는 어떻게 해야 하나요?

숙소 소유권이 이전될 경우, 다음 절차를 진행해 주세요. 1단계 (기존 숙소 소유주인 경우) 엑스트라넷 메시지 인박스 를 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 이때 다음 정보를 반드시 포함해 주셔야 합니다. 정확한 소유권 이전 시점 신규 소유주의 이름과 이메일 주소 신규 소유주의 전화번호 2단계 당사에서 기존 숙소...
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고객 이용후기

고객 이용후기 평점에 관한 모든 것

당사 플랫폼에서 숙소를 예약한 고객은 숙박을 마친 후 이용후기를 작성할 수 있으며, 숙소에서의 전반적인 만족도를 평가하는 종합 평점을 매길 수 있습니다. 이 안내글에서는 이용후기에 대한 자세한 설명과 고객 이용후기 평점이 산출되는 방식을 확인하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 투숙객으로부터 이용후기가 수집되는 방식...
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고객 이용후기

고객 이용후기 삭제에 관한 정보

고객 이용후기는 고객이 본인의 숙소 이용 경험에 대해 작성한 주관적인 의견입니다. 숙소 운영에 이용후기를 효과적으로 활용하기 위해서는 이용후기 등록 절차, 이용후기 작성자 조건, 이용후기 삭제 요청이 가능한 경우 등을 정확하게 이해하고 계시는 것이 중요합니다. 주요 내용 이용후기 삭제 요건 이용후기 삭제 요청하기 이용후기...
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고객 이용후기

고객 이용후기 등록 절차 및 요건

고객 이용후기는 고객이 숙소에 투숙한 후 본인의 숙소 이용 경험에 대해 작성한 주관적인 의견입니다. 숙소 운영에 이용후기를 효과적으로 활용하기 위해서는 이용후기 등록 절차, 이용후기 작성자의 자격요건 등을 정확하게 이해하고 계시는 것이 중요합니다. 주요 내용 목차 고객 이용후기가 등록되는 방식 고객 이용후기 작성을 위한...
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고객 이용후기

고객 이용후기에 답변하기

숙소에서 투숙을 완료한 고객은 10점 만점을 기준으로 해당 숙소에 대한 평점을 남기고 이용후기를 작성할 수 있습니다. 고객 이용후기는 파트너님께서 향후 서비스와 숙소 운영 방식을 더욱 효과적으로 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 고객이 이용후기를 작성하면 파트너님께서는 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 답변을 남기실 수...
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요금 & 객실 재고 관리

모바일 할인 설정 방법

모바일 할인을 제공해 모바일 기기를 통한 예약을 최대 30% 늘려보세요. 모바일 할인을 제공하면 예약 시 주로 모바일 기기를 이용하는 밀레니얼 세대를 효과적으로 공략할 수 있습니다. 지금 모바일 할인 설정하기 주요 내용 모바일 할인 알아보기 모바일 할인 설정하기 모바일 할인 활성화하기 모바일 할인 수정 또는 적용 해제하기...
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고객 정책 & 결제

고객이 신용카드 정보 입력 없이 예약할 수 있도록 허용하기

일부 고객의 경우, 예약 과정에서 본인의 신용카드 정보를 입력하는 것을 불편하게 여길 수 있습니다. 이러한 경향은 모바일 기기를 통해 숙소를 예약하는 고객층에서 특히 더 두드러집니다. 따라서 숙소 예약 시 신용카드 정보를 필수로 입력하도록 설정하실 경우에는 예약을 놓치게 되는 상황이 발생할 수 있습니다. 신용카드 정보를...
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예약 관리

중복 예약 집중 탐구

숙소를 운영하다 보면 중복 예약, 즉 오버부킹 문제가 종종 발생하기도 하지만, 몇 가지 방법을 활용하면 이를 방지하실 수 있습니다. 이 안내글에서는 중복 예약이 발생하는 원인에 대해 알아보고, 중복 예약을 방지하는 방법과 그 대처 방법에 관해 설명해 드리고자 합니다. 주요 내용 목차 중복 예약이란? 중복 예약을 방지하려면...
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연동 서비스 제공업체 활용 방법

채널 매니저를 이용하는 숙소에서 객실/숙박옵션 재고를 닫는 방법

이 안내글에서는 채널 매니저를 이용하는 숙소에서 객실 재고를 닫는 방법과 이 과정에서 문제 발생 시 대응하는 방법을 알려드립니다. 주요 내용 콘텐츠 채널 매니저 이용 중 엑스트라넷에서 객실/숙박옵션 닫기 채널 매니저 시스템이 작동하지 않을 때 엑스트라넷에서 객실/숙박옵션 닫기 채널 매니저를 통해 객실/숙박옵션을 닫은...
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연동 서비스 제공업체 활용 방법

채널 매니저를 통해 요금 관리하기

모든 요금은 채널 매니저를 통해 간편하게 관리할 수 있습니다. 이 페이지에 안내되어 있는 내용을 참고하시면, 채널 매니저를 이용하여 설정하신 요금을 엑스트라넷과 쉽게 연동하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 채널 매니저를 통해 플랫폼상의 요금을 변경하는 방법 채널 매니저에 요금을 매핑(연동)하는 방법 채널 매니저에 연동되지...
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Basic pricing setup guidelines

요금 포트폴리오: 장기 솔루션과 단기 솔루션, 어떻게 사용할까?

업계의 시각
Booking.com의 요금 솔루션은 장기적인 전략을 세우는 파트너와 단기적인 객실 점유율 상승을 노리는 파트너 모두를 지원한다. 프로덕트 마케팅 디렉터 힐케 판 트롬멜(Hielke van Trommel)과 함께 장기 솔루션과 단기 솔루션의 차이를 알아보고 이를 활용해 최적의 요금 전략을 세우는 법을 탐구해보자.
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요금 & 객실 재고 관리

주 단위 요금제 설정하기

증가하는 장기 숙박 수요를 효과적으로 확보할 수 있도록 주 단위 요금제를 설정해 보세요. 이 요금제를 잘 활용하면 출장객이나 가족 여행객, 국내 고객 등 장기 숙박을 찾는 다양한 고객층을 공략하는 데에도 도움이 됩니다. 장기 숙박을 위한 요금 설정에 대해 더 자세히 알아보시려면 이 솔루션 페이지를 참고하세요. 주 단위...
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요금 & 객실 재고 관리

조기 예약 특가 및 막바지 특가 설정하기

조기 예약 특가와 막바지 특가는 유연한 설정이 가능하여, 할인율과 투숙객의 숙박 날짜, 예약 리드타임을 원하는 대로 자유롭게 구성하실 수 있습니다. 주요 내용 Contents 조기 예약 특가와 막바지 특가를 활용하는 방법 조기 예약 특가 설정 방법 막바지 특가 설정 방법 조기 예약 특가와 막바지 특가를 활용하는 방법 두...

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