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Traveller Review Awards 2024를 수상한 Maalot Roma 호텔에서는 탁월함을 추구하는 조직문화를 바탕으로 훌륭한 서비스를 제공하여 긍정적인 이용후기를 꾸준히 접수하고 있다. 긍정적인 이용후기는 고객 유치에 도움이 되는 만큼, 탁월한 조직문화를 만들고 유지하는 방법을 호텔 총지배인인 Cristiano Zucchiatti로부터 직접 들어보자.
Traveller Review Awards를 수상한 모든 파트너를 위해 어워드를 알차게 활용할 수 있는 방법을 정리했다. 숙소의 임직원과 시설, 다양한 서비스를 효과적으로 홍보할 기회이니 주목할 것. 이 안내글을 참고하여, 내 숙소에 맞춤으로 제작된 어워드 키트를 다운로드하고 수상의 기쁨을 마음껏 누려보자.
당사는 매년 여행객에게 훌륭한 서비스를 제공한 파트너에게 Traveller Review Awards를 수여한다. 올해로 제12회를 맞이하는 Traveller Review Awards에서는 팜스테이, 렌터카, 트리하우스, 택시 등 다양한 여행상품을 제공하는 148만여 명의 파트너가 수상의 영예를 안았다.
새로 도입된 예약 요청 시스템을 활용하면 보다 '마음 편히' 숙소를 운영할 수 있다. 호스트가 예약을 수락하는 단계가 있어, 숙소 입장에서 예약을 관리하기가 한결 수월해지는 덕. 파트너의 니즈와 피드백을 바탕으로 설계된 본 시스템의 탄생 과정을 살펴보고, 이를 활용하여 예약 관리에 자율성을 더해보자.
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단체 예약을 활성화해 두시면, 단체 여행객이 파트너님의 숙소를 예약할 수 있습니다. 파트너님께서는 이러한 수요를 활용하여 더 많은 예약을 접수하고 숙소의 매출을 높이실 수 있지만, 몇 가지 중요한 사항을 유념해 주시기 바랍니다. 주요 내용 목차 자격 요건 숙소의 객실 또는 숙박옵션이 3개 이상이고 엑스트라넷에서 관련...
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운영 시즌을 마무리하거나 리모델링을 하기 위해 숙소 판매를 일시 중단하려는 경우, 이제 숙소를 재오픈할 날짜를 미리 설정해 두실 수 있습니다. 다시 예약을 받을 수 있도록 숙소를 재오픈할 날짜, 고객의 예약을 허용할 날짜, 요금 등을 간편하게 설정해 보세요. 재오픈 날짜 전에 알림을 보내드리므로 필요하다면 설정하신 사항을...
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숙소에서 사용 가능한 결제수단을 고객에게 정확히 전달하는 것이 중요합니다. 고객이 숙소에 도착하기에 앞서 어떤 결제수단을 이용할 수 있는지 파악하는 데 도움이 되기 때문입니다. 전 세계 수많은 고객이 현금을 주요 결제수단으로 사용하고 있습니다. 관련하여 숙소 파트너님들께서 보내주신 피드백을 바탕으로 투숙객 결제 옵션 에...
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당사의 온라인 결제 서비스는 한층 더 개선되어, 이제 숙소 관리 시스템(PMS)이나 채널 매니저상에서 활성화 날짜, 유효기간, 카드 잔액 등 가상 신용카드(VCC) 정보를 직접 조회하실 수 있습니다. 본 간편 조회 기능은 시스템이 당사의 VCC Payments Clarity Package에 통합되었을 경우에 이용할 수...
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Booking Sponsored Benefit(BSB) 프로그램은 예약할 숙소를 찾는 고객의 관심을 끌 수 있도록 당사에서 객실 비용을 일부 부담하는 프로그램입니다. 즉, 파트너님이 더 많은 예약을 받으실 수 있도록 당사에서 고객을 대신하여 객실 비용의 일부를 지불하는 것입니다. 간혹 파트너님께서 설정하신 요금보다 당사...
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추가 혜택 패키지 기능을 이용하시면 고객이 숙소를 예약하는 동시에 주차나 교통편, 스파 트리트먼트 등 숙소에서 제공하는 추가적인 서비스를 구매할 수 있게 됩니다. 추가 혜택을 설정하여 고객의 니즈에 맞는 매력적인 패키지를 생성하고, 추가 할인 없이 여행객에게 숙소를 어필할 수 있는 효과를 누려보세요. 주요 내용 목차 추가...
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연중 최대 쇼핑 이벤트인 블랙프라이데이 시즌에는 할인 혜택을 찾는 수백만 명의 여행객이 당사 플랫폼으로 유입됩니다. 이렇게 급증하는 수요를 최대한 확보하고 싶다면 블랙프라이데이 특가를 설정해보세요. 짧은 기간 동안 매력적인 할인을 제공함으로써 고객의 시선을 효과적으로 사로잡으실 수 있습니다. 이 특가는 숙소의 노출도를...
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특가를 적절하게 활용하시면 예약을 더 많이 접수하는 데 도움이 됩니다. 신규 숙소 특가는 신규 파트너님께서 숙소를 찾는 고객을 더욱 효과적으로 유치하실 수 있도록 기획된 프로모션입니다. 본 특가를 통해 고객에게 20% 할인을 제공하면 그렇지 않은 경우에 비해 더 빠르게 첫 예약을 접수하고 이용후기도 그만큼 일찍 받으실 수...
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숙박인원 기준 요금은 동일한 객실 또는 숙박옵션의 요금을 인원수에 따라 조정할 수 있는 요금 솔루션입니다. 다양한 요금 모델을 활용하여 숙박인원 기준 요금을 설정해 보세요. 맞춤형 요금 제공을 통해 다양한 고객층을 효과적으로 공략할 수 있으므로 예약 건수 향상에 도움이 됩니다. 숙박인원 기준 요금에 관심이 있으신 경우...
당사는 더욱 지속가능한 여행과 관련하여 아시아·태평양 지역 여행객의 다양한 행동 양상을 분석한 보고서를 최근 발표했다. 지속가능성에 관한 여행객의 관심이 점차 커지는 지금, 여행업계는 이 기회를 활용하여 지속가능한 성장을 가속화할 수 있을 것으로 보인다.
당사는 최근 Statista와 함께 협력하여 지속가능성과 탈탄소화에 대한 유럽 숙박 업계의 의견을 묻는 설문조사를 실시한 바 있다. 숙소의 지속가능성 관련 준비 여부와는 별개로, 유럽 내 호텔들은 독립형 에너지 시스템을 구축하고 지속가능성을 추구하는 여행객을 유치함으로써 다양한 이점을 누릴 수 있을 것으로 보인다. 본 설문조사에 관한 자세한 내용을 함께 살펴보도록 하자.
Click. 2023 이벤트에서는 ‘지속가능한 여행업계를 구축하고 여행객들의 신뢰를 얻는 방법’을 주제로 세션이 진행되었다. 지속가능한 여행을 향한 여정에서 마주하는 어려움과 기회에 관해 인사이트를 얻고, 이들이 파트너의 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지도 함께 알아보자.

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