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아시아·태평양 지역 각국의 여행 규제가 점차 완화됨에 따라 다가오는 시즌에 대한 전망이 긍정적으로 평가되고 있다. 그러나 여행에 대한 안심도가 회복되고 있는 가운데, 여행 유형뿐만 아니라 여행을 떠나려는 이유와 여행이 꺼려지는 이유도 변하고 있는 것으로 나타났다.
프리미엄 고객 시장은 크게 ‘품질 중시형’ 고객과 ‘럭셔리 지향형’ 고객으로 구분해볼 수 있다. 이 글에서는 여행을 통한 경험을 중시하는 ‘럭셔리 지향형’ 고객층에 대해 알아보고, 높은 수익성을 기대할 수 있는 이 고객층을 효과적으로 공략하는 방법을 알아본다.

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엑스트라넷에서 새로운 객실/숙박옵션 또는 요금을 생성하셨다면, 이를 채널 매니저에 매핑해 주셔야 합니다. 이 매핑 작업을 해주셔야 두 시스템이 연동되면서 각 시스템상의 정보가 서로 동일하게 유지될 수 있습니다. 주요 내용 목차 엑스트라넷에 새로 등록한 객실/숙박옵션 및 요금을 채널 매니저에 매핑하는 방법 ID 번호로 객실...
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숙소 소유권이 이전될 경우, 다음 절차를 진행해 주세요. 1단계 (기존 숙소 소유주인 경우) 엑스트라넷 메시지 인박스를 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 이때 다음 정보를 반드시 포함해 주셔야 합니다. 정확한 소유권 이전 시점 신규 소유주의 이름과 이메일 주소 신규 소유주의 전화번호 2단계 당사에서 기존 숙소...
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주요 내용 1. Booking.com은 언제 고객 이용후기를 수집하나요? 2. 이용후기를 제출할 때 고객이 평가하는 항목은 무엇인가요? 3. 각 이용후기 평점은 어떻게 산출되나요? 4. Booking.com은 숙소 점수를 계산하는 데 어떤 역할을 수행하나요? 5. 종합 평점이 항목별 점수보다 높거나 낮다면 그 이유는...
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숙소를 찾고 있는 고객에게 이용후기는 매우 유용한 정보입니다. 따라서 후기 삭제 요청 건이 접수될 경우 저희는 먼저 검토 과정을 거칩니다. 검토 결과 다음 중 하나에 해당할 경우, 후기 내용과 점수를 모두 삭제해 드립니다. 고객이 숙소에 도착하지 않았거나 예정된 체크인 날짜 이전에 숙소에 연락해 예약을 취소한 경우...
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이용후기는 숙소 페이지에 36개월 동안 게시됩니다. 등록된 지 36개월이 지난 후기는 자동으로 보관 처리되며, 보관된 후기는 숙소 페이지 하단에서 확인하실 수 있습니다. 오래된 이용후기가 보관 처리된 후에는 아직 게시 중인 후기를 바탕으로 숙소의 평점이 재산출됩니다. 2020년 8월 전까지는 이용후기를 2년간 게시하였으나...
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사진을 태그하는 방법은 다음과 같습니다: 엑스트라넷 관리자페이지의 [숙소] 탭에서 ‘사진’을 클릭합니다. 사진에서 ‘수정’을 누릅니다. 팝업창이 나타나면 파란색 ‘태그 추가’ 버튼을 클릭합니다. 사진을 클릭한 뒤 ‘태그 추가’를 눌러 새로운 태그를 추가해주시기 바랍니다. 기존 태그는 노란색으로 표시되며, 이를 삭제하려면...
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이 안내글에서는 채널 매니저를 이용하는 숙소에서 객실 재고를 닫는 방법과 이 과정에서 문제 발생 시 대응하는 방법을 알려드립니다. 주요 내용 콘텐츠 채널 매니저 이용 중 엑스트라넷에서 객실/숙박옵션 닫기 채널 매니저 시스템이 작동하지 않을 때 엑스트라넷에서 객실/숙박옵션 닫기 채널 매니저를 통해 객실/숙박옵션을 닫은...
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모든 요금은 채널 매니저를 통해 간편하게 관리할 수 있습니다. 이 페이지에 안내되어 있는 내용을 참고하시면, 채널 매니저를 이용하여 설정하신 요금을 엑스트라넷과 쉽게 연동하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 채널 매니저를 통해 플랫폼상의 요금을 변경하는 방법 채널 매니저에 요금을 매핑(연동)하는 방법 채널 매니저에 연동되지...
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체크인/체크아웃 시간을 설정 혹은 변경하고 싶으신 경우 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷 [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다. '고객 정보' 섹션으로 스크롤 한 다음 '수정' 버튼을 클릭합니다. 체크인 시작/종료 시간을 선택합니다. 체크아웃 시간도 설정하실 수 있습니다. '저장'을 클릭해 설정을 완료합니다.
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저희는 파트너님께서 숙소에 효과적인 요금 전략을 수립하고 객실 점유율을 극대화하실 수 있도록 다양한 요금 상품 포트폴리오를 제공합니다. 아래 설명을 자세히 읽어보세요. 기본 – 요금제 및 맞춤형 요금제 장기 솔루션 상품 – Genius 프로그램, 추천 숙소 프로그램, 타겟 요금, 캠페인 특가 단기 솔루션 상품 –...
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인증된 전화번호 및/또는 집 주소를 입력한 예약자의 예약만 수락하도록 숙소를 설정해보세요. 이와 같이 고객 예약 조건을 구체적으로 설정하시면 실제로 숙박 계획이 있는 고객의 예약만을 접수하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 고객 조건 설정 방법 기타 고객 조건 고객 조건 설정 방법 다음 절차를 따라 엑스트라넷에서 고객...
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정확한 청구서를 발급받고 자동이체로 원활하게 수수료를 납부하려면 은행 계좌 정보와 청구서 상세 정보를 최신 상태로 유지해 주셔야 합니다. 주요 내용 목차 은행 계좌 정보 변경하기 청구서 상세 정보 검토하기 은행 계좌 정보 변경하기 은행 계좌 정보를 검토하고 수정하는 방법은 다음과 같습니다. 엑스트라넷에 로그인합니다....
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당사는 매달 첫 주에 파트너님께 이메일로 수수료 청구서를 보내드립니다. 또한, 엑스트라넷 [재무] 탭의 ‘청구서’ 페이지를 방문하시면 최근 청구서뿐만 아니라 지난 청구서까지 모두 확인하실 수 있습니다. 납부가 완료된 청구서는 녹색으로, 처리 중이거나 미납된 항목은 빨간색으로 표시됩니다. 당사 법무팀으로 발송되었거나...
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파트너님께서 당사 플랫폼에 여러 개의 숙소를 등록하였으며 당사와 단체 계약을 맺으신 경우, 그룹 계정에서 관리하는 숙소의 명세서를 통합된 형태로 확인하실 수 있을 뿐만 아니라 청구서 금액을 일괄로 납부하시는 것도 가능합니다. (참고: 브라질의 그룹 계정에서는 일괄 납부 옵션을 사용하실 수 없습니다.) 주요 내용 목차 여러...
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저희는 이전에 코로나19로 인한 피해를 최소화하고 파트너와 고객의 이익을 보호하기 위해 모든 가상 신용카드의 활성화 날짜를 체크인이 진행된 다음 날로 변경한 바 있습니다. 현재 저희는 조건을 충족하는 일부 숙소에 대해 이 조치를 다시 되돌리고자 합니다. 더 자세한 내용은 본 안내글의 2.7번 항목을 참조해 주세요. 참고...
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당사는 숙박이 진행된 건을 비롯해 환불 불가 예약, 부분 환불 가능 예약에 수수료를 부과합니다. 이때 고객의 실제 투숙 여부는 영향을 미치지 않습니다. 단, 일부 경우에는 수수료가 부과되지 않기도 하며, 파트너님께서 설정하신 일정 기간 내에 고객이 무료 취소를 요청할 경우 자동으로 수락되는 기능 또한 마련되어 있으므로...
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숙소 등록 후 초기 예약을 원활하게 접수하시려면 결제 및 취소 정책이 제대로 설정되었는지 검토하시는 것이 중요합니다. 숙소에서 사용 가능한 결제수단(현금, 신용카드 등)은 엑스트라넷을 통해 고객에게 안내하실 수 있습니다. 엑스트라넷 [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭하고 관련 정보를 설정/변경하세요. 더 자세한 정보는 이...
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아동 요금

가족 여행객을 유치하고 추가 매출을 확보하세요

검색 결과에서 숙소 차별화
유연한 요금 설정을 통한 수익 증대
투명하고 폭넓은 요금 제공 가능
Booking.com의 요금 솔루션은 장기적인 전략을 세우는 파트너와 단기적인 객실 점유율 상승을 노리는 파트너 모두를 지원한다. 프로덕트 마케팅 디렉터 힐케 판 트롬멜(Hielke van Trommel)과 함께 장기 솔루션과 단기 솔루션의 차이를 알아보고 이를 활용해 최적의 요금 전략을 세우는 법을 탐구해보자.
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저희는 가상 신용카드 환불 기간을 60일에서 90일 사이로 설정하고 있습니다. 이처럼 충분한 시간적 여유를 두어 파트너님께 현금 흐름에 대한 명확성과 투명성을 제공할 뿐만 아니라, 더 나아가 상황에 맞게 환불 절차를 진행해 차지백(Chargeback) 사태를 방지할 수 있도록 지원합니다. 주요 내용 목차 가상 신용카드...
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가상 신용카드(VCC)는 고객이 당사 플랫폼을 통해 숙소에 지불한 금액을 당사가 대신 처리하기 위해 일회성으로 사용하는 디지털 마스터카드(Mastercard)입니다. 가상 신용카드는 일반 신용카드와 같이 기능하며, 파트너님께서는 이 카드를 통해 안정적으로 결제 대금을 받으실 수 있습니다. 또한 가승인이나 유효성 확인이...
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국가별 특가

특정 지역의 고객을 타겟팅하고 더 많은 예약을 받아보세요

해외 여행객 유치
더 높은 수익 확보
인기 시장에서 경쟁 우위 확립
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당사는 누구나 쉽게 지속가능한 방식으로 여행을 할 수 있도록 한다는 목표 아래, ‘지속가능한 여행’ 프로그램을 도입하여 시행하고 있습니다. 이 페이지에서는 프로그램에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)과 답변을 확인하실 수 있습니다. 주요 내용 프로그램 참여 방법 ‘지속가능한 여행’ 레벨 지속가능성 실천 항목 검증
스테이오케이(Stayokay)는 환경에 미치는 영향을 줄이는 데 초점을 둔 네덜란드 호스텔 그룹이다. 지속가능성 코디네이터로 근무하고 있는 Mirjam Kiestra는 이 글에서 Stayokay의 임직원들이 지속가능성과 관련된 목표를 달성하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 소개한다.

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