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Booking.com은 2023 유로비전 송 콘테스트의 공식 여행 파트너로 선정되었다. 포용성과 다양성을 중시하는 고객이 파트너의 숙소를 우선으로 선택하도록 유도하는 데에 이번 스폰서십이 어떤 도움을 주었는지 살펴보자.

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이번에 진행된 Click. 2023 이벤트에서는 파트너의 성과 향상을 돕기 위해 당사에서 추진해 온 노력들 중 일부를 조명하는 세션을 가졌다. 새로운 유형의 데이터부터 더욱 강력해진 연동 서비스까지, 해당 세션의 주요 내용을 살펴보자.

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Make your rooms more appealing to key travellers

당사 플랫폼상의 예약 수요 중 상당 부분은 세 가지 유형의 주요 고객층에서 발생합니다. 저희가 마련한 가이드라인을 활용하여 이러한 고객층을 공략하고 예약과 매출을 늘려보세요.

고객 이용후기 평점은 숙소에서 실제로 투숙한 각 고객이 매긴 모든 평점(1~10점)의 평균값입니다. 해당 평점을 통해 고객이 숙소의 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 파악하실 수 있습니다. 또한, 고객 이용후기 평점이 높으면 당사 플랫폼에서 숙소 노출도가 증가하는 효과를 누리실 수 있습니다. 주요 내용 목차 높은 이용후기...

저희 플랫폼에 숙소를 등록하신 후에는 숙소 페이지를 업데이트해 주셔야 합니다. 운영하시는 숙소에 대해 상세히 알릴 수 있도록 다양한 콘텐츠를 추가하고 더 많은 고객을 유치해 보세요. 주요 내용 목차 객실 정보 추가하기 숙소 시설/서비스 추가하기 숙소 설명글 사진 추가하기 프로필 맞춤 설정 객실 정보 추가하기 예약 접수를...

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전용 라벨부터 검색 최적화까지, 단독으로 사용 가능한 숙소에 대한 여행객의 수요를 충족하면서 더욱 다양한 숙소를 선보일 수 있는 당사의 솔루션을 살펴보자.

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여행 유형에 따라 맞춤화된 예약 경험을 제공하면 숙소를 홍보하고 예약 접수를 늘리는 데 어떤 효과가 있을까? 그룹 프로덕트 매니저 Sina Mirgun의 설명을 들어보자.

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투숙객이 숙소에 도착 시 느끼는 첫인상은 그 무엇보다 중요하다. 여행객은 여행의 첫날을 어떻게 계획하며 실제로 어떤 경험을 할까? 최근 Booking.com이 일부 미국 여행객을 선정하여 실시한 조사 내용을 살펴보자.

아동별 요금 설정은 플렉시블 아동 요금의 새로운 요금 설정 옵션 중 하나입니다. 아동별 요금 설정을 활용하시면 파트너님 숙소에서 아동의 숙박 요금을 카테고리별로 다르게 설정하실 수 있습니다. 또한 파트너님의 요금 전략에 따라 단계별 가이드를 참고해 다양한 플렉시블 아동 요금을 설정하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 아동별...

얼리버드 요금제를 설정하면 사전에 매출을 확보하는 동시에 객실을 빠르게 채우실 수 있으며, 공실을 막기 위해 막바지에 할인을 제공해야 하는 경우도 최대한 방지하실 수 있습니다. 여행 준비를 일찍 시작하는 고객층을 효과적으로 사로잡아보세요. 주요 내용 목차 얼리버드 요금제 알아보기 얼리버드 요금제 설정하기 자주 묻는 질문...

최대 숙박일수에 대한 규정은 지역마다 다를 수 있습니다. 파트너님의 숙소가 30박 이상의 장기 숙박이 허용되는 지역에 위치해 있는 경우, 엑스트라넷을 통해 장기 숙박 예약을 활성화하실 수 있습니다. 다음 안내를 참고하세요. 엑스트라넷에 로그인합니다. [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭합니다. ‘숙박 기간이 30박 이상인 예약...

여행 관련 선호도가 변화하면서 장기 숙박이 어느 때보다 큰 인기를 끌고 있습니다. 할인이 적용된 월 단위 요금제로 숙소의 객실 점유율과 매출을 향상시켜 보세요. 장기 숙박 건을 접수하면 체크인/체크아웃에 소요되는 시간을 절감하고 객실/숙박옵션 청소 등의 업무도 간소화하는 효과를 누리실 수 있습니다. 장기 숙박 요금 설정에...

휴가 특가는 당사가 마련한 프로모션 혜택 중 하나입니다. 해당 특가를 설정해 고객에게 할인 혜택을 제공하고 증가하는 여행 수요를 확보해 보시기 바랍니다. 특가를 제공함으로써 고객에게 저렴한 요금을 제시할 수 있을 뿐만 아니라, 휴가를 계획하는 고객을 대상으로 검색 노출도를 강화시키는 등 마케팅 효과도 톡톡히 누리실 수...

50개 주 중 원하는 곳을 공략하여 국내 수요를 확보하세요 미국 주 전용 특가 활성화하기 주요 내용 목차 미국 주 전용 특가 이해하기 미국 주 전용 특가 활성화하기 미국 주 전용 특가 수정 또는 비활성화하기 미국 주 전용 특가 이해하기 미국 주 전용 특가는 본인이 거주하는 주 내에서 휴가를 보내려는 여행객부터 인접한...

당사는 파트너님의 결제 관련 업무 부담을 덜어드리기 위해 신용카드 유효성 확인 및 취소 위약금 회수 솔루션을 마련했습니다. 파트너님께서는 이 솔루션을 통해 고객 신용카드의 유효성 확인, 취소/노쇼 위약금 회수, 차지백 관련 책임 부담까지 해결하실 수 있으며, 무엇보다 ‘강력한 고객 인증’을 시행하실 수 있습니다. 외부...

요금을 당사 플랫폼에서 온라인으로 결제하는 대신 숙소에서 직접 결제하기로 선택한 고객은 예약 시점에 신용카드 정보를 제공해야 합니다. 이 경우 고객의 카드를 인증하는 것은 물론, 결제 절차상의 리스크를 잘 관리할 필요가 있습니다. 당사의 신용카드 인증 및 취소 위약금 청구 솔루션을 활용하여 관련 업무를 더욱 효율적으로...

파트너님께 전송되는 수수료 청구서는 전월 진행된 전체 예약 건수를 바탕으로 작성됩니다. 정확한 금액이 청구될 수 있도록 투숙객이 체크아웃한 후 48시간 이내에 예약 내용이 정확한지 직접 확인 작업을 진행해 주셔야 합니다. 청구서가 발행된 후 금액이 잘못 청구되었다고 여겨질 경우, 당사에 이의 제기를 신청해 주시기 바랍니다...

온라인 결제를 선택하는 고객은 본인이 원하는 결제수단을 사용할 수 있습니다. 파트너님께서 가상 신용카드(VCC)로 결제 대금을 지급받으시는 경우, 당사에서는 고객이 결제한 금액을 가상 신용카드에 충전합니다. 바로 이 가상 신용카드를 통해 해당 예약의 대금을 지급받으시게 됩니다. 파트너님께서는 일반 신용카드와 동일한...

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더욱 원활한 현금 흐름 관리

대금 지급 보장

사기 및 차지백 방지

저희는 가상 신용카드 환불 기간을 60일에서 90일 사이로 설정하고 있습니다. 이처럼 충분한 시간적 여유를 두어 파트너님께 현금 흐름에 대한 명확성과 투명성을 제공할 뿐만 아니라, 더 나아가 상황에 맞게 환불 절차를 진행해 차지백(Chargeback) 사태를 방지할 수 있도록 지원합니다. 주요 내용 목차 가상 신용카드...

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당사 플랫폼상의 예약 수요 중 상당 부분은 세 가지 유형의 주요 고객층에서 발생합니다. 저희가 마련한 가이드라인을 활용하여 이러한 고객층을 공략하고 예약과 매출을 늘려보세요.

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예약 가능성이 높은 고객층 공략

숙소의 기본 요금 전략은 변동 없이 유지

자유로운 설정 및 관리

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최우수 고객층 공략

전용 혜택으로 숙소 차별화

비즈니스 목표에 따른 맞춤 설정

Genius에 참여하는 파트너님은 특정 고객층을 대상으로 숙소의 노출도를 높이기 위해 청소비 면제 혜택 등의 프로모션을 활용하실 수 있습니다. 당사 데이터에 따르면 최근 고객들은 청결함을 최우선으로 고려하기 때문에 청소 서비스의 중요성을 높게 인식하고 있습니다. 본 프로모션을 객실 또는 숙박옵션에 설정하시면 더 많은...

아동별 요금 설정은 플렉시블 아동 요금의 새로운 요금 설정 옵션 중 하나입니다. 아동별 요금 설정을 활용하시면 파트너님 숙소에서 아동의 숙박 요금을 카테고리별로 다르게 설정하실 수 있습니다. 또한 파트너님의 요금 전략에 따라 단계별 가이드를 참고해 다양한 플렉시블 아동 요금을 설정하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 아동별...

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특가는 성공적인 요금 전략의 핵심 요소로, 숙소의 장단기 운영 목표를 달성하는 데 도움이 된다. Booking.com의 제품 마케팅 부문 디렉터 Hielke van Trommel은 파트너가 특가를 전략적으로 활용할 수 있는 방법을 소개한다

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새롭게 발표된 리포트에서는 여행업계의 2050년 탄소 중립 목표 달성에 기여하기 위해 숙소 파트너가 어떤 조치를 취할 수 있는지 소개한다. 숙소가 탈탄소화에 따른 과제를 극복하기 위해서는 에너지 절감과 교육을 비롯하여 세 가지 영역에서의 개선이 필요하다.

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미국 워싱턴주 오르카스섬에 위치한 Otters Pond Bed and Breakfast의 운영자인 Amanda Zimlich가 환경 영향을 줄이는 데 효과적인 지속가능성 실천 항목을 소개한다.

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호주 워넘불에 위치한 The Botanic Apartments의 대표 Linda Close가 지속가능성을 추구하기 위한 구체적인 노력이 비즈니스에 어떻게 도움이 되었는지 공유한다.

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스테이오케이(Stayokay)는 환경에 미치는 영향을 줄이는 데 초점을 둔 네덜란드 호스텔 그룹이다. 지속가능성 코디네이터로 근무하고 있는 Mirjam Kiestra는 이 글에서 Stayokay의 임직원들이 지속가능성과 관련된 목표를 달성하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 소개한다.