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2021년에는 온라인으로 개최되었던 연례 파트너 서밋이 올해에는 다시 대면 행사로 돌아왔다. 핵심 정리 콘텐츠를 통해 이번 행사의 주요 하이라이트를 살펴보자.

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고객 이용후기는 숙소에서의 투숙 경험에 대한 고객이 작성한 주관적인 의견입니다. Booking.com을 통해 예약을 진행하였으며 숙소에서 실제로 숙박을 진행한 고객만이 이용후기를 작성할 수 있습니다. 따라서 고객이 숙소에 투숙하지 않은 경우, 노쇼로 표시함으로써 저희에게 알려주시기 바랍니다. 이용후기 자세히 알아보기 고객...
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고객의 의견이 기재되어 검토까지 완료된 이용후기에는 답변이 가능합니다*. 답변하신 내용은 해당 이용후기 아래 표시됩니다. 이용후기에 답변을 함으로써 고객과 긍정적인 방향으로 소통이 가능하며, 또한 새로운 고객에게도 좋은 인상을 심어줄 수 있습니다. 이 기능은 고객에게 균형 잡힌 정보를 제공하기 위해 만들어진 것으로...
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숙소 페이지에서 사진을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다. 엑스트라넷 [숙소] 탭에서 ‘사진’을 클릭합니다. 삭제하려는 사진을 선택한 뒤 하단의 쓰레기통 아이콘을 클릭합니다. 여러 장을 한번에 삭제하는 방법도 있습니다. 삭제를 원하는 사진 우측 상단의 체크박스를 클릭하고, 갤러리 위에 있는 ‘삭제’ 버튼을 클릭합니다. 전체...
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숙소 페이지에 나타나는 사진 순서를 변경하는 방법은 아래와 같습니다. 1. 엑스트라넷 [숙소] 탭에서 ‘사진’을 선택합니다. 2. 사진 갤러리에서 사진을 클릭해 원하는 위치에 끌어다 두시면 됩니다. 주의: 숙소 페이지에 사진이 나타나는 순서가 엑스트라넷에서 설정한 것과 다른 경우가 있습니다. 이는 일반적으로 숙소 페이지...
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대표 사진을 변경하는 방법은 간단합니다. 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷에서 ‘숙소’ 페이지로 이동한 뒤 ‘사진’을 클릭합니다. ‘사진 갤러리’ 아래에 나오는 첫 번째 사진이 Booking.com 숙소 페이지 및 검색 결과에서 대표 사진으로 표시됩니다. 이를 변경하려면 다른 사진을 클릭하여 첫 번째 자리로 끌어다...
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당사는 최근 숙소 페이지에 숙소 사진을 더 효율적으로 노출하는 '스마트 정렬' 기능을 도입했습니다. 스마트 정렬 기능은 머신 러닝을 통해 갤러리를 최적화하여 잠재 고객에게 숙소가 가장 매력적으로 보일 수 있는 순서에 따라 사진을 배치해 보여줍니다. 본 기능은 숙소 사진에 대한 사용자 참여도를 높이는 데 도움이 되며, 이는...
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숙소에서 제공하는 식사 옵션(조식, 중식, 석식)에 관해서는 숙소 페이지에 정보를 명시하는 편이 좋습니다. 제공하는 식사 옵션이 숙박요금에 포함되어 있는지, 숙소 체크인 시 추가로 구매가 가능한지, 아니면 일부 요금에만 포함이 되어 있는지에 따라 정보를 게시하는 방법이 달라집니다. 숙소 체크인 시 추가로 구매하는 형태의...
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유예기간은 고객이 위약금을 지불하지 않고 예약을 변경할 수 있도록 사전에 지정된 기간을 말합니다. 예를 들어 고객이 예약을 진행하는 과정에서 객실, 요금, 날짜, 투숙객 수 등을 잘못 선택한 경우, 유예기간 내에 예약을 취소하면 위약금을 지불하지 않아도 됩니다. 예약이 완료된 시점으로부터 24시간을 유예기간으로 설정하실...
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'자동 복원'이란 예약이 취소되었을 때 다른 고객의 예약을 다시 접수할 수 있도록, 취소된 객실/숙박옵션을 예약 가능한 상태로 자동 전환하는 기능입니다. 자동 복원 기능을 활용하면 엑스트라넷에서 변동 상황을 일일이 입력할 필요 없이 숙소의 재고 및 노출도를 최대치로 유지하실 수 있습니다. 새로 가입하신 파트너님의 경우 본...
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투숙 인원에 맞춰 요금을 수동으로 설정하거나 조정하고 싶으신 경우, 정원별 요금 기능을 우선 활성화해주셔야 합니다. 정원별 요금이 무엇인가요? 정원별 요금을 통해 기본 요금은 물론 투숙 인원별 객실 요금을 개별적으로 설정할 수 있습니다. 이 기능으로 기본 요금과 함께 투숙 인원별 객실 요금을 효과적으로 관리해보시기...
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예약률을 향상시키고 Booking.com을 통해 얻는 매출을 극대화할 수 있도록 요금과 객실 재고를 효과적으로 관리할 수 있는 가장 기본적인 방법을 알려드리겠습니다. 객실 재고 현황 확인하기 전 세계에서 Booking.com을 통해 숙소를 예약하는 고객의 성향은 각양각색입니다. 장기적인 안목으로 미리 숙소를 예약하는...
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요금 자동 산출 기능을 사용하면 숙박 인원에 따라 객실 요금을 자동으로 설정할 수 있습니다. 파트너님께서는 해당되는 객실의 기본 숙박 인원 또는 최대 숙박 인원에 대한 기본요금만 설정해 주시면 됩니다. 기본요금이 설정되면 시스템에서 이를 기준으로 인원수별 요금을 책정합니다. 즉, 숙박 인원이 1명 추가되거나 줄어들 때마다...
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객실 예약을 진행하던 고객 중 상당수가 신용카드 정보 입력 단계에서 예약을 중단합니다. 이러한 경향은 특히 모바일 기기로 예약하는 고객 사이에서 두드러집니다. 따라서 신용카드 입력 절차를 생략하면 예약을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 당일 무료 취소를 허용하는 정책을 이미 적용 중이신 경우에도 슈퍼 플렉시블 설정을...
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엑스트라넷 계정에서 ‘계정 관리자’ 권한을 갖고 계신 경우, Pulse 앱에서도 고객의 신용카드 정보를 확인하실 수 있습니다. 가상 신용카드를 이용 중이신 경우에도 Pulse 앱을 통해 확인이 가능합니다. Pulse 앱에서 고객의 신용카드 정보를 확인하시려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다: 앱을 열어주세요. [활동] 탭...
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채널 매니저를 잘 활용하면 다수의 플랫폼에서도 쉽고 효율적으로 요금과 객실 재고를 관리할 수 있습니다. 채널 매니저의 장점을 자세히 알아보세요. 채널 매니저란 파트너가 객실 및 요금 관리를 위해 이용하는 숙소 관리 시스템(PMS)과 온라인 플랫폼(예: Booking.com)을 연결해주는 서비스입니다. 채널 매니저를...
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파트너님께서 이용하시는 채널 매니저와 엑스트라넷의 업데이트 상태를 최신으로 유지하고 오버부킹을 방지하려면 두 시스템이 제대로 연동되어 있어야 합니다. 이 콘텐츠에서는 시스템 간 데이터 불일치가 발생했을 때의 대처 방법에 대해 설명해드립니다. 주요 내용 콘텐츠 엑스트라넷과 채널 매니저 간의 요금 동기화 새로 설정된...
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이 안내글에서는 엑스트라넷을 통해 고객 정보를 수신할 때 세부 사항을 설정하는 방법에 대해 설명해드립니다. 예약을 간편하게 관리하고 결제 지연을 최소화하는 데 활용해보세요. 주요 내용 콘텐츠 CVC 코드 입력 요건 해제하기 CVC 코드를 수신할 수 없는 이유 신용카드 정보에 관한 이메일 알림을 해제하는 방법 CVC 코드...

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