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숙소 사진 갤러리에 있는 사진을 추가, 변경, 교체하려면 엑스트라넷 관리자페이지에 로그인한 후 다음 절차를 따라주세요. 새로운 사진 추가하기 [숙소] 탭에서 ‘사진’을 클릭합니다. 사진 갤러리의 우측 상단에 보이는 ‘사진 추가’ 버튼을 클릭합니다. 특정 객실 유형 또는 숙박옵션의 사진일 경우, 사진을 클릭하고 좌측에...
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저희는 파트너님께서 숙소 등록 시 설정하신 지리적 좌표를 바탕으로 Booking.com상의 지도에 숙소를 표시합니다. 고객은 이 정보를 통해 숙소의 정확한 위치를 알 수 있고, 숙소에서부터 주요 명소 및 랜드마크까지의 거리도 파악할 수 있습니다. 지도상의 현재 숙소 위치를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다. 엑스트라넷에...
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숙소 주소가 변경될 경우 저희에게 이를 최대한 빨리 알려주셔야 숙소 페이지와 고객의 예약 확인서에 잘못된 정보가 표시되는 것을 방지할 수 있습니다. 숙소 주소를 변경하시려면 당사로 메시지를 보내주세요. 다음 안내를 참고하시기 바랍니다. 엑스트라넷에 로그인합니다. [메시지 인박스] 탭에서 'Booking.com 메시지'를...
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숙소가 Booking.com 웹사이트에서 예약 가능한 상태가 아니라면, 숙소 위치 인증 절차가 완료되지 않은 것일 수 있습니다. 최근 Booking.com에 가입하신 경우, 제공된 로그인 정보를 이용하여 엑스트라넷 관리자 페이지의 [홈] 탭에서 숙소 등록 현황을 확인해주시기 바랍니다. 기존 Booking.com 파트너이신...
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Booking.com 신규 파트너이신 경우 join.booking.com에서 숙소 등록 절차를 진행하시면, 등록할 숙소의 개수를 입력하는 단계가 있습니다. 등록 절차를 시작하면 우선 첫 숙소 등록을 위한 단계가 진행되며, 해당 숙소의 주소 및 기타 세부 정보(결제 정보, 사진 등)를 입력하시게 됩니다. 해당 숙소의 등록...
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저희 플랫폼의 숙소 등록 절차는 간단합니다. Booking.com을 처음 이용하는 경우는 물론, 숙소의 소유권이 변경된 경우에도 아래 절차에 따라 온라인 판매를 쉽게 시작하실 수 있습니다. 주요 내용 숙소를 신규 등록하는 방법 소유권 이전 후 숙소를 재활성화하는 방법 숙소 등록을 중단한 지점에서 다시 시작하는 방법...
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숙소를 운영하다 보면 특정 객실/숙박옵션에 예약을 접수가 불가능한 시기가 있을 수 있습니다. 이때, 엑스트라넷 또는 Pulse 앱의 캘린더에서 해당 날짜를 닫으면 이 시기에 예약이 접수되는 것을 방지하실 수 있습니다. 날짜를 닫는 방법은 현재 사용하고 계신 캘린더 모드에 따라 달라집니다. 사용 중인 캘린더 모드가 무엇인지...
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특가나 프로모션을 활용하면 많은 고객을 유치할 수 있고 예약률을 높이실 수 있습니다. 요금 전략을 수립할 때 프로모션을 활용하면 비즈니스 니즈에 따라 유연하게 할인 혜택을 제공할 수 있습니다. 무료 숙박 제공 특가, 막바지 특가, 조기 예약 특가, 베이직 특가, 시크릿 특가, 블랙프라이데이 특가, 2022 새해맞이 특가...
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요금제는 예약을 구성하는 다양한 요소의 조합으로 이루어져 있습니다. 여기에는 취소 정책, 요금, 예약 리드타임, 숙박일수, 객실/숙박옵션 유형, (해당하는 경우) 식사 옵션 등이 포함됩니다. 올바른 요금제를 설정하면 숙소 운영의 기반을 탄탄하게 갖추는 데 도움이 되며, 결과적으로 다양한 니즈와 선호사항을 가진 고객층을...
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Booking.com 캘린더를 외부 플랫폼에서 사용 중인 캘린더와 연동하면 예약 현황을 정확히 파악하고 중복 예약을 방지하실 수 있습니다. 이를 위해서는 외부 플랫폼에서 예약을 불러오는 동시에, Booking.com을 통해 접수된 예약 및 예약이 마감된 날짜를 외부 플랫폼으로 내보내셔야 합니다. 여러 개의 캘린더에서...
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아동별 요금 설정은 플렉시블 아동 요금의 새로운 요금 설정 옵션 중 하나입니다. 아동별 요금 설정을 활용하시면 파트너님 숙소에서 아동의 숙박 요금을 카테고리별로 다르게 설정하실 수 있습니다. 또한 파트너님의 요금 전략에 따라 단계별 가이드를 참고해 다양한 플렉시블 아동 요금을 설정하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 아동별...
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2022 새해맞이 특가는 연초에 숙박하는 예약 건이 더 많이 접수될 수 있도록 기획된 프로모션입니다. 본 특가는 2021년 12월부터 설정 가능하며, 고객은 2022년 3월까지 이를 통해 숙소를 예약할 수 있습니다. 숙박 가능 기간은 1월부터 3월 말까지로, 숙소에서 연초 매출을 확보하는 데 효과적으로 활용될 수 있으니...
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요금을 당사 플랫폼에서 온라인으로 결제하는 대신 숙소에서 직접 결제하기로 선택한 고객은 예약 시점에 신용카드 정보를 제공해야 합니다. 이 경우 고객의 카드를 인증하는 것은 물론, 결제 절차상의 리스크를 잘 관리할 필요가 있습니다. 당사의 신용카드 인증 및 취소 위약금 청구 솔루션을 활용하여 관련 업무를 더욱 효율적으로...
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대변표(credit notes)는 기존에 발행된 청구서의 금액을 정정할 때 사용됩니다. 예약 상태에 오류가 있거나 수수료 금액이 잘못 계산된 경우, 잘못된 청구서가 발행될 수 있습니다. 발행된 대변표는 향후 수수료 청구 금액을 충당하는 데 사용하실 수 있습니다. 예를 들어, 노쇼로 기록되거나 취소되었어야 하는 예약이...
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온라인 결제 고객에게 요금을 청구하는 데 사용되는 가상 신용카드와 관련하여 두 가지 안내드릴 사항이 있습니다. 1) 자격 조건을 갖춘 숙소를 대상으로 가상 신용카드 활성화 시점을 코로나19 이전과 같이 복원해드립니다. 2) 수수료가 25% 더 저렴한 가상 신용카드로 종류를 변경했습니다. 모든 예약에는 결제 과정이...
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온라인 결제 서비스

결제 서비스가 더욱 개선됩니다

더욱 원활한 현금 흐름 관리
대금 지급 보장
사기 및 차지백 방지
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2019년 11월 21일부로 Booking.com은 당사 웹사이트 및 앱을 통해 접수된 예약에 신용카드 수수료/결제 수수료를 청구하는 것을 허용하지 않습니다. Booking.com은 체크아웃 과정에서 발생할 수 있는 마찰을 최소화하고 고객과 파트너 모두의 만족도를 높일 수 있도록 모든 요금을 투명하게 명시하고 있습니다...
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숙소 시설 정보는 고객이 숙소를 예약할 때 가장 중요하게 생각하는 요소 중 하나입니다. 특히 인기가 높은 시설의 경우, 저희 웹사이트의 검색 필터로 나타납니다. 따라서 해당 시설을 갖추고 계신 경우 제공 사실을 알려주시면, 이를 이용하고자 하는 고객의 주목을 사로잡으실 수 있습니다. Pulse 앱을 통해 고객이 가장 많이...
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추가 서비스와 관련된 비용이나 청소비 등 각종 서비스 요금을 변경하시려면 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷에 로그인합니다 [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다 추가 비용 & 요금 섹션에서 '수정'을 클릭합니다 '다른 요금 추가'를 클릭합니다 요금 유형 드롭다운 메뉴에서 요금의 종류를 선택합니다 해당 비용이 숙박 요금에...
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특가나 프로모션을 활용하면 많은 고객을 유치할 수 있고 예약률을 높이실 수 있습니다. 요금 전략을 수립할 때 프로모션을 활용하면 비즈니스 니즈에 따라 유연하게 할인 혜택을 제공할 수 있습니다. 무료 숙박 제공 특가, 막바지 특가, 조기 예약 특가, 베이직 특가, 시크릿 특가, 블랙프라이데이 특가, 2022 새해맞이 특가...
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요금제는 예약을 구성하는 다양한 요소의 조합으로 이루어져 있습니다. 여기에는 취소 정책, 요금, 예약 리드타임, 숙박일수, 객실/숙박옵션 유형, (해당하는 경우) 식사 옵션 등이 포함됩니다. 올바른 요금제를 설정하면 숙소 운영의 기반을 탄탄하게 갖추는 데 도움이 되며, 결과적으로 다양한 니즈와 선호사항을 가진 고객층을...
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참고: 고객에게 요금을 청구하지 않은 예약 건에 대해 파트너님께 수수료가 부과되는 일이 없도록, 신용카드 유효성 표시 절차를 더욱 유연하게 개선했습니다. 이제 예약이 이미 취소된 경우에도 유효하지 않은 신용카드를 표시하실 수 있습니다. 특히 환불 불가 예약의 경우, 유효하지 않은 신용카드를 표시하시면 파트너님께서 요금을...
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카드 결제를 허용하시는 경우 고객의 카드로 요금 청구가 불가능할 경우, 고객의 신용카드를 유효하지 않은 카드로 표시하여 당사에 알려주시기 바랍니다. 카드 결제를 허용하시지 않는 경우 고객이 은행 계좌이체를 통해 요금을 지불하게 되므로 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 결제 관련 정보를 고객에게 보내주셔야 합니다. 기한...
플라스틱 없는 숙소 운영의 중요성이 어느 때보다도 높아진 시기입니다. 그만큼 이를 실천하는 방법도 나날이 수월해지고 있습니다. 이 가이드에서는 플라스틱 소비를 줄여 환경을 보호하는 방법에 대해 알아보실 수 있습니다.
지속가능성을 향한 여정에서 중요한 것은 숙소의 현 상태를 파악하는 것입니다. 우선 숙소가 현재 기록하고 있는 수치를 정확히 파악해야만 구체적인 목표를 설정하고 그 달성 방법을 계획할 수 있습니다.
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당사는 모두가 보다 쉽게 지속가능성을 실천할 수 있도록 지원하는 것을 중요한 책무로 여기고 있습니다. 이에 따라 저희는 에너지 효율성부터 물 소비 절감 등에 이르기까지 다양한 주제에 대한 도구와 조언을 제공하는 ‘지속가능한 여행’ 프로그램을 도입했습니다. 이와 관련하여 파트너님의 숙소에서는 어떤 노력을 기울이고 있는지...

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