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전 세계의 많은 여행객들이 가족이나 친구 등 소중한 사람들과의 재회를 고대하고 있다. Booking.com의 전략 프로그램 매니저인 Thibault Masson은 이러한 추세에 맞춰 가족 여행객을 숙소로 유치하기 위한 최고의 팁을 공유한다.
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Booking.com 숙소 페이지에 나타나는 설명글은 파트너님께서 입력하신 숙소 위치, 시설, 객실 편의용품 정보를 바탕으로 자동 생성됩니다. 숙소나 숙소 주변, 호스트에 관한 추가 정보를 제공하고 싶으실 경우에는 호스트 프로필을 등록해 주세요. 숙소 설명글은 오타가 있거나 내용 정정이 필요할 때만 수정 가능합니다. 숙소...
투숙객의 이용후기는 파트너님 및 향후 고객에게 매우 중요한 참고 자료가 됩니다. 이 가이드에서는 이용후기와 관련된 모든 과정을 처음부터 끝까지 자세하게 안내해드립니다.
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숙소의 사진 갤러리에 새로운 사진을 추가하거나 기존 사진을 변경하고 싶으시다면, 앱을 켜고 다음 절차에 따라 진행해 주세요. iOS 기기 하단의 '더보기' 탭에서 ‘사진’을 선택하세요. 원하는 객실/숙박옵션을 선택하세요. '사진 추가'를 선택하세요. 모바일 기기 카메라를 이용해 사진을 새로 찍으려면 '사진 찍기'를...
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고객이 파트너님의 숙소를 어떻게 평가하고 있는지 확인하시려면, 엑스트라넷에서 지원되는 특별한 기능을 활용해보세요. [분석 도구] 탭 ‘투숙객 후기 평점’에서는 내 숙소의 후기 평점 동향을 파악하는 것은 물론 경쟁사 그룹과 평점을 비교해 볼 수도 있습니다. 모든 데이터와 리포트를 한눈에 볼 수 있어 숙소의 운영 성과를...
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엑스트라넷에서 새로운 객실/숙박옵션 또는 요금을 생성하셨다면, 이를 채널 매니저에 매핑해 주셔야 합니다. 이 매핑 작업을 해주셔야 두 시스템이 연동되면서 각 시스템상의 정보가 서로 동일하게 유지될 수 있습니다. 주요 내용 목차 엑스트라넷에 새로 등록한 객실/숙박옵션 및 요금을 채널 매니저에 매핑하는 방법 ID 번호로 객실...
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파트너님의 니즈에 맞게 숙소를 관리하고 싶으시다면 예약 관련 제한사항을 활용해보세요. 제한사항이 설정되면, 고객이 검색 시 입력한 조건이 파트너님께서 설정하신 조건과 일치하는 경우에만 숙소 예약이 가능해집니다. 현재 다양한 제한사항이 마련되어 있으나, 캘린더 유형에 따라 설정 가능한 제한사항이 달라지니 이 점 참고해...
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일부 채널 매니저는 당사 플랫폼과 연결된 숙소 관리 시스템(PMS)에서 곧바로 설정을 변경하는 것을 허용하기도 합니다. 당사는 이를 리포팅 API(Reporting API) 옵션이라고 부릅니다. 콘텐츠 API란 무엇인가요? 리포팅 API의 역할 API란 무엇인가요? API (Application Programming...
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이 안내글에서는 채널 매니저를 이용하는 숙소에서 객실 재고를 닫는 방법과 이 과정에서 문제 발생 시 대응하는 방법을 알려드립니다. 주요 내용 콘텐츠 채널 매니저 이용 중 엑스트라넷에서 객실/숙박옵션 닫기 채널 매니저 시스템이 작동하지 않을 때 엑스트라넷에서 객실/숙박옵션 닫기 채널 매니저를 통해 객실/숙박옵션을 닫은...
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모든 요금은 채널 매니저를 통해 간편하게 관리할 수 있습니다. 이 페이지에 안내되어 있는 내용을 참고하시면, 채널 매니저를 이용하여 설정하신 요금을 엑스트라넷과 쉽게 연동하실 수 있습니다. 주요 내용 목차 채널 매니저를 통해 플랫폼상의 요금을 변경하는 방법 채널 매니저에 요금을 매핑(연동)하는 방법 채널 매니저에 연동되지...
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체크인/체크아웃 시간을 설정 혹은 변경하고 싶으신 경우 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷 [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다. '고객 정보' 섹션으로 스크롤 한 다음 '수정' 버튼을 클릭합니다. 체크인 시작/종료 시간을 선택합니다. 체크아웃 시간도 설정하실 수 있습니다. '저장'을 클릭해 설정을 완료합니다.
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다양한 요금 전략을 수립하는 데는 요금제, 타겟 요금, 프로모션이라는 세 가지 요소가 필요합니다. Booking.com에서는 이 세 가지 요소를 다양한 방법으로 조합(또는 누적)할 수 있습니다. 결합이 가능한 요소와 그렇지 않은 요소를 쉽게 파악하실 수 있도록 아래의 표를 준비했습니다. 각각의 요소는 다음과 같은 특징을...
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Booking.com은 수수료 기반 모델을 따르고 있습니다. 즉, 파트너님께서는 저희 플랫폼을 통해 예약을 접수하실 때마다 일정 비율의 수수료를 지불하시게 됩니다. Booking.com 수수료율은 국가별로 상이합니다. 당사의 글로벌 수수료율은 평균 15%로 업계에서 가장 낮은 수준이며, 숙소의 위치 및 유형에 따라 달라질...
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청구서 미납으로 인해 숙소 판매가 자동 중단된 경우, 연체된 금액을 납부하셔야 숙소를 재오픈하실 수 있습니다. 금액이 납부 완료되는 즉시 엑스트라넷에서 숙소를 재오픈하실 수 있게 됩니다. 주요 내용 목차 연체된 청구서 납부하기 숙소 재오픈하기 연체된 청구서 납부하기 청구서를 납부하는 몇 가지 방법은 이 안내글에서 확인하실...
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정확한 청구서를 발급받고 자동이체로 원활하게 수수료를 납부하려면 은행 계좌 정보와 청구서 상세 정보를 최신 상태로 유지해 주셔야 합니다. 주요 내용 목차 은행 계좌 정보 변경하기 청구서 상세 정보 검토하기 은행 계좌 정보 변경하기 은행 계좌 정보를 검토하고 수정하는 방법은 다음과 같습니다. 엑스트라넷에 로그인합니다....
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수수료 청구서는 매월 첫 주에 이메일로 발송되며, 엑스트라넷에서도 PDF 형식으로 다운로드가 가능합니다. [재무] 탭 ‘청구서’ 페이지를 이용해 주세요. 수수료 납부는 청구일로부터 14일 이내에 완료되어야 합니다. [재무] 탭 ‘재무 개요’의 ‘결제 정보’란을 보시면 현재 설정된 납부 방식과 은행 계좌 정보를 확인하실 수...
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네, 오버부킹이 발생한 경우에도 수수료가 부과됩니다. 숙소 운영 과정에서 오버부킹과 같은 착오는 종종 발생하는 일입니다. 오버부킹이 발생한 경우 저희는 파트너님께서 고객을 위한 대체 숙소를 마련해 주실 수 있도록 최선을 다해 지원하고 있습니다. 그러나 Booking.com 플랫폼 상에 객실 재고가 표시된 것은 사실이기...
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파트너님께서 당사 플랫폼에 여러 개의 숙소를 등록하였으며 당사와 단체 계약을 맺으신 경우, 그룹 계정에서 관리하는 숙소의 명세서를 통합된 형태로 확인하실 수 있을 뿐만 아니라 청구서 금액을 일괄로 납부하시는 것도 가능합니다. (참고: 브라질의 그룹 계정에서는 일괄 납부 옵션을 사용하실 수 없습니다.) 주요 내용 목차 여러...
Booking.com의 요금 솔루션은 장기적인 전략을 세우는 파트너와 단기적인 객실 점유율 상승을 노리는 파트너 모두를 지원한다. 프로덕트 마케팅 디렉터 힐케 판 트롬멜(Hielke van Trommel)과 함께 장기 솔루션과 단기 솔루션의 차이를 알아보고 이를 활용해 최적의 요금 전략을 세우는 법을 탐구해보자.
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Booking.com은 가상 신용카드 환불 기간을 60일에서 90일 사이로 설정하고 있으며, 그동안 파트너님께서 상황에 맞게 환불 절차를 진행하실 수 있도록 도와드립니다. 이처럼 충분한 시간적 여유를 두고 파트너님께 자세한 절차를 안내해드릴 뿐만 아니라, 더 나아가 차지백(Chargeback) 사태를 방지하고 환불 의무를...
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가상 신용카드(VCC)는 고객이 당사 플랫폼을 통해 결제한 금액을 파트너님께 지급하기 위해 일회성으로 사용되는 디지털 마스터카드(Mastercard)입니다. 일반 신용카드와 같이 기능하며, 파트너님께서는 이 카드를 통해 안정적으로 결제 대금을 받으실 수 있습니다. 또한 가승인이나 유효성 확인이 필요하지 않아 시간을 절약할...
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해외 여행객 유치
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인기 시장에서 경쟁 우위 확립
스테이오케이(Stayokay)는 환경에 미치는 영향을 줄이는 데 초점을 둔 네덜란드 호스텔 그룹이다. 지속가능성 코디네이터로 근무하고 있는 Mirjam Kiestra는 이 글에서 Stayokay의 임직원들이 지속가능성과 관련된 목표를 달성하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 소개한다.

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