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아시아·태평양 지역 각국의 여행 규제가 점차 완화됨에 따라 다가오는 시즌에 대한 전망이 긍정적으로 평가되고 있다. 그러나 여행에 대한 안심도가 회복되고 있는 가운데, 여행 유형뿐만 아니라 여행을 떠나려는 이유와 여행이 꺼려지는 이유도 변하고 있는 것으로 나타났다.
프리미엄 고객 시장은 크게 ‘품질 중시형’ 고객과 ‘럭셔리 지향형’ 고객으로 구분해볼 수 있다. 이 글에서는 여행을 통한 경험을 중시하는 ‘럭셔리 지향형’ 고객층에 대해 알아보고, 높은 수익성을 기대할 수 있는 이 고객층을 효과적으로 공략하는 방법을 알아본다.

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저희 플랫폼의 숙소 등록 절차는 간단합니다. Booking.com을 처음 이용하는 경우는 물론, 숙소의 소유권이 변경된 경우에도 아래 절차에 따라 온라인 판매를 쉽게 시작하실 수 있습니다. 주요 내용 숙소를 신규 등록하는 방법 소유권 이전 후 숙소를 재활성화하는 방법 숙소 등록을 중단한 지점에서 다시 시작하는 방법...
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Booking.com 숙소 페이지에 표시되는 설명글은 파트너님께서 엑스트라넷에 입력하신 정보를 바탕으로 자동 생성됩니다. 필요한 경우 숙소 시설, 객실 정보, 위치 등의 정보를 변경하거나, 잘못된 정보를 수정하실 수 있습니다. 주요 내용 시설 정보 업데이트하기 객실 편의시설 업데이트하기 위치 업데이트하기 설명글에서 잘못된...
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객색/숙박옵션 유형은 엑스트라넷에서 쉽게 변경하실 수 있습니다. 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷에 로그인합니다 [숙소] 탭을 클릭한 후 ‘객실 상세 정보’ 또는 ‘숙소 레이아웃’을 선택합니다 이름을 변경하고자 하는 객실/숙박옵션에서 ‘수정’을 클릭합니다 ‘객실 유형’에서 해당 객실/숙박옵션의 유형을 선택합니다 ‘객실...
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엑스트라넷에서는 숙소 페이지에 나타나는 여러 객실/숙박옵션의 설정을 변경하거나 재고를 입력하실 수 있습니다. 오버부킹을 방지하는 동시에 숙소의 노출도를 최대한 높이려면 이 정보를 항상 최신으로 유지하시는 것이 중요합니다. 주요 내용 1. 숙소에 객실/숙박옵션을 추가하는 방법 2. 객실/숙박옵션을 예약 가능한 상태로 열거나...
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추가 서비스와 관련된 비용이나 청소비 등 각종 서비스 요금을 변경하시려면 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷에 로그인합니다 [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다 추가 비용 & 요금 섹션에서 '수정'을 클릭합니다 '다른 요금 추가'를 클릭합니다 요금 유형 드롭다운 메뉴에서 요금의 종류를 선택합니다 해당 비용이 숙박 요금에...
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숙소 등록을 마친 다음 Booking.com에서 예약을 접수하기에 앞서 간단하게 점검하시면 좋은 사항들을 소개해 드립니다. 아래에 소개된 팁은 저희 웹사이트에 숙소를 등록한 신규 파트너를 대상으로 등록 초기에 며칠 동안만 게시됩니다. 신규 파트너이신 경우, 엑스트라넷 [홈] 탭에서 다음 절차에 대한 안내를 확인하실 수...
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특가나 프로모션을 활용하면 많은 고객을 유치할 수 있고 예약률을 높이실 수 있습니다. 요금 전략 수립 시 프로모션을 적절히 활용하면,숙소의 비즈니스 니즈에 맞춰 유연하게 할인 혜택을 제공할 수 있습니다. 무료 숙박 제공 특가, 막바지 특가, 조기 예약 특가, 베이직 특가, 시크릿 특가, 블랙프라이데이 특가, 2023...
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요금제는 예약을 구성하는 다양한 요소의 조합으로 이루어져 있습니다. 여기에는 취소 정책, 요금, 예약 리드타임, 숙박일수, 객실/숙박옵션 유형, (해당하는 경우) 식사 옵션 등이 포함됩니다. 올바른 요금제를 설정하면 숙소 운영의 기반을 탄탄하게 갖추는 데 도움이 되며, 결과적으로 다양한 니즈와 선호사항을 가진 고객층을...
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Booking.com 캘린더를 외부 플랫폼에서 사용 중인 캘린더와 연동하면 예약 현황을 정확히 파악하고 중복 예약을 방지하실 수 있습니다. 이를 위해서는 외부 플랫폼에서 예약을 불러오는 동시에, Booking.com을 통해 접수된 예약 및 예약이 마감된 날짜를 외부 플랫폼으로 내보내셔야 합니다. 여러 개의 캘린더에서...
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특가를 적절하게 활용하면 숙소의 예약률을 높이는 데 도움이 됩니다. 신규 숙소 특가는 신규 파트너님들이 잠재 고객을 더욱 효과적으로 공략하실 수 있도록 기획된 프로모션입니다. 본 특가를 통해 고객에게 20% 할인을 제공하면 그렇지 않은 경우에 비해 더 빠르게 첫 예약을 접수하고 이용후기도 받으실 수 있습니다. 숙소 등록...
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숙박인원 기준 요금은 동일한 객실 또는 숙박옵션의 요금을 인원수에 따라 조정할 수 있는 요금 솔루션입니다. 다양한 요금 모델을 활용하여 숙박인원 기준 요금을 설정해 보세요. 맞춤형 요금 제공을 통해 다양한 고객층을 효과적으로 공략할 수 있으므로 예약 건수 향상에 도움이 됩니다. 숙박인원 기준 요금에 관심이 있으신 경우...
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고객을 본격적으로 맞이하기 전에 완벽하게 준비하실 수 있도록, 여러 파트너님께서 가장 많이 궁금해 하시는 질문과 이에 대한 답변을 정리했으니 아래에서 확인해 보시기 바랍니다. 주요 내용 객실 재고 및 정책 설정 숙소 페이지 수정 예약 관리 개인 정보 변경 결제 관련
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당사는 파트너님의 결제 관련 업무 부담을 덜어드리기 위해 신용카드 유효성 확인 및 취소 위약금 회수 솔루션을 마련했습니다. 파트너님께서는 이 솔루션을 통해 고객 신용카드의 유효성 확인, 취소/노쇼 위약금 회수, 차지백 관련 책임 부담까지 해결하실 수 있으며, 무엇보다 ‘강력한 고객 인증’을 시행하실 수 있습니다. 외부...
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요금을 당사 플랫폼에서 온라인으로 결제하는 대신 숙소에서 직접 결제하기로 선택한 고객은 예약 시점에 신용카드 정보를 제공해야 합니다. 이 경우 고객의 카드를 인증하는 것은 물론, 결제 절차상의 리스크를 잘 관리할 필요가 있습니다. 당사의 신용카드 인증 및 취소 위약금 청구 솔루션을 활용하여 관련 업무를 더욱 효율적으로...
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대변표(credit notes)는 기존에 발행된 청구서의 금액을 정정할 때 사용됩니다. 예약 상태에 오류가 있거나 수수료 금액이 잘못 계산된 경우, 잘못된 청구서가 발행될 수 있습니다. 발행된 대변표는 향후 수수료 청구 금액을 충당하는 데 사용하실 수 있습니다. 예를 들어, 노쇼로 기록되거나 취소되었어야 하는 예약이...
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지난 2020년 당사는 코로나19로 인한 상황에 효과적으로 대응하고 파트너와 고객의 이익을 보호하기 위해, 아직 요금 청구가 진행되지 않은 가상 신용카드 또는 앞으로 발행될 가상 신용카드의 활성화 시점을 체크인 하루 뒤로 변경한 바 있습니다. 당사는 자격 요건을 충족하는 숙소에 대해 기존의 정책을 다시 적용하고자 합니다...
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온라인 결제 서비스

결제 서비스가 더욱 개선됩니다

더욱 원활한 현금 흐름 관리
대금 지급 보장
사기 및 차지백 방지
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2019년 11월 21일부로 Booking.com은 당사 웹사이트 및 앱을 통해 접수된 예약에 신용카드 수수료/결제 수수료를 청구하는 것을 허용하지 않습니다. Booking.com은 체크아웃 과정에서 발생할 수 있는 마찰을 최소화하고 고객과 파트너 모두의 만족도를 높일 수 있도록 모든 요금을 투명하게 명시하고 있습니다...
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추가 서비스와 관련된 비용이나 청소비 등 각종 서비스 요금을 변경하시려면 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷에 로그인합니다 [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다 추가 비용 & 요금 섹션에서 '수정'을 클릭합니다 '다른 요금 추가'를 클릭합니다 요금 유형 드롭다운 메뉴에서 요금의 종류를 선택합니다 해당 비용이 숙박 요금에...
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특가나 프로모션을 활용하면 많은 고객을 유치할 수 있고 예약률을 높이실 수 있습니다. 요금 전략 수립 시 프로모션을 적절히 활용하면,숙소의 비즈니스 니즈에 맞춰 유연하게 할인 혜택을 제공할 수 있습니다. 무료 숙박 제공 특가, 막바지 특가, 조기 예약 특가, 베이직 특가, 시크릿 특가, 블랙프라이데이 특가, 2023...
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요금제는 예약을 구성하는 다양한 요소의 조합으로 이루어져 있습니다. 여기에는 취소 정책, 요금, 예약 리드타임, 숙박일수, 객실/숙박옵션 유형, (해당하는 경우) 식사 옵션 등이 포함됩니다. 올바른 요금제를 설정하면 숙소 운영의 기반을 탄탄하게 갖추는 데 도움이 되며, 결과적으로 다양한 니즈와 선호사항을 가진 고객층을...
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참고: 고객에게 요금을 청구하지 않은 예약 건에 대해 파트너님께 수수료가 부과되는 일이 없도록, 신용카드 유효성 표시 절차를 더욱 유연하게 개선했습니다. 이제 예약이 이미 취소된 경우에도 유효하지 않은 신용카드를 표시하실 수 있습니다. 특히 환불 불가 예약의 경우, 유효하지 않은 신용카드를 표시하시면 파트너님께서 요금을...
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카드 결제를 허용하시는 경우 고객의 카드로 요금 청구가 불가능할 경우, 고객의 신용카드를 유효하지 않은 카드로 표시하여 당사에 알려주시기 바랍니다. 카드 결제를 허용하시지 않는 경우 고객이 은행 계좌이체를 통해 요금을 지불하게 되므로 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 결제 관련 정보를 고객에게 보내주셔야 합니다. 기한...
비즈니스의 사회적, 경제적 배경은 파트너님의 숙소 운영 성과에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 현지 지역사회의 이해관계자와 협력하는 것은 파트너님의 숙소 유형에 관계없이 모든 지속가능성 관련 전략에서 중요한 부분을 차지합니다.
지구 온난화가 가속화되면서 생태계와 경제에 영향을 미침에 따라, 에너지 자원의 확보와 효율적인 이용이 지속가능성의 최우선 과제로 떠올랐습니다. 에너지 소비를 줄이고 남은 전력을 재생 가능한 자원으로 전환하는 것은 지구 환경에도 이로울뿐더러, 숙소 운영 비용을 절감하는 데도 도움이 됩니다.
물 소비를 줄여나가는 것이 무엇보다도 중요한 시기입니다. 이는 숙소에서 고객에게 타월 재사용을 권장하는 정도로는 이루기 어려운 목표이기도 합니다. 하지만 이로 인한 환경적, 재정적 혜택을 고려할 때 노력할 가치는 충분합니다.
플라스틱 없는 숙소 운영의 중요성이 어느 때보다도 높아진 시기입니다. 그만큼 이를 실천하는 방법도 나날이 수월해지고 있습니다. 이 가이드에서는 플라스틱 소비를 줄여 환경을 보호하는 방법에 대해 알아보실 수 있습니다.
지속가능성을 향한 여정에서 중요한 것은 숙소의 현 상태를 파악하는 것입니다. 우선 숙소가 현재 기록하고 있는 수치를 정확히 파악해야만 구체적인 목표를 설정하고 그 달성 방법을 계획할 수 있습니다.
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당사는 누구나 쉽게 지속가능한 방식으로 여행을 할 수 있도록 한다는 목표 아래, ‘지속가능한 여행’ 프로그램을 도입하여 시행하고 있습니다. 본 프로그램의 일환으로, 당사는 파트너님께서 지속가능성을 제고하는 데 활용하실 수 있도록 다양한 교육 자료와 지원책 또한 제공하고 있습니다. 프로그램에 참여하여 숙소 페이지에 표시되는...

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