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아시아·태평양 지역 각국의 여행 규제가 점차 완화됨에 따라 다가오는 시즌에 대한 전망이 긍정적으로 평가되고 있다. 그러나 여행에 대한 안심도가 회복되고 있는 가운데, 여행 유형뿐만 아니라 여행을 떠나려는 이유와 여행이 꺼려지는 이유도 변하고 있는 것으로 나타났다.
프리미엄 고객 시장은 크게 ‘품질 중시형’ 고객과 ‘럭셔리 지향형’ 고객으로 구분해볼 수 있다. 이 글에서는 여행을 통한 경험을 중시하는 ‘럭셔리 지향형’ 고객층에 대해 알아보고, 높은 수익성을 기대할 수 있는 이 고객층을 효과적으로 공략하는 방법을 알아본다.

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1분 분량 요약: 이제 숙소에서 시행 중인 보건, 안전, 위생 관련 조치를 공개하여 고객의 불안을 해소할 수 있습니다. 고객의 편안하고 안전한 숙박을 위해 숙소에서 시행하고 계신 보건, 안전, 위생 관련 조치가 있다면, 이에 대한 정보를 Booking.com에서 안내하실 수 있습니다. 해당 정보를 게시하시면 Booking...
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당사는 누구나 쉽게 지속가능한 방식으로 여행을 할 수 있도록 한다는 목표 아래, ‘지속가능한 여행’ 프로그램을 도입하여 시행하고 있습니다. 본 프로그램의 일환으로, 당사는 파트너님께서 지속가능성을 제고하는 데 활용하실 수 있도록 다양한 교육 자료와 지원책 또한 제공하고 있습니다. 프로그램에 참여하여 숙소 페이지에 표시되는...
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파트너님의 숙소가 '예약 가능' 상태로 열려 있는지 체크하시려면 Pulse 캘린더를 이용해주세요. 예약 접수가 가능한 날짜를 쉽게 확인하실 수 있습니다. 각 색깔이 의미하는 바는 무엇인가요? 초록색: 해당 날짜에 객실/아파트/숙박옵션 예약을 접수할 수 있음. 빨간색: 해당 날짜에 객실/아파트/숙박옵션 예약을 접수할 수...
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고객을 따뜻하게 맞이하는 느낌을 사진에 담아보세요 고객이 숙소를 예약하도록 유도하려면 가장 먼저 매력적인 숙소 페이지로 시선을 사로잡아야 합니다. 여기에서 결정적인 역할을 하는 것이 바로 숙소 사진입니다. 지금부터 홈/아파트 숙소의 매력을 어필하는 데 효과적인 사진 촬영 방법을 알아보겠습니다. 목차: 좋은 사진을...
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저희는 Booking.com에서 숙소의 위치가 제대로 나타날 수 있도록 파트너님께 지도상 좌표(위도, 경도) 정보를 요청드리고 있습니다. 지도의 좌표는 숙소에서 근처 랜드마크 및 관광 명소까지의 거리에도 영향을 미칠 수 있으므로 정확하게 입력해주셔야 합니다. 숙소의 좌표를 확인하려면 다음 단계를 따라주세요. PC 사용 시...
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Pulse 앱에서 숙소 사진을 삭제하는 방법은 간단합니다. iOS 또는 Android 기기에서 앱을 열고 다음 절차를 따라주세요. iOS 기기 하단의 '더보기' 탭에서 ‘사진’을 선택합니다. 객실 또는 숙소 옵션을 선택합니다. 삭제를 원하는 사진을 선택합니다. 오른쪽 상단 코너의 '휴지통' 아이콘을 터치합니다. '사진...
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조기 예약 특가와 막바지 특가는 유연한 설정이 가능하여, 할인율과 투숙객의 숙박 날짜, 예약 리드타임을 원하는 대로 자유롭게 구성하실 수 있습니다. 주요 내용 Contents 조기 예약 특가와 막바지 특가를 활용하는 방법 조기 예약 특가 설정 방법 막바지 특가 설정 방법 조기 예약 특가와 막바지 특가를 활용하는 방법 두...
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기간 한정 특가(구 ‘반짝 특가’)는 최소 40% 할인을 제공하고 검색 순위를 높이는 특가입니다. 이 특가는 2주에 한 번씩 제공이 가능하며, 파트너님의 지역을 검색한 고객의 검색결과에서 48시간 동안 숙소의 노출도를 높이는 효과를 가져옵니다. 단기적인 객실 점유율을 높이고 싶을 때 특히 유용한 도구입니다. 기간 한정...
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많은 여행객이 상황에 따라 자유롭게 계획을 변경할 수 있는 옵션을 찾으면서, 여행업계에서는 유연성이 최대의 화두로 떠올랐습니다. 이때 유연한 취소 정책을 제공하면 이들 여행객의 눈길을 사로잡을 수 있습니다. 예약 변경이 비교적 자유로운 정책을 새롭게 제공하거나, 기존 정책을 더 유연한 방향으로 수정하면 수요가 낮고...
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파트너님의 숙소가 '예약 가능' 상태로 열려 있는지 체크하시려면 Pulse 캘린더를 이용해주세요. 예약 접수가 가능한 날짜를 쉽게 확인하실 수 있습니다. 각 색깔이 의미하는 바는 무엇인가요? 초록색: 해당 날짜에 객실/아파트/숙박옵션 예약을 접수할 수 있음. 빨간색: 해당 날짜에 객실/아파트/숙박옵션 예약을 접수할 수...
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숙소의 상황에 따라 당일 예약(고객이 숙소를 예약한 날짜에 체크인하는 경우) 접수를 원치 않으실 수 있습니다. 이 경우 요금제에 '가장 늦은 사전 예약일'을 설정하여 당일 예약을 방지하실 수 있습니다. 이 제한사항을 설정하면 고객의 검색 조건이 파트너님이 지정하신 예약 조건과 일치할 경우에만 검색 결과에 숙소가 나타납니다...
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고객이 Booking.com에서 숙소의 객실이나 숙박옵션을 확인하려면 요금이 각각 설정되어 있어야 합니다. 요금을 설정하는 방법은 현재 엑스트라넷에서 사용하고 계신 캘린더 모드에 따라 달라집니다. 객실 옵션별 캘린더를 이용해 객실/숙박옵션에 요금을 등록하거나 변경하는 방법 객실 옵션별 캘린더를 사용하고 계실 경우 다음...
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당사는 파트너님의 결제 관련 업무 부담을 덜어드리기 위해 신용카드 유효성 확인 및 취소 위약금 회수 솔루션을 마련했습니다. 파트너님께서는 이 솔루션을 통해 고객 신용카드의 유효성 확인, 취소/노쇼 위약금 회수, 차지백 관련 책임 부담까지 해결하실 수 있으며, 무엇보다 ‘강력한 고객 인증’을 시행하실 수 있습니다. 외부...
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요금을 당사 플랫폼에서 온라인으로 결제하는 대신 숙소에서 직접 결제하기로 선택한 고객은 예약 시점에 신용카드 정보를 제공해야 합니다. 이 경우 고객의 카드를 인증하는 것은 물론, 결제 절차상의 리스크를 잘 관리할 필요가 있습니다. 당사의 신용카드 인증 및 취소 위약금 청구 솔루션을 활용하여 관련 업무를 더욱 효율적으로...
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숙박인원 기준 요금을 설정하시면 숙소가 검색 결과의 상단에 표시되어 숙소의 노출도와 예약률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 인원 수에 따라 맞춤화된 요금을 제공하는 요금 전략을 활용하여 숙소의 객실 점유율을 극대화해 보세요. 주요 내용 목차 숙박인원 기준 요금이란? 숙박인원 기준 요금 모델 알아보기 숙박인원 기준...
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파트너님의 숙소가 특정 숙소 체인에 속해 있는 경우, Booking.com 엑스트라넷을 통해 상품이나 프로모션을 설정하는 것이 불가능할 수 있습니다. 이는 파트너님의 연동 서비스 설정 및/또는 당사와의 그룹 계약으로 인해, 엑스트라넷 특정 기능에 대한 파트너님의 접근 권한이 제한되어 있기 때문입니다. 상품 또는 프로모션을...
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예약을 더 많이 접수하려면 고객의 검색 결과에 자주 노출되어야 하고, 이를 위해서는 당사 플랫폼에 객실 재고가 충분히 설정되어 있어야 합니다. 당사는 정기적으로 조언을 제공하여 파트너님께서 객실 재고를 최적화하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 안내해드리고 있습니다. 주요 내용 목차 객실 재고 최적화를 위한 조언 객실...
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베이직 특가는 숙소의 요금 전략과 니즈에 따라 자유롭게 맞춤 설정이 가능한 프로모션으로, 할인 금액, 특가가 적용될 숙박 날짜, 최소 숙박일수를 원하는 대로 설정하실 수 있습니다. 주요 내용 콘텐츠 베이직 특가 활용 방법 베이직 특가가 플랫폼에 표시되는 방식 베이직 특가 설정 방법 베이직 특가 활용 방법 베이직 특가를...

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