Gebruik onze op data gebaseerde gids om te profiteren van de vraag laat in het seizoen.

Partner

Met de Traveller Review Awards 2022 vieren we uw uitzonderlijke gastvrijheid

 | Opslaan
Van accommodaties tot vervoerders, met de Traveller Review Awards van dit jaar vieren we de ongelooflijke gastvrijheid van meer dan 1,25 miljoen Booking.com-partners over de hele wereld

Ondanks aanhoudende uitdagingen en onzekerheden waarmee de hele branche vorig jaar te maken had, hebben Booking.com-partners reizigers over de hele wereld miljoenen onvergetelijke ervaringen bezorgd. Bij onze tiende jaarlijkse Traveller Review Awards worden in totaal 1.261.273 partners – waaronder accommodatie- en vervoersaanbieders – in 220 landen en gebieden erkend voor hun consistente toewijding aan uitstekende gastvrijheid. 

“Naast het feit dat de reissector waakzaam en flexibel is gebleven toen we het afgelopen jaar te maken kregen met aanhoudende onzekerheid en reisbeperkingen, blijven ook de passie en toewijding van onze partners zichtbaar om veilige en gastvrije reiservaringen te creëren voor iedereen over de hele wereld,” aldus Arjan Dijk, Senior Vice President en Chief Marketing Officer bij Booking.com. “Nu we met hernieuwd optimisme en met hoop naar de toekomst kijken, erkennen we met deze awards de ongelooflijke gastvrijheid die onze partners elke dag aan reizigers leveren en bedanken we hen voor hun geweldige toewijding terwijl we samen doorgaan met de wederopbouw.”

De awards van dit jaar zijn gebaseerd op meer dan 232 miljoen geverifieerde beoordelingen van echte reizigers die ons platform hebben gebruikt om in een accommodatie te verblijven, een auto te huren of een taxi te boeken. Om voor een award in aanmerking te komen, moesten accommodaties en ophaallocaties van autoverhuurders een gemiddelde beoordelingsscore hebben van 8,0 (op een schaal van 10) of hoger, gebaseerd op, respectievelijk, ten minste 3 of 5 beoordelingen.

Reizigers blijven appartementen en unieke verblijven waarderen

De meeste accommodaties die een award kregen voor 2022 bevinden zich in Italië (162.272), gevolgd door Spanje (93.130), Frankrijk (89.186), Kroatië (58.630), Duitsland (69.702), Rusland (59.661), het Verenigd Koninkrijk (53.623), Brazilië (46.928), de Verenigde Staten (43.417) en Australië (18.663).

Appartementen waren voor het vijfde jaar op rij het meest bekroonde accommodatietype ter wereld, met 561.843 partners die een onderscheiding kregen voor hun inspanningen. Hotels kwamen op de tweede plaats met 172.530 awards, gevolgd door vakantiehuizen (148.962), pensions (98.466) en B&B's (79.859).

Italië bleef bovenaan de lijst staan met het hoogste aantal huizen, appartementen en andere unieke verblijven die een prijs ontvingen (144.658). De top vijf van landen bestond verder uit Spanje (83.654), Frankrijk (79.278), Kroatië (57.629) en Duitsland (56.977). 

Hoe partners hun award vieren

Voor Booking.com-partner Kees Hogetoorn, Director Sales and Marketing bij Sofitel Legend The Grand Amsterdam, biedt de award zowel erkenning als een maatstaf voor gasttevredenheid. “De Traveller Review Award van Booking.com is vooral belangrijk omdat het een direct resultaat is van reizigersbeoordelingen. Het zijn onze gasten die hun ervaring bij ons tot uitdrukking brengen, en dat nemen we zeer serieus. Door onze reizigersbeoordelingsscore elk jaar te controleren, hebben we een maatstaf voor de reputatiescore van de accommodatie (RPS), die vervolgens aangeeft of we onze gasttevredenheid ten opzichte van vorig jaar verbeteren.”

Om hun overwinning te vieren, zorgt Hogetoorn ervoor dat de award zowel intern als extern wordt gedeeld met gasten en medewerkers. “We zetten onze award altijd in onze maandelijkse nieuwsbrief, delen hem op social media en hangen zelfs de gedrukte award in een vitrinekast. Het is belangrijk om deze prestatie te vieren en aan onze gasten te laten zien. We communiceren het ook intern om onze medewerkers te erkennen en in het zonnetje te zetten. Zij doen er alles aan om elke dag uitzonderlijke gastervaringen te creëren met ons Heartist-programma.”

Warm en gastvrij personeel maakt het verschil

Uit de awards bleek dat reizigers personeel, hygiëne en locatie het belangrijkst tijdens een verblijf. Deze drie aspecten scoren hoger dan alle andere criteria - inclusief faciliteiten en prijs-kwaliteitverhouding. Dit toont het belang aan van gastvrije, vriendelijke interacties, evenals gezondheid en hygiëne, met het oog op de aanhoudende invloed van de pandemie. 

Vervoersaanbieders in de spotlight

Voor het derde jaar op rij werden aanbieders van huurauto's en luchthaventaxi's ook onderscheiden voor hun uitstekende service en vlekkeloze reiservaringen, waaronder 1.628 ophaallocaties voor huurauto's in 160 landen. Spanje voerde de lijst aan met 220 ophaallocaties voor huurauto's die in 2022 een award in ontvangst mogen nemen, gevolgd door Italië (177), Frankrijk (141), de Verenigde Staten (108) en Australië (98). Dit jaar ontvangen ook 7091 luchthaventaxichauffeurs van 51 taxibedrijven, verspreid over 1400 steden wereldwijd, een onderscheiding voor hun inspanningen.

 

partner_offer.jpg
Heeft u een Traveller Review Award gewonnen?

Voer uw accommodatie-ID in om uw digitale Award-pakket te downloaden.

Download mijn award

Wat vindt u van deze pagina?

Belangrijkste punten
  • Meer dan 1,25 miljoen reisaanbieders over de hele wereld worden erkend voor hun uitzonderlijke gastvrijheid met een Traveller Review Award 2022
  • Appartementen waren voor het vijfde jaar op rij het meest bekroonde accommodatietype ter wereld
  • Italië kwam als beste uit de bus met zowel het hoogste aantal totale prijswinnaars als het hoogste aantal huizen, appartementen en andere unieke accommodaties die werden onderscheiden