Traveller Review Awards 2023: onze geweldige partners in de schijnwerpers zetten

Nu mensen over de hele wereld weer meer gaan reizen, hebben partners van Booking.com opnieuw bewezen dat het bieden van consistent uitstekende service en gastvrijheid een wezenlijk verschil maakt. De elfde editie van de jaarlijkse Traveller Review Awards erkent reisaanbieders uit 220 landen en gebieden, waarbij 1.364.415 accommodatiepartners, 230 autoverhuurbedrijven en 58 luchthaventaxibedrijven een award hebben ontvangen.

"Deze awards zijn onze manier om onze partners te bedanken voor hun toewijding om iedereen zich welkom te laten voelen en om hun uiterste best te doen om ongelooflijke ervaringen te creëren voor onze klanten", zegt Arjan Dijk, Senior Vice President en Chief Marketing Officer bij Booking.com. "Of het nu gaat om een vriendelijke begroeting van een taxichauffeur op de luchthaven, een tip bij de autoverhuurbalie voor het rijden in de omgeving of een welkomstbriefje op de kamer, onze gepassioneerde partners helpen om elke reis nog specialer te maken."

"Het is die persoonlijke aandacht voor detail bij het inchecken of het geven van handige aanbevelingen om de bestemming als een local te verkennen, dat laat zien hoe onze partners elke dag weer een stapje extra doen om reizigers op verschillende manieren te helpen.

Appartementen en woningen blijven het goed doen

Dit jaar loopt Italië opnieuw voorop met in totaal 170.638 accommodatie-awards, gevolgd door Spanje (108.217), Frankrijk (103.365), Duitsland (76.479), Kroatië (64.206), Polen (60.721), het Verenigd Koninkrijk (60.697), Griekenland (54.473), Brazilië (53.658) en de Verenigde Staten (46.839).

Als meest bekroonde accommodatietype wereldwijd staan appartementen voor het zesde jaar op rij op de eerste plaats, met 629.421 partners die worden erkend voor hun inspanningen. Voor het eerst in de geschiedenis van de awards behaalden vakantiewoningen (177.795) de tweede plaats vóór hotels (172.036), waarbij pensions (91.635) en bed & breakfasts (78.247) de top vijf compleet maakten. 

Duurzamere reizigerservaringen

Bijna een op de tien winnaars van een accommodatie-award wereldwijd (122.095) heeft ook een Duurzaam Reizen-badge, waarmee hun inspanningen om duurzamer te werken worden erkend. Dit jaar hadden deze accommodaties zelfs drie keer meer kans om een award te ontvangen, vergeleken met partners zonder een Duurzaam Reizen-badge.

Van alle accommodatietypes maakten hotels het grootste deel uit van de Duurzaam Reizen-accommodaties die een Traveller Review Award 2023 ontvingen (15%). 

Reizigers helpen om van A naar B te komen

Voor het vierde jaar op rij hebben we vervoerders erkend voor hun uitstekende service. 230 autoverhuurbedrijven uit 150 landen en 58 luchthaventaxibedrijven uit 120 landen hebben dit jaar een Traveller Review Award ontvangen. Vervoerders in Spanje ontvingen de meeste awards (23 autoverhuurbedrijven en 11 luchthaventaxibedrijven, goed voor 442 chauffeurs).

De awards van 2023 waren gebaseerd op een pool van meer dan 240 miljoen geverifieerde beoordelingen van mensen die Booking.com hebben gebruikt om in een accommodatie te verblijven, een auto te huren of een taxi te nemen. Om voor een award in aanmerking te komen, moesten accommodatiepartners een gemiddelde beoordelingsscore hebben van 8,0 (op een schaal van 10) of hoger, gebaseerd op ten minste 3 beoordelingen. Autoverhuurpartners hadden een gemiddelde beoordelingsscore van 8,5 (van de 10) of hoger nodig op basis van ten minste 20 beoordelingen en luchthaventaxibedrijven een gemiddelde score van 4,5 (van de 5) of hoger en ten minste 5000 voltooide ritten.