5 trust and safety tips for holiday rentals

Vakantiewoningen: 5 tips om het vertrouwen en de veiligheid te verbeteren

 | Opslaan
Het verwelkomen van gasten in uw accommodatie is een heel belangrijk moment. Naarmate u meer boekingen ontvangt, hebben we verschillende processen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat u veilig kunt groeien.

Naarmate uw bedrijf groeit en u meer boekingen ziet binnenkomen, wordt de veiligheid van uw gasten en uw accommodatie steeds belangrijker. Hier zijn enkele acties die u kunt ondernemen om tijdens hun verblijf meer gemoedsrust te hebben.

1. Zorg voor een veilige ontvangst van uw gasten

Er zijn dingen die u kunt doen voordat de gasten arriveren, zodat u zich meer op uw gemak voelt. Om te zorgen dat u het hele proces vanaf het begin onder controle heeft, kunt u specifieke eisen stellen waaraan uw gasten moeten voldoen voordat ze überhaupt kunnen boeken. U kunt in het extranet bijvoorbeeld selecteren of een gast een telefoonnummer of huisadres moet opgeven om te boeken. 

Toptip: U kunt gastvereisten toevoegen door Voorwaarden te selecteren in de tab Accommodatie van het extranet. 

2. Bouw vanaf het begin een relatie op met uw gasten

Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met uw gasten vanaf het eerste contactmoment kan u echt helpen om problemen later te voorkomen. Creëer een geweldige eerste indruk bij potentiële gasten door uw accommodatiepagina bij te werken met een hostprofiel, waardoor u ze kunnen leren kennen en kunnen ontdekken wat uw accommodatie zo speciaal maakt. Het is ook een mooie gelegenheid om informatie over de omgeving te delen en duidelijke, beknopte instructies te geven over hoe ze uw accommodatie kunnen bereiken. U kunt gasten ook aanmoedigen om vóór het boeken contact met u op te nemen, zodat u eventuele vragen over uw accommodatie of hun boeking kunt beantwoorden. Dit is een geweldige manier om voor het verblijf vertrouwen aan beide kanten op te bouwen.

Toptip: U kunt een hostprofiel toevoegen door naar Uw profiel te gaan in de tab Accommodatie van het extranet. 

3. Stel uw huisregels op

De meeste gasten gaan respectvol om met hun omgeving, en hetzelfde geldt voor uw accommodatie en bezittingen. Maar als u er zeker van wilt zijn dat iedereen vanaf het begin van hun verblijf op één lijn zit, kunt u voor uw accommodatie huisregels* opstellen, zodat uw gasten weten wat uw verwachtingen en grenzen zijn. Deze regels kunnen betrekking hebben op richtlijnen over huisdieren**, roken en feesten, maar ook op eventuele 'stille uren' die u wilt instellen om te voorkomen dat u uw buren stoort. Als u als partner van Booking.com huisregels voor uw accommodatie opstelt, delen wij deze met alle gasten en zorgen we ervoor dat zij deze lezen en ermee akkoord gaan voordat ze boeken. 

Toptip: U kunt huisregels voor uw accommodatie toevoegen onder Voorwaarden in de tab Accommodatie van het extranet. 

*Voordat u huisregels opstelt, dient u onze anti-discriminatierichtlijnen te lezen.
**In veel rechtsgebieden is het toegestaan ​​dat gasten met hulpdieren verblijven, zelfs als de regels van de accommodatie huisdieren verbieden.

4. Voeg extra bescherming toe met behulp van technologie

Als het om beveiliging gaat, is er een aantal veiligheidsvoorzieningen beschikbaar, die u helpen uw accommodatie te beschermen en u meer gemoedsrust te geven. Investeren in een slim sleutelkastje kan bijvoorbeeld een extra beveiligingslaag toevoegen en het in- en uitchecken voor gasten makkelijker maken.  

Toptip: In het onwaarschijnlijke geval van schade door gasten kunt u uzelf een extra gevoel van veiligheid geven door ons namens u de schadebetalingsverzoeken te laten faciliteren. 

5. Meld wangedrag gast 

Hoe goed u ook plant, er kan altijd iets misgaan. In deze zeldzame gevallen is het altijd goed om rustig te blijven en te onthouden dat er externe ondersteuning beschikbaar is als u die nodig heeft. Wij bieden klantondersteuning in 45 talen, dus als u een probleem niet ter plaatse kunt oplossen, kunt u altijd het juiste advies vinden. In zeldzame gevallen van ernstig wangedrag kunt u ook een problematische gast melden en voorkomen wij dat deze persoon in de toekomst ooit nog eens bij u boekt. 

Toptip: U kunt incidenten van wangedrag van gasten melden door op de betreffende naam van de gast te klikken onder de tab Reserveringen van het extranet. 
 

Holiday rentals: top tips to get your living room guest-ready
Veilig groeien

45% van de nieuw geregistreerde vakantiewoningen ontvangt binnen een week hun eerste boeking. Ontdek meer over de voordelen van het registreren op Booking.com.

Meer info

Wat vindt u van deze pagina?

Topics
Belangrijkste punten
  • Voor meer controle kunt u specifieke eisen stellen waar gasten tijdens het boekproces aan moeten voldoen
  • Het aanmaken van een hostprofiel op uw accommodatiepagina is een uitstekende manier om vanaf het begin vertrouwen op te bouwen bij uw gasten
  • U kunt eenvoudig huisregels toevoegen en uw gasten een duidelijk beeld geven van uw verwachtingen, waardoor er direct duidelijkheid ontstaat
  • Booking.com biedt partners 24 uur per dag ondersteuning in 45 talen om u te helpen eventuele problemen op te lossen