Booking.com Nieuws

Click. 2021: belangrijke highlights van ons jaarlijkse partnerevent

 | Opslaan
Dit jaar was ons jaarlijkse partnerevent volledig virtueel, met live en on-demand content voor partners. In dit artikel delen we de belangrijkste highlights van deze drie dagen

Elk jaar brengt Click., ons jaarlijkse wereldwijde partnerevent, de knapste koppen in de branche samen om onze partners te informeren en te inspireren. 

Het evenement vond normaal altijd plaats in Amsterdam, maar was dit jaar volledig virtueel om de afstandsregels te respecteren. De leidinggevenden van Booking.com spraken over alles wat u moet weten voor het jaar 2021, inclusief de topprioriteiten van het bedrijf, productontwikkeling en zelfs gepersonaliseerde inzichten voor elke regio. Hier geven we een korte samenvatting van een paar belangrijke highlights van het driedaagse evenement. 

Hoop voor de periode na de pandemie

Het evenement begon positief, na een jaar van onrust in de reisbranche vanwege het coronavirus (COVID-19). "We hebben weer hoop, en die hoop is gekomen in de vorm van vaccins. Deze zullen ons over enige tijd een wereld teruggeven waarin iedereen het plezier van reizen kan ervaren", aldus CEO Glenn Fogel tijdens zijn welkomstspeech van de driedaagse conferentie. "Die dag zal komen, en Booking.com zal er alles aan doen om die dag zo snel mogelijk te bereiken."

Het herstellen van de pandemie was het belangrijkste onderwerp van het evenement, met een focus op strategisch advies, producten, tools en diensten die partners nodig hebben om boekingen binnen te halen. "We moeten de vraag naar u blijven stimuleren en aantrekken, en u helpen bij de voorbereiding op de specifieke vraag die in het verschiet ligt", zei James Waters, Senior Vice-President van Accommodations, tijdens de opening van de dagelijkse live-uitzendingen die de studio in Amsterdam verbond met sprekers en gasten van over de hele wereld.

Nieuwe tools en programma's, waaronder een nieuwe opzet van het Genius-programma

In de drie dagen is gesproken over de tools en programma's die tijdens het coronavirus zijn geïntroduceerd, zoals nieuwe vraagdashboards die partners data verstrekken. Het doel van deze dashboards is om partners te helpen aan de vraag te voldoen wanneer mensen weer veilig op reis kunnen. Deze dashboards en het Partner Performance Investeringsprogramma behoren tot de initiatieven die tijdens het coronavirus zijn ontwikkeld en die tijdens Click. 2021 zijn besproken. Deze initiatieven waren bedoeld om partners te helpen om aan de vraag te voldoen die ze anders misschien niet zo makkelijk hadden kunnen omzetten in echte boekingen.

Met als doel om partners te helpen bij het aantrekken van vraag tijdens het herstel, deelden we onze visie op de toekomst van ons loyaliteitsprogramma Genius. Hiermee willen we u helpen nog zichtbaarder te worden, meer boekingen te ontvangen en uw bedrijf in 2021 en daarna te laten groeien. 

De Connected Trip in een steeds mobieler wordende wereld

Een belangrijk thema van veel sessies was de focus op groei en het binnenhalen van boekingen die partners anders mogelijk zouden missen. Dit onderwerp maakt deel uit van veel plannen met de focus op de toekomst, waaronder de Connected Trip, die helpt bij het herstel door het cross-sellen van reizen naast accommodaties.

"We zijn ervan overtuigd dat door het aanbieden van extra reisproducten zoals auto's, vluchten, taxi's en attracties, we boekingen kunnen aanbieden die normaal gesproken naar een luchtvaartmaatschappij of autoverhuurbedrijf zouden gaan", aldus Bryan Batista, CEO van de afdeling transport. Dit streven naar meer aanvullende zaken voor partners omvat experimenten voor het genereren van vraag, zoals het aanbieden van gratis taxiritten aan reizigers die een accommodatie op ons platform boeken en het uitbreiden van het Genius-programma met autoritten.

Een hernieuwde focus op de Connected Trip is met name van belang als je kijkt naar de verschuiving in consumentengedrag naar mobiel boeken. Het coronavirus heeft dit proces misschien zelfs wel versneld. In 2020 werd meer dan twee derde van de totale kamernachten op ons platform geboekt met mobiele apparaten, terwijl de Booking.com-app steeds populairder werd, met meer dan 50 miljoen downloads in de app-winkels.

Duurzaamheid staat centraal

Praten over de stand van zaken in de reisbranche in 2021 is praten over duurzaamheid, en dit speelde daarom een belangrijke rol bij Click. Een van de sessies ging over onderzoek en consumentengedrag over dit steeds belangrijker wordende onderwerp.

Tijdens de sessie leerden we dat 70% van de consumenten eerder een accommodatie zou kiezen als ze zouden weten dat het duurzame werkwijzen hanteert. Daarom is het van cruciaal belang dat partners informatie over hun duurzame oplossingen op het extranet bijwerken. De belangrijkste conclusie over duurzaamheid tijdens Click. was dat het niet alleen belangrijk is om stappen te ondernemen om duurzaam reizen makkelijker te maken, maar dat deze stappen een essentieel onderdeel zijn van een collectieve beweging die ervoor probeert te zorgen dat er straks nog steeds een wereld is die het ontdekken waard is.

 

Afbeelding
Click event
Bekijk highlights on demand

Click. 2021 gemist? Maakt u zich geen zorgen. U kunt de highlights van het driedaagse evenement bekijken op de Partner Hub. 

Kijk nu

Wat vindt u van deze pagina?

Onderwerpen
Belangrijkste punten
  • Click. 2021 was dit jaar volledig virtueel, met live en on-demand sessies op één plek om later op uw gemak terug te kijken
  • Het herstellen van de gevolgen van de pandemie is de rode draad die alle sessies van het evenement met elkaar verbindt, met een speciale focus op het verfijnen van producten en programma's die kunnen leiden tot meer omzet
  • Nieuwe tools zoals vraagdashboards en een nieuwe opzet van het Genius-programma kunnen partners helpen de vraag te meten en meer boekers te bereiken
  • De Connected Trip en de toename van mobiele boekingen zijn twee belangrijke gebieden waar onze leiders in 2021 kansen zien