homestay.jpeg

Vraag van reizigers naar 'hele woningen' aantrekken met Booking.com

 | Opslaan
Van speciale labels tot zoekoptimalisatie, zo komen we tegemoet aan de vraag van reizigers naar hele woningen terwijl we de gasten een breder scala aan accommodaties presenteren

Reizigers zoeken steeds vaker naar accommodaties met zelfbedieningsfaciliteiten, verbeterde privacy en ruimte voor het hele gezin. Daarmee worden hele woningen relevant. Dit segment bestaat uit verschillende soorten vakantiewoningen die steeds populairder worden. We spraken met Inas Abdella, Director of Product for Home, om meer te weten te komen over de toegenomen vraag van klanten naar hele woningen en wat we doen om deze listings duidelijk weer te geven op ons platform.

Inas Abdella
Inas Abdella, Director of Product for Home

Privacyoverwegingen spelen sinds de pandemie een prominente rol in het besluitvormingsproces van boekers. Dit sluit aan bij verschuivingen in de voorkeuren van reizigers voor meer binnenlandse, langere verblijven buiten de grote steden. Dit zijn enkele van de belangrijkste trends voor de lange termijn die uit de pandemie naar voren komen. Als gevolg hiervan hebben we een toegenomen vraag naar hele woningen gezien, omdat die meestal goed voorzien in de behoeften van deze reizigerstypes. 

Elke listing die gasten een eigen slaapgedeelte, een eigen badkamer en een eigen keuken biedt, wordt op ons platform als een hele woning geclassificeerd. Dat zijn de drie kenmerken waar we naar op zoek zijn, die over het algemeen te vinden zijn in zeven verschillende soorten listings: studio, appartement, villa, vakantiehuis, bungalow, chalet en mobiele accommodatie. De belangrijkste onderscheidende factor, in vergelijking met hotels, is het niveau van privacy dat ze bieden. Simpel gezegd, en zoals de naam al aangeeft, is een hele woning een accommodatie die gasten tijdens hun verblijf volledig voor zichzelf hebben. 

Wat doen we om aan deze vraag naar hele woningen op ons platform te voldoen?  

We hebben verschillende functionaliteiten uitgerold om aan deze toenemende vraag te voldoen, waaronder labels voor 'hele woningen'. Deze verschijnen tijdens de klantreis op onze website en app bij meerdere touchpoints, waardoor gasten gemakkelijk hele woningen kunnen identificeren en boeken. Hosts kunnen in het extranet aangeven of ze privé of gedeelde faciliteiten hebben en wij kennen het label toe op basis van deze gegevens in combinatie met het type listing. 

We specificeren ook de configuratie van elke hele woning – het aantal badkamers, slaapkamers en bedden, woonkamers en de grootte. Klanten zoeken actief naar deze informatie, dus het is belangrijk om deze gemakkelijk vindbaar te maken. 

Entire place example
Een voorbeeld van hoe het label hele woning naast configuraties wordt weergegeven.

 

We hebben ook een 'hele woningen en appartementen'-filter op onze website en app toegevoegd. Naast deze functionaliteiten, die hele woningen gemakkelijk identificeerbaar maken, tonen we tijdens de klantreis geruststellende berichten om de privacyvoordelen van hele woningen te laten zien. Een voorbeeld van hoe we dit doen, is door faciliteiten voor zelfstandig verblijf te benadrukken – zoals een koelkast, kookplaat en vaatwasser – die gasten ook kunnen vinden in de privékeuken van de accommodatie. 

Wat is de waarde van deze ontwikkelingen voor hosts van vakantiewoningen? 

Het belangrijkste voordeel is een grotere zichtbaarheid en meer boekingen voor partners die hele woningen bieden. We zien dat klanten steeds meer interactie hebben met dit type listings en deze ook boeken. De nieuwe functionaliteiten maken het voor hosts met hele woningen gemakkelijker om gevonden en geboekt te worden op ons platform. 

De nieuwe functionaliteiten kunnen hosts ook helpen nieuwe en groeiende reizigerssegmenten aan te spreken, zoals gezinnen op reis. Het komt veel voor dat gezinnen hele woningen boeken, aangezien privacy belangrijk voor hen is. Hele woningen bieden hen meer ruimte en de mogelijkheid om samen op één plek te blijven, in plaats van verdeeld te zijn over twee of drie verschillende hotelkamers. 

Hoe kunnen hosts hun listing optimaliseren om te profiteren van deze nieuwe functionaliteiten?

Hier kun je zeggen: 'content is key'. Ook hebben we de hulp van onze partners nodig om deze initiatieven succesvol te laten zijn. Alleen met de juiste content kunnen we de juiste listing aan de juiste klant aanbieden. Mijn belangrijkste advies voor partners is: zorg ervoor dat je content up-to-date is en geef in het extranet aan of je een eigen badkamer en keuken aanbiedt, of via je connectivity provider als je een eigen badkamer aanbiedt.

Entire place configuration
Een voorbeeld van een accommodatie met een eigen badkamer die niet alleen toegankelijk is via een slaapkamer.

 

Informatieve, aantrekkelijke foto's spelen ook een grote rol, vooral als het gaat om hele woningen. Gasten willen meer van een hele woning zien voor ze een beslissing nemen dan bij een hotelkamer. Zorg ervoor dat je alle verschillende kamers in je listing vastlegt: de slaapkamers, leefruimte, keuken, badkamer, uitzicht naar buiten. Er zijn zoveel meer elementen om rekening mee te houden, en klanten willen ze allemaal zien. 

Zoals ik eerder al zei, voldoen hele woningen goed aan een reeks groeiende reizigerstrends, waaronder langere verblijven en reizigers die op afstand werken. Door in te haken op initiatieven zoals ons Work-Friendly-programma en prijsprofielen voor lange verblijven kunnen hosts ervoor zorgen dat ze dit soort reizigers aantrekken. Evenzo is het altijd cruciaal om ervoor te zorgen dat je prijzen, flexibiliteit en beschikbaarheid zijn ingesteld voor succes om de zichtbaarheid en boekingen te maximaliseren. 

Wat zijn de volgende stappen voor hele woningen op ons platform? 

We blijven de zoek- en boekingservaring verbeteren voor klanten die op zoek zijn naar dit soort accommodaties. 

Een ding waar we momenteel aan werken, zijn flexibele accommodatietypes. Daarmee bedoel ik het uitbreiden van onze zoekopdrachten voor gasten, om ze gerelateerde accommodaties voor meerdere verblijfstypes te tonen. Momenteel hebben we op ons platform zeer specifieke soorten accommodaties – villa's, B&B's, appartementen – maar uit ons onderzoek blijkt dat onze klanten veel flexibeler zijn wat betreft het type accommodatie waarin ze verblijven, zolang het maar voldoet aan bepaalde behoeften die ze hebben, zoals ruimte, privacy en bepaalde faciliteiten of voorzieningen. Iemand die in een B&B wil verblijven, kan net zo gelukkig zijn in een villa die een vergelijkbare verblijfservaring biedt. In de toekomst zijn we van plan om gasten op meerdere manieren in staat te stellen gemakkelijk hele woningen te vinden, ongeacht het type accommodatie.

 

homestay2.jpeg
Ontdek meer manieren waarop we hosts van vakantiewoningen helpen zich te onderscheiden

Lees meer over de wereldwijde kwaliteitsscore van Booking.com voor vakantiewoningen – en hoe dit hosts helpt om snel ontdekt te worden op ons platform. 

Lees meer

Wat vindt u van deze pagina?

Topics
Belangrijkste punten
  • We zien een toename van de vraag naar hele woningen op ons platform 
  • Zoals de naam al doet vermoeden, zijn hele woningen accommodaties die gasten volledig voor zichzelf hebben, met een eigen slaapgedeelte, keuken en badkamer
  • Om hele woningen eruit te doen springen en het makkelijker te maken voor gasten om ze te identificeren, hebben we enkele functionaliteiten uitgerold, waaronder labels en zoekfilters 
  • Deze functionaliteiten kunnen hosts van vakantiewoningen helpen om een verscheidenheid aan reizigerstypes aan te spreken, waaronder gezinnen, mensen die op afstand werken en mensen die een langer verblijf boeken