cover

De host van Charming Lofts in LA over het uitbreiden van zijn bedrijf via Booking.com

 | Opslaan
Louis Gonzalez, host van Charming Lofts in het centrum van Hollywood, over het verwelkomen van gasten van over de hele wereld, het belang van een goede klantenservice en het opbouwen van een succesvol bedrijf in de vakantieverhuur met Booking.com

Ik ben Louis Gonzalez en ik woon al ongeveer 16 jaar in Los Angeles. Hoewel ik niet bepaald van plan was deze weg in te slaan, ben ik de afgelopen zeven jaar als host werkzaam geweest in de vakantieverhuursector. 

Gasten van over de hele wereld welkom heten

Een tijdje geleden kreeg mijn huisgenoot in LA een baan aangeboden in New York. Nadat die verhuisd was, moest ik de huur in mijn eentje betalen. Toen stelde een van mijn buren voor om de kamer aan reizigers te verhuren. 

Ik had er eerst mijn twijfels bij, maar ging er uiteindelijk toch voor. En het is echt een succes geworden. Ik besefte zelfs al snel dat ik mijn eigen huur ook kon verdienen, en de opbrengst kon ik gebruiken om te gaan reizen. Dus hoewel het idee een beetje uit wanhoop ontstond, was het een geweldige ervaring. Ik was heel blij met de vrijheid die het mij gaf, dat ik gasten een geweldige ervaring kon bezorgen en dat ik mensen van over de hele wereld kon ontmoeten. 

Toen de kans zich voordeed om meer units te gaan verhuren, heb ik die met beide handen aangegrepen. Ik heb nu zes accommodaties, allemaal in LA en allemaal te vinden op Booking.com. 

Charming Lofts is er een van. Het is een industriële loft met uitzicht op de bekende Hollywood-letters. De accommodatie is veilig en bevindt zich in een zeer bekend gebouw. Charlie Chaplin maakte hier in de jaren twintig een film, dus is het een landmark in Hollywood.

charming lofts


Booking.com heeft een wereldwijd bereik, en dat hielp de zaken

Reizigers komen van over de hele wereld naar Charming Lofts. Booking.com helpt daar echt bij. In tegenstelling tot sommige andere platforms is Booking.com internationaal georiënteerd en richt het zich op een veel groter publiek. Voor mij was dat een echte gamechanger. 

Zozeer zelfs dat ik nu Booking.com voor 100% voor mijn bedrijf gebruik. Eerlijk gezegd had ik nog nooit van het platform gehoord, totdat iemand uit mijn vriendenkring het mij aanbeval. Ik ben nog altijd dankbaar voor deze tip, want Booking.com is geweldig geweest voor mijn bedrijf. Booking.com gaf me alle tools om van start te gaan en het was heel eenvoudig om mijn listing te maken. Je voegt een aantal foto's en een duidelijke beschrijving van je accommodatie toe en dan ben je klaar om te beginnen. 

Ik gebruik het extranet om mijn kalender te bekijken, mijn beoordelingen te lezen en ervoor te zorgen dat alles up-to-date is. Verder gebruik ik de Pulse-app voor alles: het is een heel gebruiksvriendelijke app waarmee ik mijn zaken kan managen, waar ik ook ben. Ik vind het hele proces heel erg eenvoudig. 

charming lofts x booking.com


Uitstekende klantenservice 

Na negen jaar in de horeca te hebben gewerkt, weet ik hoe belangrijk klantenservice is. Booking.com heeft een zeer goede klantenservice. Als je vragen hebt, kun je ze gewoon bellen en er staat altijd iemand klaar om je te helpen.

Als je host bent, is het belangrijk om een ​​comfortabele, gastvrije omgeving voor je gasten te creëren en zo veel mogelijk voorzieningen beschikbaar te hebben voor de gasten: basisbenodigdheden zoals schoon beddengoed, handdoeken en WiFi. En communicatie is hierbij cruciaal. Het is belangrijk om snel te reageren op nieuwe vragen. Als je dit alles goed geregeld hebt, ben je een geweldige host. 

Ik denk dat deze sterke toewijding naar klanten toe de reden is waarom ik zo'n goede beoordelingsscore heb (Charming Lofts wordt op Booking.com met 'Fantastisch' beoordeeld). Als mijn gasten iets nodig hebben, dan ben ik er voor ze. Ik wil dat ze zich thuis voelen. Door dat persoonlijke tintje kun je echt opvallen. Als er een vraag is, reageer ik binnen een uur. Zelfs als ik het antwoord niet heb, vertel ik de gast dat ik nu niet kan antwoorden, maar dat ik er zeker nog op terugkom – gewoon om te laten weten dat ik hun tijd respecteer.

In de toekomst wil ik mijn bedrijf graag verder uitbreiden naar andere steden en landen, waarbij ik Booking.com honderd procent blijf gebruiken. Ik raad dit platform absoluut aan. Je verdient extra geld, hebt een geweldige tijd en ontmoet interessante mensen van over de hele wereld. Ik zou iedereen willen aanmoedigen om host te worden. 

 

logo
Maak gratis uw accommodatielisting aan in slechts 15 minuten!

En net als Charming Lofts krijgt u toegang tot nieuwe markten en kunt u nieuwe gasten verwelkomen als u lid wordt van Booking.com

Meer informatie

Wat vindt u van deze pagina?

Belangrijkste punten
  • Charming Lofts is een van de zes accommodaties van Louis in LA; al zijn gasten komen via Booking.com
  • Het internationale bereik van Booking.com was een echte 'gamechanger', zegt Louis
  • Louis valt op vanwege zijn beoordeling 'Fantastisch' op Booking.com en zijn persoonlijke tintje dat hij aan de gastervaring geeft, wat tot meer omzet leidt
  • De host van Charming Lofts hoopt uit te breiden naar andere steden en landen waar hij, zegt hij, Booking.com 100 procent zal blijven gebruiken