Nieuw: Duurzaam Reizen

Onze nieuwe manier om uw duurzame inspanningen te erkennen en te promoten bij reizigers - voor een betere toekomst.

Ontdek meer

Perspectieven uit de branche

Mijn Short Stay Summit-ervaring

 | Opslaan
Regional Manager Ryan Pearson deelt zijn belangrijkste inzichten van de Short Stay Summit van dit jaar

Eerder deze maand vond de Short Stay Summit plaats in Londen. Dit was de eerste top in deze branche in Europa sinds het begin van de lockdown vorig jaar. We spraken met Ryan Pearson, Regional Manager bij Booking.com, om meer te weten te komen over zijn ervaring en alle besproken onderwerpen. 

Click.: Voor degenen die nog nooit van de Short Stay Summit hebben gehoord, waar gaat het over?

Ryan Pearson

Pearson: De Short Stay Summit is voor ons een geweldige manier om in contact te komen met nieuwe en bestaande partners. Naast de mogelijkheid om interessante sessies en paneldiscussies bij te wonen, leiders uit de branche te ontmoeten en deel te nemen aan waardevolle discussies, biedt het evenement gemakkelijke toegang tot veel verschillende exposanten. 

Zoals de naam al doet vermoeden, is het met name gericht op de kortetermijnverhuursector - huizen, appartementen, unieke verblijven - met exposanten variërend van online reisplatforms, zoals wij, en connectivity providers tot softwareleveranciers en distributeurs van toeleveringsketens. 

Dit jaar was er zowel collectief enthousiasme als ook een beetje emotie. De laatste keer dat het evenement werd gehouden was in maart 2020. Dat was ook het laatste evenement in de branche dat ik bijwoonde voordat de beperkingen van het coronavirus (COVID-19) werden opgelegd, dus het was een moment waarop de cirkel rond was, ik had het gevoel dat we weer begonnen waar we geëindigd waren. 

 

Click.: Wat waren de belangrijkste onderwerpen?

Pearson: De voor de hand liggende vraag die iedereen bezighield was wanneer de vraag volledig terugkeert en of de trend die we hebben gezien - vrije tijd, eigen land, landelijk - aanhoudt. In het Verenigd Koninkrijk verwacht ik dat die trends zich in 2022 zullen doorzetten. Mensen beginnen weer te reizen, maar in veel delen van de wereld blijven er beperkingen. 

De lancering van ons programma voor langere verblijven bleek een onderwerp dat de tongen losmaakte. Historisch gezien was 28 nachten het maximale aantal nachten dat een gast op ons platform kon boeken. We hebben dat onlangs tot 45 dagen verlengd voor accommodaties wereldwijd (met enkele uitzonderingen). Partners zijn op de hoogte van de vraag naar langere verblijven en het feit dat we in deze trend investeren, toont aan dat het een realiteit is. Het was een spannende ontwikkeling om met de aanwezigen te delen. 

Ik heb het ook gehad over onze innovaties in het zoekproces en hoe we de zoekervaring voor gasten optimaliseren – van het uitlichten van Hele Woningen tot ons Work Friendly-programma – en over de wijzigingen die we hebben aangebracht om nuttige accommodatie-informatie meer zichtbaarheid te geven, zoals gezondheids- en veiligheidsprotocollen en duurzame oplossingen. Het was bemoedigend om te zien dat deze onderwerpen door de aanwezigen goed werden ontvangen. 

De gebruikelijke onderwerpen, technologie, de regulering en professionalisering van de branche, vormden ook het startpunt van interessante debatten, vooral rond thema's als accreditatie en software voor professionals in de kortetermijnverhuursector. 

Click.: Tijdens het evenement heb je ook deelgenomen aan een interview. Wat waren daarin de belangrijkste thema's?

Pearson: Op dit moment draait alles om ​​data. Niemand heeft een glazen bol om de toekomst mee te voorspellen, maar data geven een sterke indicatie. In mijn interview, De vakantiewoningensector nu en in de toekomst, heb ik gesproken over verbeteringen die we hebben aangebracht aan ons analytics dashboard in het extranet. Daar kunnen partners zien door wie hun accommodatie worden bekeken en geboekt, waar potentiële gasten vandaan komen, welk apparaat ze gebruiken, populaire voorwaarden en meer. Partners vinden er niet alleen belangrijke informatie over hun accommodatie, maar ook waardevolle inzichten in hun locatie, waardoor ze hun listing kunnen optimaliseren om aan de vraag te voldoen. 

Een ander thema was beschikbaarheid. We zien dat sommige reizigers last minute blijven boeken. Als het dinsdag is en de partner nog beschikbaarheid voor het weekend heeft, moeten ze de bestaande restricties bekijken en overwegen om er enkele te verwijderen. Als er een minimale verblijfsduur van drie nachten geldt, is de accommodatie niet zichtbaar voor gasten die op zoek zijn naar een weekendje weg. Het is ook het beste om alle geannuleerde opties zo snel mogelijk weer online te zetten. Dit soort acties kunnen voor de partner de kans vergroten om door klanten gezien te worden. 

Transparantie is ook iets wat ik benadrukte. Of het nu gaat om gezondheids- en veiligheidsprotocollen, duurzame oplossingen of specifieke faciliteiten en voorzieningen, gasten willen precies weten wat ze krijgen. Dit heeft een directe invloed op de beoordelingsscores van onze partners. Als de juiste verwachtingen worden gewekt onder gasten, en daaraan wordt voldaan, zijn de scores hoger. 

Click.: Wat was voor jou persoonlijk het hoogtepunt van het evenement? 

Pearson: De deelnemers waren over het algemeen positief gestemd, en dat vond ik ongelooflijk bemoedigend. Er is een echt gevoel van veerkrachtigheid in onze sector. Het was geweldig om weer bij elkaar te komen en iedereen weer in het echt te kunnen zien. We hebben veel gesproken over de trends die we zien en wat we doen om de vraag te stimuleren en de branche vooruit te helpen. Het was leuk om zoveel positieve reacties op die gesprekken te krijgen. 

 

Image
partner_community_booking.com
Ga verder met het gesprek

Kom in contact met andere partners via onze Partner Community.

Partner Community

Wat vindt u van deze pagina?

Belangrijkste punten
  • De Short Stay Summit 2021 vond eerder deze maand plaats in Londen – de eerste top in deze branche in Europa sinds het begin van de lockdown vorig jaar
  • Regional Manager Ryan Pearson ging tijdens een interview dieper in op onze investeringen in langere verblijven en zoekinnovaties.
  • Enkele van de belangrijkste onderwerpen waren technologie, data en de professionalisering van de kortetermijnverhuursector