Perspectieven uit de branche

Minder risico's voor accommodaties bij kortetermijnverhuur: tips van experts

 | Opslaan
Nu de lockdown-beperkingen over de hele wereld beginnen te versoepelen, bereiden veel eigenaren van accommodaties zich voor om weer gasten te verwelkomen. Andrew Bate, CEO van Safely.com, deelt zijn deskundige tips voor het verminderen van risico's voor accommodaties naarmate de vraag toeneemt

De zomervakantie is nu in volle gang. Met de opgehoopte vraag en de versoepeling van reisbeperkingen, nemen boekingen voor kortetermijnverhuur toe. Mijn verwachting is dat kortetermijnverhuur de komende maanden de voorkeursoptie zal zijn, omdat mensen op zoek zijn naar de veiligheid en het comfort van een thuis weg van huis. Om in te spelen op deze vraag na zo'n zwaar jaar, is het belangrijker dan ooit dat accommodatiebeheerders en -eigenaren zichzelf beschermen tegen onnodige risico's en, uiteindelijk, kosten.

Dus, hoe kunnen eigenaren en beheerders van accommodaties met kortetermijnverhuur zich voorbereiden op een financieel sterke, maar toch veilige zomer? Hier wil ik uitleggen waarom gastscreening en op maat gemaakte verzekeringen steeds meer een integraal onderdeel worden van accommodatiebeheer. Ook deel ik mijn eigen tips om de risico's bij uw accommodatie te verminderen. 

Wees voorbereid met gespecialiseerde, op maat gemaakte verzekeringen

De eerste stap en noodzakelijke voorzorgsmaatregel om uw accommodatie te beschermen, is kijken wat er gedekt wordt door uw verzekering. Voor veel accommodatie-eigenaren en -beheerders is het doornemen van de complexe details van specialistische verzekeringen geen favoriete bezigheid. Wie houdt er immers van om stil te staan bij wat er allemaal mis kan gaan? Maar als het gaat om het verzekeren van uw accommodatie voor kortetermijnverhuur, is het essentieel dat u de juiste dekking op maat heeft. Dit geeft gemoedsrust in het geval dat er iets misgaat. 

Een solide aansprakelijkheidsverzekering voor vastgoed-, inboedel- en letselschade zal elke frictie tussen eigenaar, manager en gast wegnemen en uiteindelijk zorgen voor een kostenefficiënter en aangenamer verblijf voor iedereen. 

Overweeg om gasten te screenen

Een uitgebreide verzekeringsoplossing is de sleutel tot het verminderen van risico bij uw kortetermijnverhuur. Maar een volgende stap om schade aan een accommodatie te voorkomen, is het vermijden van wangedrag, door respectvolle gasten aan te moedigen uw accommodatie te boeken. 

Het geheim hiervan is een onbevooroordeelde, door technologie ondersteunde screening van gasten - een van de beste manieren om incidenten bij uw accommodatie te voorkomen. De belangrijkste belemmering voor huiseigenaren om hun accommodatie te verhuren, is de angst om via internet een vreemde in hun accommodatie toe te laten, en het is een zeer terechte zorg. Screening voorkomt dat gasten die zich niet weten te gedragen, ooit door de deur komen en helpt tevens schade, fraude, feesten en geluidsoverlast te voorkomen. 

Managers en eigenaren van kortetermijnaccommodaties hebben hebben dankzij hun ervaring een goede antenne om boekingsgedrag met een hoog risico te voorspellen. Last-minute boekingen, vooral van de lokale bevolking, moeten bijvoorbeeld met de nodige voorzichtigheid worden behandeld. Ook zullen gasten met slechte bedoelingen vaak onbedoeld hun plan laten uitlekken. Ze doen bijvoorbeeld veel kleine verzoeken om het huis precies voor ze in orde te maken, zonder rekening te houden met de huisregels.

Ter ondersteuning van uw gevoelsmatige inschatting, kunnen moderne, op data gebaseerde tools, zoals die we bij Safely.com gebruiken, helpen bij het identificeren van boekingsverzoeken met een hoog risico. Accommodatiebeheerders en -eigenaren kunnen uitgebreide gastscreening integreren in hun beheerprocessen, om de zorgen over vreemden die hun gast zijn, weg te nemen. Hierdoor worden dit vertrouwde gasten, en de risico's voor de kortetermijnverhuur worden aanzienlijk verminderd. 

Het is belangrijk om hier op te merken dat de zoektocht naar een respectvolle gast al direct start aan het begin van het boekingsproces, bij de listing. Wees bewust over hoe u uw accommodatie beschrijft. Wilt u een grote groep of een gezin aanspreken? Wees realistisch over de voorzieningen die u te bieden heeft en het imago dat u wilt uitstralen. Wilt u specifieke criteria instellen waaraan gasten moeten voldoen voordat ze boeken? Op Booking.com kunt u bijvoorbeeld een boekingsvereiste maken dat gasten een geverifieerd telefoonnummer of hun adres moeten opgeven. 

Accommodatiebeheerders en -eigenaren die wangedrag van gasten proactief aanpakken door deze zaken aan het begin van de klantreis in overweging te nemen, zijn een stap dichter bij het ontvangen van respectvolle gasten in hun accommodaties, waardoor deze worden beschermd en een goede relatie tussen gast en eigenaar wordt gegarandeerd. 

Wat als er iets misgaat?

Verzekeringen en gastscreening zijn vaak complexe materie. Hier zijn mijn aanbevelingen voor wat u moet hebben om uw kortetermijnhuuraccommodatie te beschermen tegen onopzettelijke schade en wangedrag van gasten: 

  • Een commerciële verzekering die schade aan de opstal, inboedel en lichamelijk letsel dekt (met dekking bij opzet en pech en zonder de administratie die bij een schadeborg komt kijken). Ik raad mijn klanten een dekking van één miljoen USD aan. 
  • Reisverzekering en annuleringsverzekering. 
  • Gastscreening om respectloze gasten te identificeren en te voorkomen dat ze in uw accommodatie verblijven. 

Vergeet ten slotte niet om de kleine lettertjes te controleren, vooral de uitzonderingen, om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van alle gevallen die uw voorwaarden teniet kunnen doen.

 

Image
Partners
Host zijn met vertrouwen

Ontdek de vertrouwens- en veiligheidsmaatregelen die Booking.com heeft genomen om u bij elke boeking te beschermen, voor extra gemoedsrust.

Meer informatie

Wat vindt u van deze pagina?

Belangrijkste punten
  • Een solide aansprakelijkheidsverzekering voor schade aan huis, inboedel en lichamelijk letsel kan accommodatiebeheerders en -eigenaren helpen beschermen tegen onnodige risico's en kosten
  • Onpartijdige, door technologie ondersteunde gastscreening kan schade, feesten en geluidsklachten helpen voorkomen 
  • De zoektocht naar een respectvolle gast begint aan het begin van het boekingsproces, met uw listing. Wees bewust over hoe u uw accommodatie beschrijft en welk type reiziger u wilt aantrekken