Nieuw: Duurzaam Reizen

Onze nieuwe manier om uw duurzame inspanningen te erkennen en te promoten bij reizigers - voor een betere toekomst.

Ontdek meer

Trends & Inzichten

Opkomende trends en gedrag van reizigers

 | Opslaan
De pandemie heeft voor onrust en onzekerheid gezorgd in de reisbranche, maar partners kunnen ook nog profiteren van de trends die de afgelopen zes maanden zijn ontstaan

Het is een buitengewoon jaar geweest, met ongeëvenaarde veranderingen op het gebied van reizen - en het jaar is nog niet eens voorbij. We nemen onderzoek van Booking.com onder de loep om de reizigerstrends uit te lichten die door de pandemie zijn ontstaan - en hoe partners zich daaraan kunnen aanpassen. 

Lokaal reizen streeft reizen naar het buitenland voorbij

Historisch gezien vertegenwoordigen binnenlandse accommodatieboekingen ongeveer 45% van de totale omzet van Booking.com. Maar in april van dit jaar steeg het aandeel binnenlandse boekingen tot ongeveer 70% - een trend die zich voortzette gedurende het tweede kwartaal en tot in juli. Binnenlandse kamernachten vertegenwoordigden toen 70% van onze nieuw geboekte kamernachten. 

Ook data van de verlanglijstjes wees op een omslag naar binnenlandse reizen. In mei en juni was bijna twee derde (64%) van de accommodaties op verlanglijstjes wereldwijd, in eigen land. Een jaar eerder bestond slechts 35% van de accommodaties op verlanglijstjes uit binnenlandse accommodaties.* 

Speel in op deze trend door Geo-tarieven in te stellen en te voldoen aan de binnenlandse vraag.  

Stranden zijn misschien wel het ultieme uitstapje

Stranden zijn altijd al populaire bestemmingen geweest. In een wereld na corona zijn ze misschien nog populairder. Uit onderzoek dat in juni is gedaan, blijkt dat 45% van de reizigers interesse toonde om in de toekomst een strandvakantie te maken.** Wanneer ze die vakantie gaan maken, kiezen ze misschien stranden die verder van de gebaande paden liggen. We hebben op intentie gebaseerde zoekopties ontwikkeld om partners te helpen aan die vraag te voldoen. 

Flexibiliteit is belangrijk (nu meer dan ooit tevoren) 

Uit onderzoek dat in april wereldwijd is uitgevoerd, blijkt dat bijna de helft (45%) van de reizigers een reis zou boeken als gratis annuleren mogelijk zou zijn. Een derde (32%) gaf aan dat ze zouden reserveren als ze gratis zouden kunnen omboeken.** Kortom: reizigers willen zich op hun gemak voelen als ze een reservering maken, wetende dat een onverwachte uitbraak van het virus ertoe kan leiden dat regeringen met weinig vooraankondiging besluiten tot een lockdown. 

Image
Sign
Afbeelding: copyright Logan Weaver, Unsplash

 

Als gevolg hiervan is er meer vraag naar flexibele voorwaarden. Zoals Glenn Fogel, de CEO van Booking.com, opmerkte in een gesprek met aandeelhouders: "We hebben allemaal een toename gezien van reizigers die verblijven met flexibelere annuleringsvoorwaarden boeken vanwege de onzekere reisomstandigheden waarmee we momenteel worden geconfronteerd." 

Wilt u uw prijzen flexibeler maken? Gebruik de nieuwe tool Flexibel - 1 Dag om uw prijzen om te zetten en de zorgen van gasten weg te nemen. 

Kortere boekingsperiodes 

Over flexibiliteit gesproken: lastminute-reizen nemen toe en de boekingsperiodes worden elke maand korter. Uit ons onderzoek blijkt dat meer consumenten wereldwijd nu van plan zijn hun accommodatie binnen een maand voor hun reis te boeken. In Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk voelden echter meer mensen zich op hun gemak om in juli een of twee maanden van tevoren te boeken dan in juni.** 

Oplossingen zoals de Lastminute Deal kunnen helpen om aan deze vraag te voldoen, terwijl de Vroegboekerdeal voor meer boekingen van tevoren kan zorgen. 

Hygiëne staat voorop 

Hygiëne blijft de hoogste prioriteit onder reizigers; meer gasten willen duidelijkheid over schoonmaakmaatregelen bij een accommodatie. Sinds het begin van de pandemie zien we een drastische toename in het gebruik van specifieke woorden wanneer gasten vragen stellen over een accommodatie. Zo is het gebruik van de woorden 'schoon' en 'hygiëne' met meer dan 60% toegenomen. 

Om accommodatieverstrekkers te helpen de juiste verwachtingen te scheppen en reizigers gerust te stellen, hebben we nieuwe gezondheids- en veiligheidsfunctionaliteiten ontwikkeld die het gemakkelijker maken om deze informatie te tonen - naast andere gerelateerde maatregelen of belangrijke faciliteiten bij de accommodatie.

Minder vliegtuigen, meer auto's 

Omdat reizen naar het buitenland in veel gebieden nog steeds niet helemaal mogelijk is vanwege overheidsbeperkingen, zien we een toenemende voorkeur om met de auto te reizen, meestal naar accommodaties op 2-3 uur rijden van huis. Om u te helpen die reizigers aan te trekken, hebben we nieuwe functionaliteiten ontwikkeld, zodat boekers accommodaties bij hun in de buurt kunnen vinden. 

In april lieten reizigers ons weten dat ze, vergeleken met 2019, waarschijnlijk vaker met hun eigen auto zouden reizen en minder met het vliegtuig of openbaar vervoer. Die cijfers zijn in mei gestegen en lijken te stabiliseren.** 

Maar deze voorkeur kan ook generatiespecifiek zijn. Jongere reizigers (18-24 jaar oud) geven vaker aan dat ze dit jaar waarschijnlijk weer met het vliegtuig zullen reizen dan oudere reizigers. 

Meer focus op duurzaamheid

Een derde van de consumenten (36%) zegt dat hun verlangen om duurzaam te reizen is toegenomen vanwege corona. Bijna de helft (44%) ziet een positieve impact die de pandemie heeft gehad op het milieu. Het heeft ertoe geleid dat ze duurzame reiskeuzes serieus willen overwegen wanneer ze weer op reis gaan, wat inhoudt dat duurzaam reizen voor reizigers waarschijnlijk belangrijker gaat worden dan ooit tevoren.** 

"Vóór corona zagen we al dat steeds meer mensen de focus leggen op duurzaamheid als het gaat om reizen", aldus Gillian Tans, Chairwoman van Booking.com. "Maar nu we hebben gezien hoeveel verschil het maakt als er minder wordt gevlogen of hoe mooi een bestemming is als er niet zo veel toeristen zijn, denk ik niet dat reizigers dat snel zullen vergeten."  

*Gebaseerd op een vergelijking van de verlanglijstjes op Booking.com tussen de maanden maart en april 2019 en maart en april 2020.  **Onafhankelijk onderzoek uitgevoerd in opdracht van Booking.com onder een groep van volwassenen die de afgelopen 12 maanden een reis hebben gemaakt. De deelnemers kwamen uit Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië en de VS en vulden een online enquête in.   

 

Image
Connectivity provider for you
Samen weer opbouwen

Profiteert u van elke trend? Bekijk onze Recovery Toolkit voor bruikbare inzichten. 

Recovery Toolkit

Wat vindt u van deze pagina?

Copyright afbeelding: Victor He, Unsplash
Belangrijkste punten
  • Binnenlandse reizen streven reizen naar het buitenland voorbij; het aandeel binnenlandse boekingen bedroeg van maart tot en met juli ongeveer 70% 
  • Flexibiliteit staat voorop: bijna de helft (45%) zegt dat ze zouden boeken als ze gratis konden annuleren. Een derde (32%) zou reserveren als ze gratis konden omboeken
  • Hygiëne blijft de hoogste prioriteit onder reizigers; meer gasten willen duidelijkheid over schoonmaakmaatregelen bij een accommodatie
  • Andere voorkeuren die we zien: meer mensen willen liever met de auto reizen dan met het vliegtuig, stranden zijn populaire bestemmingen en meer mensen denken na over duurzaamheid