Vier manieren om uw listing voor kortetermijnverhuur te optimaliseren tijdens COVID-19

Klanten boeken meer alternatieve accommodaties dan ooit tevoren. Alleen al in het tweede kwartaal maakten boekingen voor alternatieve accommodaties ongeveer 40% uit van alle nieuwe boekingen. Hoewel onze nieuwe realiteit in veel delen van de wereld nog steeds zeer uitdagend is en zeker aan verandering onderhevig is, zijn er vroege tekenen van voorzichtig optimisme in de sector van de kortetermijnverhuur. 

Hier zijn vier bruikbare inzichten die u kunnen helpen uw bedrijf weer de goede richting op te sturen bij een nieuwe start. 

Laat zien wat u uniek maakt

Het begint allemaal met goede content. Als ik een winkel run en de etalage inricht, dan zou ik er van buitenaf naar gaan kijken. Dezelfde benadering moet worden gevolgd als u online dingen wilt verkopen. Bekijk uw listing door de ogen van een potentiële gast. 

Het is logisch dat foto's hier een grote rol spelen. Ze moeten van hoge kwaliteit zijn en zowel de binnenkant als de buitenkant van de accommodatie goed weergeven. De buitenkant is iets dat veel accommodatiemanagers vaak vergeten, maar het is belangrijk omdat gasten willen weten wat ze kunnen verwachten en zo een idee krijgen van hun omgeving. Als u eenmaal de standaardzaken heeft behandeld, zoals de slaapkamer, badkamer, enz., bedenk dan wat u nog meer aan uw gasten wilt vertellen. Wat heeft u aangepast als reactie op de pandemie? Biedt u nu gratis mondkapjes of een handreinigingsstation aan? Voeg foto's hiervan toe aan uw accommodatiefoto's. 

We weten dat mensen meer dan ooit op zoek zijn naar duidelijkheid en transparantie. Daarom zorgen we dat het voor hosts makkelijker wordt om hun hele accommodatie onder de aandacht te brengen. We stellen hosts nu bijvoorbeeld in staat om hun gezondheids- en hygiënemaatregelen te tonen. Maar we kunnen alleen tonen wat we weten; het is daarom belangrijk dat accommodatiemanagers hun kenmerken in het extranet aangeven, zodat we deze informatie voor ze kunnen uitlichten. 

Optimaliseer uw prijzen

Het is nu belangrijker dan ooit om verschillende voorwaarden en prijzen aan te bieden. Als u bijvoorbeeld maar één prijs heeft, is het alsof u een winkel runt die alleen maar melk verkoopt. Als ik uw winkel binnenloop en geen melk wil, dan kan ik niets anders kopen. Door diverser te zijn, vergroot u uw kansen om van uw bezoekers boekers te maken. 

Een goed voorbeeld is flexibiliteit, dat op dit moment cruciaal is. Als u slechts één annuleringsvoorwaarde heeft die niet flexibel is, loopt u mogelijk een groot aantal boekingen mis. Zelfs de simpele handeling om uw standaardvoorwaarde te behouden maar een extra, flexibelere optie daaraan toe te voegen, maakt uw aanbod al aantrekkelijker en vergroot uw zichtbaarheid.

Image

Het is goed om te weten dat revenue management niet alleen om kortingen gaat; niet alles wat u aanbiedt, hoeft een korting te zijn. De flexibele prijs kan zelfs hoger geprijsd zijn dan uw normale prijs, omdat het een beter product is voor gasten die flexibiliteit willen. Ja, kortingen zijn een onderdeel van revenue management, maar het belangrijkste is dat u een gevarieerd portfolio van prijzen en prijsoplossingen heeft die worden aangeboden.

Blijf de trends voor

We zien momenteel drie belangrijke trends. De eerste trend is de vraag naar langere verblijven, waarvoor we nu wekelijkse en maandelijkse prijzen aanbieden. Dit product is een goed voorbeeld van hoe u een prijs kunt toevoegen. Wij doen dan de rest van het werk om u te helpen de marktvraag te vangen.

De tweede trend is de trend overal kunnen werken, die we benaderen vanuit een facilitair perspectief. Er zijn bepaalde faciliteiten die erg belangrijk zijn voor reizigers die vanaf een bepaalde locatie willen werken, variërend van goede WiFi tot een speciale werkplek. Om als work friendly-accommodatie op ons platform getoond te worden, hoeft u alleen maar in het extranet aan te geven dat u deze zaken aanbiedt. 

En tenslotte, binnenlandse reizen. Denk na over wat belangrijk is voor binnenlandse reizigers op uw locatie en breng dat aanbod onder de aandacht. Mensen reizen bijvoorbeeld steeds vaker met de auto naar bestemmingen. Als u een parkeerplaats heeft die ze kunnen gebruiken, zorg dan dit uitgelicht wordt in uw content. Een ander voorbeeld is het toevoegen van mobiele prijzen om klanten aan te trekken die tijdens hun reis met hun smartphone boeken. 

Voldoe aan de verwachtingen van gasten

De kwaliteitsclassificatiescore voor kortetermijnverhuur is belangrijk omdat het, net als bij een sterrenclassificatie voor hotels, de verwachtingen van gasten schept door snel de relatieve kwaliteit van een accommodatie te beschrijven. Dit vergroot het bewustzijn van de klant over het accommodatietype dat ze boeken, waardoor hosts bij aankomst beter kunnen voldoen aan de verwachtingen van de gasten. 

De classificatie is gebaseerd op een algoritme dat rekening houdt met meer dan 400 verschillende kenmerken, waaronder accommodatiefaciliteiten. Nogmaals, dit is waarom het belangrijk is dat accommodaties aangeven dat ze een bepaald kenmerk hebben. Anders wordt er geen rekening mee gehouden bij het berekenen van de classificatie. 

U kunt in het extranet uw eigen kwaliteitsclassificatie zien. Daarnaast hebben we een onderdeel waarin u wordt geïnformeerd over hoe u uw classificatie kunt wijzigen. Door bijvoorbeeld bepaalde voorzieningen toe te voegen, zoals gratis WiFi, wasfaciliteiten en een vaatwasser, kunt u uw classificatie verbeteren. Het algoritme weegt verschillende faciliteiten op verschillende manieren, afhankelijk van de locatie. Zo is airconditioning in Miami belangrijker dan in Reykjavik. Het houdt daar rekening mee in het advies over hoe u uw score kunt verbeteren. 

Ik zeg niet dat elke accommodatie 5 sterren moet hebben, maar de richtlijnen zijn er voor als u meer wilt weten over wat uw classificatie beïnvloedt en hoe u deze mogelijk kunt wijzigen.