Perspectieven uit de branche

Smart home-technologie voor de kortetermijnverhuur

 | Opslaan
Smart home-technologie is in opkomst, en COVID-19 versnelt de acceptatie van automatisering en contactloze technologie. Sean Miller, president van PointCentral, deelt zijn deskundige advies over hoe accommodaties voor kortetermijnverhuur hierin het beste kunnen investeren

De pandemie heeft de aandacht voor schoonmaak-, hygiëne- en veiligheidsprocedures in de kortetermijnverhuursector flink versterkt. Na een jaar van reisbeperkingen zijn de verwachtingen van de gasten behoorlijk veranderd. Bij het maken van hun keuzes geven reizigers nu prioriteit aan gezondheid en veiligheid. 

Accommodatiemanagers hebben hierop gereageerd door een scala aan extra controles uit te voeren en slimme technologie in te zetten bij hun accommodaties. Deze veranderingen zijn essentieel als de kortetermijnverhuursector zich verder wil professionaliseren en reizigers het vertrouwen wil geven dat ze nodig hebben om opnieuw te boeken, vooral omdat gasten steeds meer kiezen voor een langer verblijf, om op die manier werken, wonen en ontspannen te combineren. 

Hogere verwachtingen van gasten 

Wanneer gasten aankomen bij een accommodatie, verwachten ze minimaal een schone, veilige en goed onderhouden ruimte te vinden. Tegenwoordig zijn gasten hierin veeleisender geworden, en verwachten ze innovaties zoals contactloze toegang en andere slimme technologische extra's - en veel gasten zijn bereid hier extra voor te betalen. 

Accommodatiemanagers - van klein tot groot - beschouwen de inzet van smart home-technologie als het inspelen op de vraag van de consument en het bieden van een geweldige gastervaring. Volgens een PhocusWright-rapport uit 2020 heeft 46% van de accommodatiemanagers al een soort slimme technologie in hun accommodaties geïntegreerd. 

Meer technologie - de voordelen

Voor gasten kan smart home-technologie de algehele beleving van hun verblijf verbeteren. Het kan het verschil betekenen tussen een gemiddelde ervaring en een uitzonderlijke ervaring. Technologie kan ook een belangrijke rol spelen bij het verbeteren van de veiligheid van accommodaties en het geruststellen van reizigers, zodra ze weer op reis kunnen. Daarbij kun je denken aan het op afstand controleren van de schoonmaak van de accommodatie door middel van onderling verbonden online platforms, of het verwijderen van fysieke knoppen en schakelaars, zoals bijvoorbeeld lichtschakelaars. 

Het uitbreiden van het geheel aan technologische oplossingen heeft ook voordelen voor accommodatiemanagers. Met technologie voor het stroomlijnen van de werkzaamheden kun je bijvoorbeeld voor een hogere mate van efficiëntie zorgen. Besparingen tot 23% op verwarming en koeling zijn haalbaar. De personeelskosten kunnen verminderd worden door gebruik te maken van 'keyless entry'. Daar bovenop komen de voordelen die technologie biedt wat betreft de bescherming van de apparatuur, bijvoorbeeld tegen overmatig gebruik van de klimaatregeling, waterschade en bescherming van de accommodatie tijdens het laagseizoen. Dat alles bij elkaar zijn zoveel voordelen, dat je zowel economisch als operationeel niet om slimme technologie heen kunt. 

Wensenlijstje

Of je nu je smart home-technologie helemaal opnieuw wilt opbouwen of bestaande oplossingen wilt uitbreiden, dit zijn de functionaliteiten die volgens mij de investering waard zijn.

Onontbeerlijk:

  • Slimme, 'keyless' toegang - met self-service inchecken kan tijd en geld bespaard worden, het is veiliger en biedt gasten de contactloze ervaring die ze wensen, vooral nu. 
  • Operationele technologische platforms - regel en bewaak schoonmaak en onderhoud van accommodaties om de hoogste gaststandaarden te garanderen.
  • Thermostaten met online verbinding - bespaar geld op verwarming en koeling en verras de gasten bij aankomst terwijl ze een comfortabele unit binnenlopen. 

Ook interessant:

  • Spraakassistent - spraakassistenten kunnen een conciërge-achtige ervaring bieden en gasten voorzien van informatie op maat. 
  • Lichtregeling - slimme verlichting is niet alleen een energiezuinige oplossing, maar maakt het ook mogelijk om verlichting te automatiseren of op afstand te bedienen, zodat er geen wandschakelaars nodig zijn. 
  • Geluidsmeters - of er nu officiële strikte lokale regels zijn of niet op dit gebied, met geluidsmeters wordt het makkelijker om een goede relatie te onderhouden met je buren en de omgeving.
  • Verscherpte beveiliging - bescherm je accommodatie en gasten tegen inbraak en gevaren als rook en koolmonoxide.
  • Lekkagesensoren - detecteer een lekkende boiler voordat er een ongewild extra binnenbad ontstaat.

Let op het volgende:

  • Bescherming van privacy - zorg ervoor dat de provider van de apparaten geen gegevens verkoopt of er inkomsten mee genereert.
  • Databeveiliging - zorg ervoor dat je technische partner een goed databeveiligingsbeleid heeft, zoals naleving van SOC-2 Type II (een controleprocedure).
  • Levensduur - kies een technische partner die ook dienstverlening als installatie en ondersteuning verzorgt, en die financieel gezond is, zodat je voor langere tijd met ze kunt samenwerken.

Slimme technologie en consumentenvertrouwen

Nu het reizen weer op gang komt, is het van cruciaal belang dat accommodatiemanagers hun gasten geruststellen dat ze veilig kunnen verblijven. Werken met smart home-technologie kan reizigers een gevoel van vertrouwen geven, waardoor ze met een gerust hart kunnen boeken. 

Managers van zowel kleine als grote accommodaties kunnen het beste beginnen met het evalueren en vernieuwen van het geheel aan technologische oplossingen. Zo kunnen ze tegelijkertijd efficiënter worden én voldoen aan de hogere eisen van gasten en hogere operationele normen.

 

health safety
Met gezondheids- en veiligheidsmaatregelen zorgen voor gerustgestelde gasten

Ontdek andere manieren waarop u gasten op hun gemak kunt stellen en ze meer vertrouwen kunt geven. 

Bezoek Oplossingen

Wat vindt u van deze pagina?

Belangrijkste punten
  • Smart home-technologie is in opkomst, want zaken als gezondheid en veiligheid zijn belangrijker geworden
  • Het implementeren van slimme technologie kan de zorgen wegnemen van reizigers, die zich nu meer bewust zijn van plekken die vaak worden aangeraakt, zoals lichtschakelaars 
  • Naast het vergroten van het vertrouwen van reizigers, biedt investeren in slimme technologie meerdere voordelen voor accommodatiemanagers, zoals kostenbesparingen op verwarming en koeling
  • Van slimme sloten tot spraakassistenten, er zijn veel oplossingen die kunnen voldoen aan de verhoogde eisen van gasten en tegelijkertijd de operationele standaard kunnen verhogen