Tijdens het Click.-evenement van dit jaar stond Laura Houldsworth, Managing Director van Asia Pacific (APAC) bij Booking.com, op het podium om te praten over de reizigers van vandaag en hoe hun gedrag en de markt zijn veranderd tijdens de lange weg van herstel na COVID-19.
We behandelen de belangrijkste inzichten voor de APAC-regio die zijn voortgekomen uit de voorspellingen van Houldsworth eerder dit jaar, en we vergelijken deze bevindingen met onze recente Travel Confidence Index 2023.
Het vertrouwen van reizigers in APAC is groot
Zoals Houldsworth ons vertelde op Click. 2023: in maart 2022 was slechts 30% van de APAC heropend voor toeristen. Sindsdien is het een en ander verbeterd en nu is het een heel ander verhaal. Tijdens de sessie legde Houldsworth uit hoe de regio een positieve trend volgt, net iets later dan andere regio's. Waar Booking.com in 2022 een sterk jaar kende met 900 miljoen kamernachten, verwachtte ze dat APAC dit jaar weer zou herstellen. Verder onderzoek wijst ook uit dat de totale markt in 2025 490 miljard dollar zal bedragen.
Deze voorspelling wordt ondersteund door onze resultaten van de Traveller Confidence Index 2023-enquête*, waarin Hong Kong, India en China de drie belangrijkste landen en gebieden waren die vertrouwen hadden in toerisme naar het buitenland. En in bredere lijnen blijft 73% van de APAC-reizigers onverminderd optimistisch over hun toekomstige reisplannen in de komende 12 maanden.
Tip: Overweeg om geo-tarieven te gebruiken. Door u te richten op reizigers uit specifieke regio's kunt u de boekingen voor uw accommodatie verhogen.
De terugkeer van Chinese reizigers is veelbelovend
In 2019 hebben uitgaande Chinese reizigers maar liefst $255 miljard in het buitenland uitgegeven. Met in totaal 166 miljoen reizen buiten het vasteland van China was het duidelijk een enorm verlies toen de COVID-19-beperkingen hier een einde aan maakten.
Sinds de heropening van China in januari zijn de vooruitzichten voor APAC-reizen veranderd van positieve voorspellingen naar een spannende realiteit. In maart vertelde Houldsworth hierover: "Nu China weer opengaat, hebben we echt een ongekende kans om tegemoet te komen aan de vraag van Chinese reizigers die weer eropuit trekken, maar ook om reizigers van over de hele wereld weer in de regio te verwelkomen."
Als we naar de cijfers sindsdien kijken, zijn haar voorspellingen uitgekomen: een derde van de Chinese reizigers wijzigde hun plannen van binnenlandse naar internationale reizen zodra de reisbeperkingen werden opgeheven.
Voor 2023 verwachten we een respectabele 110 miljoen reizen en verwachten we een volledig herstel in 2024. Bovenaan de lijst van Chinese reizigers staat Thailand, gevolgd door vele Europese bestemmingen, de VS, Japan, Hong Kong en Australië.
Tip: Hoewel de COVID-19-beperkingen zijn opgeheven, zijn sommige reizigers nog steeds voorzichtig. Stel uw gasten gerust door uw gezondheids- en veiligheidsmaatregelen te benadrukken.
Het APAC-reizigersprofiel is veranderd
We hebben in de loop van de afgelopen jaren verschillende verschuivingen gezien in de gewoonten van onze APAC-reizigers. In de hele regio zijn reizigers zich steeds dringender bewust over het maken van bewuste keuzes die aansluiten bij hun milieuwaarden. Ze vinden het fijn om zowel kosten als duurzaamheid in overweging te nemen.
Specifiek voor Chinese reizigers geldt dat de voorkeur is veranderd van groepsreizen naar soloreizen, en dat hun profiel ook steeds jonger wordt. Verrassend genoeg kiezen zowel Chinese als Indiase reizigers ervoor om hun verblijf te verlengen tot meer dan zeven nachten.
Tip: Overweeg om een wekelijks prijsprofiel op te stellen, waarmee u een korting kunt aanbieden op basis van een minimale verblijfsduur van meer dan 7 nachten.
Indiase reizigers hebben de APAC-markt draaiende gehouden
Terwijl China nog op slot zat, werd India topprioriteit. Met een vergelijkbare bevolkingsgrootte is de groei indrukwekkend: er zijn nu al aanzienlijk meer buitenlandse reizen dan in 2019. Deze trend zet naar verwachting voort, en ook binnenlandse reizen blijven sterk.
Uit ons onderzoek blijkt dat Indiase reizigers van plan zijn om Europa te bezoeken, waarbij het VK en Frankrijk beide in hun top vijf zoekbestemmingen zijn terechtgekomen. Bovendien tonen ze een duidelijke wens om ergens 'anders' heen te gaan – dit moet dus een aandachtspunt blijven als u zich richt op deze opbloeiende markt.
Tip: Laat potentiële gasten zien wat uw accommodatie uniek maakt door veel mooie foto's toe te voegen.
Kortom, het is een zeer opwindende tijd voor de APAC-reismarkt. Houldsworth: "De regio Asia-Pacific – die zich heeft ontwikkeld tot een ware groeipool binnen de reissector – fascineert miljoenen reizigers met zijn diverse culturen, adembenemende landschappen en krachtige economieën."
*Dit onderzoek werd in opdracht van Booking.com uitgevoerd onder een steekproef van volwassen reizigers uit 11 landen en gebieden in APAC door middel van een online enquête tussen 29 maart 2023 en 7 april 2023. In totaal werden 8.800 respondenten ondervraagd.
- Hoewel Chinezen pas in januari weer op reis konden, herstelde de APAC-regio en begon deze in het vierde kwartaal van 2022 zelfs te groeien, toen we een grote piek zagen dankzij de vraag uit Noord-Azië
- Uit onze Traveller Confidence Index-enquête bleek dat Hong Kong, India en China de top drie landen en gebieden waren met reizigers die er klaar voor waren om er weer op uit te trekken en de wereld te verkennen
- Tijdens de afwezigheid van China namen Indiase reizigers het stokje over, met hogere aantallen buitenlandse vluchten en langere reizen in vergelijking met 2019
- In vergelijking met de cijfers van 2019, waarin Chinese reizigers 166 miljoen reizen maakten buiten het vasteland van China, verwachten we dit jaar 110 miljoen reizen te zien, wat wijst op een gezond herstelpercentage.
