De belangrijkste informatie waar reizigers naar zoeken in de listing van uw vakantiewoning

Voor gasten die weifelen welke accommodatie te kiezen, is niet alle informatie van gelijke waarde. De twee belangrijkste factoren zijn natuurlijk de prijs en de locatie. Maar welke informatie op een accommodatielisting is daarna het belangrijkst voor reizigers?

Die vraag werd beantwoord door 42.513 respondenten in 33 markten.* Volgens hen zijn dit de vijf belangrijkste factoren – met enkele ideeën over hoe ze het beste te benutten.

1. Beoordelingen van andere reizigers

Beoordelingen van andere reizigers waren na prijs en locatie vrijwel voor iedereen de belangrijkste factor. 

Dit was consistent voor alle leeftijdsgroepen, en reizigersbeoordelingen werden bijna drie keer vaker aangehaald dan beoordelingen van bekende bronnen, zoals journalisten en reisbloggers.

Van degenen die aangaven dat ze tijdens het boeken naar beoordelingen van reizigers keken, las 63% de meest recente beoordelingen, en 54% zei dat ze daarbij naar zowel positieve als negatieve beoordelingen bekeken.

Reageren op gasten werd ook als belangrijk beschouwd. 35% van de respondenten zei dat ze kijken naar reacties van de accommodatie op beoordelingen. Dat betekent dat het de moeite waarde kan zijn om tijdig en vriendelijk te reageren op gastbeoordelingen.

2. Kamerfoto's 

Kamerfoto's werden wereldwijd als de op één na belangrijkste factor beschouwd.

Met name Europese reizigers vonden dit belangrijk. Dit waren, onder andere, gasten uit Frankrijk, Duitsland, Denemarken, Zweden, Zwitserland, België en Oostenrijk.

Gasten zouden bij het boeken aan de hand van de foto's een duidelijk en realistisch beeld van uw accommodatie moeten krijgen. Enkele tips om uw foto's er echt uit te laten springen:

• Kies een helder, licht en flatterend uitzicht op uw accommodatie, die piekfijn op orde is
• Toon elke kamer in uw accommodatie vanuit verschillende hoeken
• Accentueer de belangrijkste kamers, faciliteiten en unieke details die indruk zullen maken op reizigers
• Gebruik een camera die foto's kan nemen met een voldoende kwaliteit en resolutie om effectief te zijn op verschillende digitale platforms
   

3. Accommodatiefaciliteiten 

De op twee na belangrijkste factor wereldwijd waren de faciliteiten van de accommodatie, waaronder zelfstandige voorzieningen, hot tubs en airconditioning.

Duidelijke informatie verstrekken aan potentiële gasten over de faciliteiten die uw accommodatie biedt, kan niet alleen invloed hebben op de beslissing van de gast, maar ook hun verwachtingen in goede banen leiden en eventuele teleurstellingen tijdens het verblijf voorkomen (die hun beoordeling kunnen beïnvloeden). 

Als u meer inzicht wilt in welke faciliteiten de meeste impact kunnen hebben, lees dan ons artikel over De 8 voorzieningen voor vakantiewoningen die u zou moeten uitlichten.

4. Gratis WiFi 

Gratis WiFi blijft wereldwijd een belangrijke overweging. Als u dit niet aanbiedt, dan loopt u het risico dat u reizigers afschrikt om uw accommodatie te boeken. 

Deze factor is voor iedereen belangrijk, maar wordt vooral gewaardeerd door gasten die lang verblijven. Als u probeert om gasten aan te trekken die lang verblijven of die op afstand werken, dan is het zeker van belang om deze te benadrukken.

Zorg ervoor dat uw welkomstpakket alle relevante WiFi-informatie bevat, zoals:

• Inloggegevens WiFi
• Instructies voor het resetten van de router (voor het geval er een probleem is)
• Algemene gebruiksvoorwaarden

5. Annuleringsvoorwaarden 

Annuleringsvoorwaarden zijn een andere belangrijke factor voor reizigers.

Gasten meer flexibiliteit bieden hoeft geen extra kosten of risico's voor u te betekenen, aangezien gasten vaak bereid zijn om meer te betalen als ze er gemoedsrust voor terugkrijgen.

Het is daarom normaal gesproken een best practice binnen de reisbranche om verschillende prijsprofielen aan te bieden, zoals een flexibele prijs waarbij de gasten kunnen annuleren naast een goedkopere, niet-terugbetaalbare optie waarbij ze nog steeds hun reservering kunnen wijzigen. Op deze wijze profiteert u van interesse in beide opties.

U kunt zelfs nog meer flexibiliteit aanbieden – en daarom tot 30% meer nachten verkopen – door u in te schrijven voor ons Programma Smart Flex Reserveringen. Hierbij zoeken wij naar vervanging indien een gast boekt en vervolgens annuleert.  

Een optimale listing kan een grote impact hebben

Potentiële boekers op het juiste moment de juiste informatie bieden kan ervoor zorgen dat zij uw accommodatie kiezen uit alle andere beschikbare opties. 

Op Booking.com geven wij alle pagina's een score accommodatiepagina die is gebaseerd op de content die partners over de listing uploaden. Uit ons onderzoek blijkt dat accommodaties die 100% compleet zijn, tot 18% meer boekingen binnenhalen dan accommodaties die niet compleet zijn.

Maar hoe kunt u er persoonlijk uitspringen bij gasten, zodra u een boeking heeft? Leer hier meer over door ons artikel te lezen: Wat maakt een host van een vakantiewoning geweldig.

*Onafhankelijk onderzoek uitgevoerd in opdracht van Booking.com onder een groep van volwassenen die de afgelopen 12 maanden een reis hebben gemaakt en van plan zijn in 2023 op reis te gaan. De groep omvatte 42.513 respondenten uit 33 markten. Deelnemers voltooiden in januari of februari 2023 een online enquête.