Nieuwe zoekgegevens laten zien dat klanten hun zinnen hebben gezet op de zomer

Nu er wereldwijd steeds meer tekenen van herstel zijn, zien we dat de marktvraag niet meer volgens dezelfde patronen verloopt als vóór de pandemie. Veel aspecten van hoe mensen reizen - denk aan zaken als verblijfsduur of boekingsperiode - zijn snel veranderd, en blijven ook in de toekomst veranderen. 

Het is geruststellend om te zien dat meer dan een derde van onze zoekopdrachten nu voor de zomermaanden - juni, juli, augustus en september - zijn, en dat sluit aan op de percentages die we rond dezelfde tijd in 2019 zagen. We weten dat dit seizoen een cruciale periode is, en deze positieve intentie voor een zomer vol reizen geeft ons de hoop dat mensen klaar zijn om de komende maanden weer op pad te gaan. 

Bij dit klantgedrag is het belangrijk dat u uw beschikbaarheid zo heeft ingesteld dat u succesvol boekingen vast kunt leggen. Hoe meer beschikbaarheid u aanbiedt, hoe groter de kans dat u door klanten wordt gezien. Het is dus belangrijk om voorbereid te zijn en al uw kamers en/of units in uw kalender te hebben staan en beschikbaar te maken.

Ook al hebben we een positieve kijk op de zomer, we kunnen er niet omheen dat het wat betreft reisgedrag nog alle kanten kan opgaan. Om u te helpen veranderingen in het boekingsgedrag te volgen, blijven we binnen het extranet en onze Pulse-app tijdige inzichten omtrent de marktvraag bieden op basis van zoekgegevens van klanten. Door deze zoekgegevens goed te bekijken, kunt u inzichten ontdekken die zijn afgestemd op de afgelopen 14 dagen in uw markt - en deze gebruiken om uw beschikbaarheid, promoties en voorwaarden te optimaliseren.

We verstrekken deze gegevens aan het merendeel van onze partners, maar niet aan iedereen. U heeft er mogelijk geen toegang toe als u zich in een gebied bevindt zonder voldoende accommodaties of recente zoekopdrachten om de informatie nauwkeurig te maken.

"Gezien de huidige omstandigheden weten we dat het een zeer moeilijke tijd is voor onze partners en we doen er alles aan om ze te helpen", zegt Vipul Agarwal, Senior Product Manager bij Booking.com. “We hebben veel inzicht in wat klanten zoeken en in deze voortdurend veranderende omstandigheden zijn partners zich niet altijd bewust van hoe vraagpatronen en reistrends verschuiven. Het verstrekken van deze aanvullende inzichten is een manier om onze partners te helpen begrijpen hoe potentiële gasten zich gedragen in deze onzekere tijd.”

Met deze inzichten kunnen partners een groot aantal potentiële boekers aanboren, omdat verschillende vraaginzichten in verschillende categorieën worden uitgelicht, waaronder de zoek/boekingsperiode en het percentage binnenlandse versus internationale zoekopdrachten. 

"Het idee is dat deze inzichten partners helpen beter te begrijpen hoe reizigers zoeken tijdens de herstelfase, zodat ze die zoekopdrachten ook kunnen omzetten in boekingen", zegt Agarwal. “Partners kunnen dan hun promoties en voorwaarden optimaliseren op basis van het type reizigers waar ze vraag van zien. Als ze bijvoorbeeld zien dat de meeste vraag komt van lastminuteboekers, kunnen ze overwegen om Lastminute Deals te implementeren.”

Om toegang te krijgen tot deze gegevens, gaat u naar het tabblad Performance op het extranet of in de activiteitenfeed van de Pulse-app.