Nieuw: Duurzaam Reizen

Onze nieuwe manier om uw duurzame inspanningen te erkennen en te promoten bij reizigers - voor een betere toekomst.

Ontdek meer

Perspectieven uit de branche

We promoten onze mobiele app om meer omzet voor onze partners te genereren

 | Opslaan
Virginie Faggin, Director App Marketing, deelt hoe onze partners van onze app-marketingstrategie kunnen profiteren

De afgelopen twee jaar waren een tijd van investeringen en groei voor onze app. We hebben veel vooruitgang geboekt op het gebied van boekingen en gebruikersbetrokkenheid op zowel iOS- als Android-platforms. Ik wil graag dieper ingaan op onze groeitrends om u te laten zien hoe deze impuls voor nieuwe kansen voor partners zorgt. Ik hoop dat u ook de vruchten kunt plukken van onze prestaties door een 'app-first'-strategie te hanteren als dat voor u een optie is. 

Van bovenaf gezien kan onze investering in de toekomst van onze app gezien worden als een tweeledige strategie: het genereren van meer downloads van de app en meer app-activiteit. In de afgelopen twee jaar hebben we beide kunnen doen. 

Zo stimuleren we installaties van de app

Wat de werving van nieuwe gebruikers betreft, hebben we ons gericht op zowel app store-optimalisatie als het starten van reclamecampagnes in app stores en op het internet. Twee jaar geleden hebben we deze initiatieven naar een nieuw niveau getild door een nieuw intern team te vormen dat zich uitsluitend richt op het promoten van onze app, waardoor we vruchtbare partnerschappen konden opbouwen met leveranciers in het app-ecosysteem. 

Daarnaast blijft onze app nieuwe klanten bereiken, aangezien we steeds meer vluchten en tours toevoegen als onderdeel van onze migratie naar de Connected Trip. Een ruimere keuze maakt het installeren van onze app nog aantrekkelijker. Recentelijk zijn we ook begonnen om klanten te stimuleren om met onze app te boeken, via campagnes als Eindelijk weer op reis, specifiek gericht op app-gebruikers. In de toekomst ziet u mogelijk meer van dit soort campagnes waarvan u kunt profiteren.

Alle inspanningen om het installeren van de app te stimuleren, hebben nu hun vruchten afgeworpen. Booking.com was, volgens een extern onderzoeksbureau, in het 2e kwartaal van dit jaar wereldwijd de meest gedownloade OTA-app. In hetzelfde kwartaal waren we één van de meest gedownloade grote OTA-apps in de VS, waarbij het aantal downloads aanzienlijk bleef stijgen. 

Een toename van app-betrokkenheid

De meeste gebruikers openen niet elke dag een reis-app, maar wanneer ze zo'n app wel nodig hebben, kunnen ze erg betrokken zijn. Het is mogelijk dat de pandemie deze betrokkenheid heeft vergroot. Onzekerheid op het gebied van reizen stimuleert veel mensen om mobiele apparaten te gebruiken om gemakkelijk updates over hun reizen te ontvangen.

Mobile

 

Meer boekingen voor u

Deze sprong voorwaarts kan misschien het best worden samengevat door te kijken naar het eindresultaat, namelijk meer boekingen voor u. Zoals we meldden in onze earnings call voor het 2e kwartaal, vertegenwoordigen mobiele boekingen nu meer dan 60% van ons totale aantal kamernachten. 

Met zulke duidelijke successtatistieken die binnen blijven komen, is dit een goed moment om na te denken over het aanbieden van Mobiele prijzen om u te onderscheiden van de concurrentie en uw deel van deze boekingen binnen te halen. Partners moeten nu met veel kleinere accommodaties strijden op kleinere schermen, dus deze aantrekkelijke aanbiedingen met opvallende visuele indicatoren kunnen een groot verschil maken. Wanneer partners ze implementeren, ontvangen ze gemiddeld 28% meer boekingen. 

De toekomst? Blik op opkomende markten 

Hoe ziet de toekomst eruit? Ik heb veel tijd doorgebracht in opkomende markten zoals India, Indonesië, Zuid-Korea en Mexico, waar veel consumenten internet alleen op hun smartphone gebruiken. Ik denk dat het gebruikersgedrag in deze opkomende markten een belangrijke indicator kan zijn voor de toekomst van e-commerce. 

Tijdens deze bijeenkomsten luisterde ik naar verschillende soorten partners, van vijfsterrenhotels tot jeugdherbergen en partners die een particuliere woning aanbieden. Ze zijn van mening dat het app-first denken duidelijke voordelen kan opleveren, en ze vragen ons vaak om een meer mobielgericht aanbod te ontwikkelen, omdat deze kortingen in hoge mate kunnen voldoen aan de behoeften van gebruikers, en de app-gebaseerde deals enorm aantrekkelijk zijn voor klanten.

Het is gemakkelijk om te zien waarom. Volgens Google waren er in 2019 360 miljoen internetgebruikers in Zuidoost-Azië, waarvan 90% voornamelijk via hun smartphone met het internet is verbonden. In 2020 heeft de regio er 40 miljoen nieuwe internetgebruikers bijgekregen, waardoor in totaal 70% van de bevolking van de regio online is. In sommige opzichten is dit niet alleen een app-first-markt - het is praktisch gezien app-only. Vanuit dit perspectief is het duidelijk waarom het voor partners belangrijk is om hun mobiele aanbod te optimaliseren en deze groeiende markt te bereiken.  

 

Image
solutions_ mobile rate _ teaser
Geïnteresseerd in Mobiele prijzen?

Ga naar Oplossingen voor meer informatie over Mobiele prijzen.

Oplossingen

Wat vindt u van deze pagina?

Belangrijkste punten
  • Onze app was de meest gedownloade OTA-app in het tweede kwartaal wereldwijd, en ook een van de meest gedownloade grote OTA-apps in de VS
  • Mobiele boekingen vertegenwoordigen nu meer dan 60% van ons totale aantal kamernachten
  • In opkomende markten willen partners graag mobiele prijzen aanbieden om hun klanten te bereiken die alleen via hun smartphone toegang hebben tot het internet.