Haal het meeste uit het hoogseizoen

Zo gebruikt u Booking.com in uw voordeel tijdens de drukste tijd van het jaar

1. Ga aan de slag met het extranet

Bent u nieuw op Booking.com? De eerste stap voor een succesvol hoogseizoen is zorgen dat uw accommodatie online beschikbaar is (we noemen dit open/boekbaar). U kunt dit gemakkelijk checken in uw kalender.

Als uw accommodatie niet open/boekbaar is, kan het zijn dat we uw locatie nog niet officieel hebben geverifieerd. Dit is een maatregel om fraude te voorkomen: al onze accommodaties moeten hun fysieke locatie verifiëren voordat we ze kunnen promoten bij onze gasten.

Op het extranet beheert u al uw zaken met betrekking tot Booking.com. Hier kunt u:

Als u uw collega’s toegang moet geven tot het Booking.com-extranet, kunt u aparte accounts voor ze aanmaken.

Lukt het niet om in te loggen? Zo kunt u uw inloggegevens resetten.

TIP: Als u niet zo vaak achter uw computer zit, kunt u Booking.com onderweg beheren met de Pulse-app. LET OP: Booking.com-reserveringen worden onmiddellijk bevestigd, dus vul uw beschikbaarheid zorgvuldig in. Als er data zijn waarop u liever geen gasten ontvangt, kunt u deze blokkeren in uw kalender.

2. Verleid gasten met een geweldige accommodatiepagina

Door op te vallen tussen de menigte kunt u een geweldig hoogseizoen beleven. Dit kunt u doen door voor gasten zo aantrekkelijk mogelijk te zijn.

Vergeet niet dat uw pagina aantrekkelijk moet zijn om boekingen binnen te halen – maar de informatie moet ook nauwkeurig zijn om achteraf problemen met gasten te voorkomen.

Dit zijn drie tips om uw accommodatiepagina goed in te stellen:

Het is essentieel dat dit allemaal klopt, omdat we deze info gebruiken om automatisch een beschrijving van uw accommodatie te genereren en daarna te vertalen voor alle talen waarin Booking.com beschikbaar is. Om uw beschrijving aan te passen moet u uw faciliteiten, voorzieningen, kamergegevens, locatie en lokale bezienswaardigheden aanpassen in het extranet, dan doen wij de rest.

Let op: Het kan tot 24 uur duren om de beschrijving van uw accommodatie bij te werken.

U kunt zien hoe volledig uw profiel is door uw score accommodatiepagina te checken. Dit is belangrijk, omdat deze score en uw beschrijving van invloed zijn op uw ranking in de zoekresultaten op onze website. Hoe beter uw score, des te hoger uw accommodatie wordt weergegeven.

Bij het rangschikken van de accommodaties op Booking.com houden we ook rekening met uw  gastbeoordelingsscore en uw reactiescore, een weerspiegeling van hoe snel u reageert op berichten van gasten. Heeft u tips nodig voor effectieve communicatie met uw gasten? Bekijk dan ons artikel over naadloze communicatie voorafgaand aan het verblijf.

TIP: U kunt uw eigen e-mailtemplates creëren in het extranet om tijd te besparen op de communicatie met gasten als u het druk heeft.

Als u nog een stapje verder wilt gaan met de promotie van uw accommodatie online, heeft u een hoop opties. BookingSuite biedt erg veel opties voor accommodaties van allerlei formaten, van grote hotels tot kleine appartementen. U kunt uw eigen website maken, technologie gebruiken om tijd te besparen bij het inchecken, marktvraagdata in uw lokale markt bekijken – en nog veel meer. Vergeet niet om u te concentreren op uw voornaamste doelgroep. Veel gasten kunnen bijvoorbeeld niet zonder ontbijt tijdens hun verblijf. Zorg dus dat u deze gasten aanbiedt wat ze verwachten van een verblijf bij u.

3. Zorg dat gasten weten wat ze kunnen verwachten

Om elk verblijf voor zowel u als uw gasten succesvol te maken, is het belangrijk dat iedereen weet waar hij aan toe is. Vergeet niet om regelmatig uw voorwaarden bij te werken, zodat uw gasten weten wat ze kunnen verwachten. Neem vooral uw annuleringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden goed onder de loep. Maar vergeet niet dat u zich ook op uw gemak moet voelen bij wat u hier instelt! Deze voorwaarden zijn een soort regels van uw accommodatie, dus is het van essentieel belang dat ze voor u én uw gasten helder zijn.

LET OP: U hoeft niet achter uw computer te zitten om uw restricties te beheren. Met de Pulse-app kunt u uw restricties instellen en bijwerken vanaf uw mobiele apparaat. Helaas kunnen ongelukken gebeuren, en dit kan in sommige gevallen leiden tot schade aan uw accommodatie. Om u hiertegen in te dekken – en om te zorgen dat gasten weten waar ze aan toe zijn – is het belangrijk dat u de juiste voorwaarden voor een schadeborg instelt. U kunt van uw gasten ook een vooruitbetaling vragen.

4. Doe betere zaken met deals en promoties

Een van de hoekstenen van een goedlopende zaak is om aan de juiste gast te verkopen op het juiste moment, voor de juiste prijs. En met meer marktvraag tijdens het hoogseizoen loont het zich de moeite dubbel en dwars om te leren hoe u de juiste deals kunt aanbieden.

Op het extranet kunt u verschillende promoties en deals instellen, waaronder Geheime Deals – en extra services aanbieden zoals ontbijt tijdens het verblijf.

Ten eerste kunt u in het extranet een overzicht van deals bekijken die u bij uw accommodatie aanbiedt.

U kunt ook uw eigen prijsprofielen creëren, en als u al langer Booking.com-partner bent, kunt u zelfs uw prijzen van een eerder jaar kopiëren.

Welke deals u het best kunt aanbieden is afhankelijk van de grootte van uw accommodatie, het seizoen en uw eigen doelstellingen. Als u bijvoorbeeld op korte termijn meer paginaweergaven wilt krijgen, kunt u de Visibility Booster gebruiken, maar voor een zichtbaarheidsstrategie op de langere termijn kunt u zich aanmelden voor ons Programma voor Aanbevolen Partners, Genius of Genius Business.

U kunt ook gerichte deals instellen voor vroegboekers of lastminute boekers.

Als u een channel manager gebruikt en liever niet inlogt op het Booking.com-extranet, dan kunt u (afhankelijk van welke channel manager u gebruikt) uw deals beheren vanaf een platform naar keuze.

TIP: Beheer uw prijzen altijd en overal met Pulse, de mobiele app voor Booking.com-partners.

5. Houd uw financiën onder controle

Als Booking.com-partner ontvangt u facturen die horen bij uw recente boekingen. Het is belangrijk om al uw reserveringen up-to-date te houden, zodat u de juiste commissie betaalt voor een bepaalde maand. Daar hoort bij dat u gasten die niet komen opdagen correct markeert als no-shows, en dat u in het systeem bevestigt wanneer u uw prijzen of beschikbaarheid bijwerkt.

Mocht u een fout in uw factuur op het spoor komen, laat het ons dan weten, zodat we dit kunnen onderzoeken.

Bij het betalen van uw facturen is het belangrijk dat u op tijd betaalt – anders loopt u het risico dat uw accommodatie tijdelijk van Booking.com wordt verwijderd. Mocht dat gebeuren, kan uw accommodatie automatisch weer live gaan zodra uw openstaande facturen zijn betaald.

U kunt te allen tijde uw bankgegevens bijwerken en (als u meer dan één accommodatie heeft) uw financiën voor meerdere accommodaties beheren. Het is ook belangrijk dat u weet welke lokale belastingen u als host moet betalen. Helaas kunnen we u daar geen advies over geven, dus zult u contact moeten opnemen met uw lokale overheid of een belastingadviseur. Afhankelijk van waar u woont, kunt u uw commissie ook op een andere manier betalen: door ons de betaling van uw gasten te laten faciliteren en uw winst over te laten maken op uw bankrekening.

6. Onthoud: u staat er niet alleen voor

Door de samenwerking met Booking.com kunt u kennismaken met gasten van over de hele wereld. Maar naast deze community van reizigers is er ook een enorme community van partners zoals u, die een geweldige bron is voor advies, inspiratie en hulp.

Bekijk onze Partner Community om uw ervaringen te delen met partners van over de hele wereld of om andere partners een vraag te stellen.

En voor snel antwoord op veelgestelde vragen kunt u terecht op de Partner Help-pagina. Hier vindt u 330 afzonderlijk geschreven artikelen in 24+ talen. Er worden allerlei onderwerpen behandeld, zoals:


We weten dat het lastig kan zijn om alle informatie die we delen in de gaten te houden en op de hoogte te blijven van alle opties die u als Booking.com-partner heeft. En tijdens het hoogseizoen kan dat nóg pittiger zijn.

Dus om u te helpen vinden wat u zoekt tijdens de drukste tijd van het jaar hebben we een korte handleiding samengesteld die u helpt uw omzet te verhogen, onvergetelijke gastervaringen te verzorgen en elke dag een beetje tijd te besparen. Namens iedereen bij Booking.com wensen we u een geweldig hoogseizoen!