Mijn contactgegevens toevoegen en bijwerken

Door uw contactgegevens up-to-date te houden kunt u beter in contact blijven met Booking.com en ervoor zorgen dat u altijd optimaal toegang heeft tot uw extranet-account. 

Via het extranet kunt u uw contactgegevens, zoals e-mailadressen, mobiele telefoonnummers en de namen van eventuele contactpersonen, toevoegen, wijzigen of verwijderen. 

Inloggen op het extranet vereist tweefactorauthenticatie om ervoor te zorgen dat uw account beveiligd is. Daarom sturen we elke keer dat u wilt inloggen een PIN-verificatienummer naar het telefoonnummer dat is opgegeven op de pagina Beveiliging. Houd er rekening mee dat we alleen PIN-verificatienummers sturen naar het telefoonnummer dat is toegevoegd (en geverifieerd) op de pagina Beveiliging. 

Waar dit artikel over gaat

Het belang van meerdere soorten contactgegevens

Door meerdere soorten contactgegevens toe te voegen, zoals e-mailadressen, telefoonnummers en extra contactpersonen, kunnen u en Booking.com beter met elkaar in contact blijven. Dit kan op zijn beurt bijdragen aan betere gastervaringen en hogere beoordelingsscores. Tevens vergemakkelijkt dit het contact in geval van wijzigingen in uw contactgegevens, bijvoorbeeld bijgewerkte telefoonnummers of bij personeelswijziging. 

Als uw accommodatie door meerdere personen wordt beheerd, kan het handig zijn om meerdere contactpersonen toe te voegen op basis van hun functies en verantwoordelijkheden. Zo ontvangt elke contactpersoon alleen relevante berichten. Naast het primaire aanspreekpunt kunt u bijvoorbeeld kiezen voor:

• Reserveringen voor de contactpersoon die de reserveringen beheert, direct contact heeft met de Klantenservice en notificaties van berichten wil ontvangen
• Facturen voor de contactpersoon die verantwoordelijk is voor de administratie, betalingen en facturen van uw accommodatie
• Contracten voor de contactpersoon die verantwoordelijk is voor contracten en juridische updates
• Prijzen voor de contactpersoon die de performance van uw accommodatie beheert

Een nieuw contactpersoon toevoegen

Als u een nieuw contactpersoon aan uw account wilt toevoegen, kunt u dit doen door deze stappen te volgen: 

1. Log in op het extranet
2. Klik op Account en selecteer vervolgens Contactpersonen
3. Selecteer het relevante soort contactgegevens en klik op Contactpersoon toevoegen
4. Vul de gegevens van de contactpersoon in en klik vervolgens op Wijzigingen opslaan

Uw contactgegevens wijzigen

Het is belangrijk om uw contactgegevens proactief bij te werken. Als u een wijziging van informatie voorziet, zoals een nieuw zakelijk e-mailadres of een nieuw telefoonnummer, dan kunt u deze gegevens het beste van tevoren wijzigen. 

Als u uw e-mailadres heeft gewijzigd, moet u mogelijk ook uw inloggegevens en uw Partner Hub-gegevens bijwerken. Volg deze stappen als u uw bestaande contactgegevens wilt bijwerken. 

1. Log in op het extranet

2. Klik op Account, en selecteer vervolgens Contactpersonen

3. Klik op Bewerken om bestaande contactgegevens te wijzigen

4. Klik op Wijzigingen opslaan om te voltooien

Als u niet langer toegang heeft tot die e-mail, neem dan hier contact op met de klantenservice.

Een geverifieerd telefoonnummer toevoegen

Aan uw Booking.com-account zijn standaard twee telefoonnummers gekoppeld. De eerste is het telefoonnummer dat we gebruiken om contact met u op te nemen. U voegt dit toe op de extranetpagina Accountgegevens. Het tweede is een geverifieerd telefoonnummer, dat we gebruiken om u PIN-verificatienummers te sturen wanneer u inlogt op uw Booking.com-account. We verifiëren dit nummer om er zeker van te zijn dat het echt van u is en dat het veilig is. Dit doen wij per e-mail.

Volg deze stappen als u een extra geverifieerd telefoonnummer wilt toevoegen:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Account en selecteer vervolgens Beveiliging
3. Afhankelijk van uw accommodatietype moet u mogelijk onderaan op de pagina klikken op Bewerken voor deze accommodatie inschakelen 
4. Klik aan de rechterkant van de pagina op Voeg nieuw nummer toe en voer het nieuwe telefoonnummer in
5. Selecteer of u op dit telefoonnummer sms-berichten en telefoontjes of uitsluitend telefoontjes wilt ontvangen.
6. Klik op Verifieer nummer, dan wordt er een e-mail met een verificatiecode naar u verzonden
7. Open de verificatiemail en klik op Goedkeuren om te voltooien

U moet toegang hebben tot uw geregistreerde e-mailadres om het telefoonnummer te kunnen goedkeuren voordat u het kunt gebruiken.

Zodra de goedkeuring rond is, kunt u PIN-verificatienummers op dit nieuwe telefoonnummer ontvangen. Wanneer u probeert in te loggen op het extranet, sturen we een PIN-verificatienummer naar alle geverifieerde telefoonnummers die u in uw account heeft.

Welke contactgegevens worden met gasten gedeeld

Wij delen in de boekingsbevestiging alleen de contactgegevens van uw primaire contactpersoon met gasten. Om zowel uw privacy als die van uw gasten te beschermen, bieden we anonieme e-mailaliassen.

Op zoek naar andere onderwerpen met betrekking tot uw account?

Hoe in te loggen op uw Booking.com-extranet

Hoe wijzig ik de accountnaam, de eigenaar of de factureringsgegevens? 

Hoe meerdere accounts samen te voegen

Hoe beheer ik mijn extranet-account