Alles wat u moet weten over de kwaliteitsclassificatie voor accommodaties zoals huizen en appartementen

In 2019 hebben we een systeem voor kwaliteitsclassificatie geïntroduceerd voor huizen en appartementen op Booking.com. Het lijkt op de sterrenclassificatie die al bestaat voor hotels.

Voordat deze kwaliteitsclassificatie werd geïntroduceerd, konden gasten op Booking.com niet op basis van het aantal sterren zoeken naar huizen en appartementen. Om onze services te verbeteren, hebben we een nieuw systeem bedacht dat gasten helpt makkelijker accommodaties te vinden die aan hun eisen voldoen.

Let op: om onze accommodatiepartners meer inzicht te geven in hoe hun classificatie tot stand komt, hebben we een nieuwe pagina gecreëerd in het extranet. Meer informatie over deze pagina vindt u onder het onderdeel ‘Hoe kan ik mijn score verbeteren/behouden?’ van dit artikel.

De nieuwe classificaties zijn gebaseerd op een algoritme dat kijkt naar zaken als de volledigheid van de informatie die u over uw accommodatie heeft ingevuld in het extranet, uw hygiënescore en meer. Voor partners die een accurate en positieve score willen behalen, adviseren we ervoor te zorgen dat:

- Al uw faciliteiten en voorzieningen correct zijn ingesteld voor alle beschikbare units.

- De afmetingen van alle units en bedsamenstellingen correct zijn ingesteld voor alle beschikbare units.

We adviseren ook aan deze informatie zo nauwkeurig mogelijk te laten overeenkomen met de werkelijke situatie bij uw accommodatie.

Ontdek de Kwaliteitsclassificatiepagina in uw extranet

Artikelen:

Op welke accommodaties is dit systeem van toepassing?

Kan ik deze classificatie van mijn pagina verwijderen?

Hoe kan ik mijn classificatie verbeteren of behouden?

Kwaliteitsclassificatie / Score accommodatiepagina

Ik heb de informatie in het extranet gewijzigd, maar mijn classificatie is niet gewijzigd. Hoe lang duurt dit?

Is dit systeem van toepassing op accommodaties over de hele wereld?

Wanneer is het beschikbaar voor andere accommodatietypes?

Waarom is mijn classificatie hoger of lager dan ik had verwacht?

Vervangt dit systeem de gastbeoordelingen?

Welke gasten krijgen mijn classificatie te zien?

Ik heb geen kwaliteitsclassificatie. Wat moet ik doen om er een te krijgen?

Ik beheer meerdere accommodaties met bijna identieke faciliteiten. Waarom hebben ze verschillende classificaties?

Hoe worden de Highlights gegenereerd?

Hoe vaak wordt de informatie op deze pagina bijgewerkt?

Zijn er wijzigingen in de Score accommodatiepagina?

 

FAQs:

Op welke accommodaties is dit systeem van toepassing?

Op dit moment krijgen alleen accommodaties die op Booking.com zijn aangemerkt als appartementen, villa's of vakantiewoningen een classificatie volgens dit systeem. 

Daarnaast moet een accommodatie aan de volgende criteria voldoen om deel te nemen aan dit classificatiesysteem: 

Alle groottes, badkamers en slaapkamers zijn geconfigureerd voor alle open-boekbare units.

Er is geen bestaande sterrenclassificatie in het extranet. Als uw accommodatie een beoordelingsscore heeft, moet uw algehele hygiënescore 6,0 of hoger zijn.

 

Kan ik deze classificatie van mijn pagina verwijderen?

We weten dat accommodaties met een kwaliteitsclassificatie meer boekingen ontvangen, dus er is momenteel geen optie om de classificatie van uw accommodatie te verwijderen.

 

Hoe kan ik mijn classificatie verbeteren of behouden? 

Als uw accommodatie een kwaliteitsclassificatie heeft ontvangen, ziet u dit onder ‘Kwaliteitsclassificatie / Score accommodatiepagina in het extranet, onder de tab ‘Accommodatie’. Dit is dezelfde pagina als de vroegere pagina ‘Score accommodatiepagina’.

Als uw accommodatie nog geen kwaliteitsclassificatie heeft ontvangen, blijft u de ‘Score accommodatiepagina’ zien. Let op: de Score accommodatiepagina is nog steeds te vinden op deze pagina en blijft hetzelfde werken.

 

Kwaliteitsclassificatie / Score accommodatiepagina 

Deze pagina geeft u inzicht in uw huidige kwaliteitsclassificatie. Op deze pagina vindt u ook informatie over uw Score accommodatiepagina. 

Deze pagina biedt ook de zogenaamde ‘Highlights’, waar de 6 meest impactvolle categorieën worden getoond. Andere faciliteiten, voorzieningen en services zijn nog altijd erg belangrijk voor de kwaliteitsclassificatie, en u moet altijd zorgen dat deze bijgewerkt en actueel zijn.

Let op: de Score accommodatiepagina is een essentieel onderdeel van de kwaliteitsclassificatie. Richt u daarom op het behalen van een score van 100% voor uw accommodatiepagina.  

 

Ik heb de informatie in het extranet gewijzigd, maar mijn classificatie is niet gewijzigd. Hoe lang duurt dit?

Kwaliteitsclassificaties worden door ons periodiek bekeken, dus uw wijzigingen hebben niet direct effect op uw classificatie. Maar ze kunnen wel helpen uw beoordelingsscore snel te verbeteren, waardoor u meer boekingen kunt ontvangen!

 

Is dit systeem van toepassing op accommodaties over de hele wereld?

Ja, alle accommodaties die ervoor in aanmerking komen, nemen automatisch deel aan dit systeem. Bekijk de informatie in vraag 1 om te kijken of u in aanmerking komt.

 

Wanneer is het beschikbaar voor andere accommodatietypes?

We werken hard om alle non-hotelaccommodaties een kwaliteitsclassificatie te geven, dus als u nog niet deelneemt, hopen we u binnenkort een classificatie te geven.

 

Waarom is mijn classificatie hoger of lager dan ik had verwacht?

Niet alle accommodaties komen in aanmerking voor een classificatie, dus als u een kwaliteitsclassificatie ontvangt, is dat sowieso goed nieuws! De classificatie is gebaseerd op verschillende factoren, bijvoorbeeld de grootte en locatie van uw accommodatie, uw voorzieningen en faciliteiten, en ook uw hygiëne- en algemene beoordelingsscore. Let op: deze classificaties zijn niet permanent en worden periodiek bijgewerkt om zo nauwkeurig mogelijk te zijn.

 

Vervangt dit systeem de gastbeoordelingen?

Nee. Dit classificatiesysteem is bedoeld als aanvulling op gastbeoordelingen, zodat potentiële gasten makkelijker kunnen vinden wat ze zoeken.

 

Welke gasten krijgen mijn classificatie te zien?

Alle gasten die Booking.com bekijken, kunnen de classificatie zien.

 

Ik heb geen kwaliteitsclassificatie. Wat moet ik doen om er een te krijgen?

We controleren regelmatig of er meer accommodaties in aanmerking komen voor deelname. Zodra we hebben geverifieerd dat uw accommodatie in aanmerking komt, wordt uw kwaliteitsclassificatie naast de naam van uw accommodatie weergegeven. Let op: als u uw instellingen in het extranet aanpast, kan het even duren voordat uw nieuwe classificatie wordt weergegeven.

 

Ik beheer meerdere accommodaties met bijna identieke faciliteiten. Waarom hebben ze verschillende classificaties?

De classificatie van elke accommodatie wordt gebaseerd op de informatie die u heeft ingesteld in het systeem van Booking.com (faciliteiten, voorzieningen, foto's, afmetingen, badkamers, slaapkamers), uw gastbeoordelingsscore en een algoritme op basis van machine learning. Als de resultaten van een of meer van deze criteria verschillend zijn, kunnen uw accommodaties verschillende classificaties hebben.

 

Hoe worden de Highlights gegenereerd?

Het machine learning algoritme dat we gebruiken kijkt naar 400 verschillende aspecten (van faciliteiten, voorzieningen, service, interieurfoto's en unit-indeling) en licht vervolgens de dingen uit die de meeste impact hebben, vergeleken met accommodaties in uw omgeving met een lagere kwaliteitsscore.

 

Hoe vaak wordt de informatie op deze pagina bijgewerkt?

De kwaliteitsclassificatie en alle andere informatie op deze pagina worden periodiek bijgewerkt, niet direct.

 

Zijn er wijzigingen in de Score accommodatiepagina?

Er zijn geen wijzigingen in de berekening van de Score accommodatiepagina, het blijft gewoon hetzelfde werken.

Ontdek de Kwaliteitsclassificatiepagina in uw extranet