Alles wat u moet weten over de kwaliteitsclassificatie voor huizen en appartementen

Bijgewerkt 1 maand geleden

In 2019 hebben we een kwaliteitsclassificatiesysteem geïntroduceerd voor woningen en appartementen die op Booking.com zijn geregistreerd. Dit systeem is vergelijkbaar met het sterrensysteem dat al bestaat voor hotels.

Voordat de kwaliteitsclassificatie werd ingevoerd, konden gasten op Booking.com geen huizen en appartementen zoeken op aantal sterren. Om onze diensten te verbeteren, hebben we dit nieuwe systeem ontworpen om gasten te helpen gemakkelijk woningen te vinden die aan hun eisen voldoen.

Let op: Om onze accommodatiepartners meer inzicht te geven in hoe hun classificatie tot stand komt, hebben we een nieuwe pagina in het extranet gebouwd. Meer informatie over deze pagina is te vinden in het gedeelte "Hoe kan ik mijn kwaliteitsclassificatie onderhouden?" van dit artikel.

De kwaliteitsclassificaties zijn gebaseerd op een algoritme dat rekening houdt met factoren zoals de volledigheid van accommodatie-informatie op het extranet, hygiënebeoordelingen en meer. Partners die een nauwkeurige en positieve beoordeling willen behalen, raden we aan ervoor te zorgen dat:

  • Al uw faciliteiten en voorzieningen correct zijn ingesteld voor alle beschikbare units.
  • De afmetingen van alle units en bedsamenstellingen correct zijn ingesteld voor alle beschikbare units.

We raden ook aan dat partners zorgen dat de ingevulde informatie overeenkomt met de werkelijke situatie bij uw accommodatie.

Ontdek de pagina Kwaliteitsclassificatie in uw extranet

Secties artikel:

Op welke accommodaties is dit systeem van toepassing?

Kan ik deze classificatie van mijn pagina verwijderen?

Hoe kan ik mijn kwaliteitsclassificatie onderhouden?

Kwaliteitsclassificatie / Score accommodatiepagina

Ik heb de informatie op het extranet bijgewerkt, maar mijn classificatie is niet veranderd. Hoe lang duurt het?

Is dit systeem van toepassing op accommodaties over de hele wereld?

Wanneer is het beschikbaar voor andere soorten accommodaties?

Waarom is mijn classificatie hoger of lager dan ik had verwacht?

Vervangt dit systeem de gastbeoordelingen?

Welke gasten zien mijn beoordeling?

Ik heb geen kwaliteitsclassificatie. Wat moet ik doen om er een te krijgen?

Ik beheer meerdere accommodaties waarvan de faciliteiten bijna identiek zijn. Waarom hebben ze verschillende classificaties?

Hoe worden de Highlights gegenereerd?

Hoe vaak wordt de informatie op deze pagina bijgewerkt?

Zijn er wijzigingen in de Score accommodatiepagina?

 

Veelgestelde vragen:

Op welke accommodaties is dit systeem van toepassing?

Op dit moment zijn er 11 accommodatietypes op Booking.com die via dit systeem worden beoordeeld. We zijn begonnen met appartementen, vakantiehuizen en villa's - en we hebben nu ook pensions, B&B's, aparthotels, landhuizen, boerderijen, chalets, riads en gîtes toegevoegd. Voor deze acht nieuwe accommodatietypes geldt de classificatie alleen voor accommodaties met privé-units. Dit betekent dat accommodaties met een gedeelde badkamer, gedeeld toilet of gedeelde slaapkamer (zoals een slaapzaal) niet in aanmerking komen voor de kwaliteitsclassificatie. 

Om in dit classificatiesysteem te worden opgenomen, moet u voor uw accommodatie bovendien: 

Alle groottes, badkamers en slaapkamers configureren voor alle open-boekbare units

Geen bestaande sterrenclassificatie hebben op het extranet. Als uw accommodatie een beoordelingsscore heeft, moet u een algehele hygiënescore van 6,0 of hoger hebben.

 

Kan ik deze classificatie van mijn pagina verwijderen?

We weten dat accommodaties met kwaliteitsclassificaties meer boekingen krijgen, dus er is momenteel geen optie om de classificatie van uw accommodatie te verwijderen.

 

Hoe kan ik mijn kwaliteitsclassificatie onderhouden?

Als uw accommodatie een kwaliteitsclassificatie heeft gekregen, ziet u een speciale pagina 'Kwaliteitsclassificatie / Score accommodatiepagina' in het extranet, onder het tabblad 'Accommodatie'. Dit is dezelfde pagina als de vroegere pagina ‘Score accommodatiepagina’.

Als uw accommodatie nog geen kwaliteitsclassificatie heeft gekregen, blijft u de pagina 'Score accommodatiepagina' zien. Houd er rekening mee dat de Score accommodatiepagina nog steeds op deze pagina te vinden is en dat deze nog steeds op dezelfde manier werkt.

 

Kwaliteitsclassificatie / Score accommodatiepagina

Deze pagina biedt u inzichten om uw huidige kwaliteitsclassificatie te begrijpen. Op deze pagina kunt u ook informatie vinden over uw Score accommodatiepagina. 

Deze pagina biedt ook wat we 'Highlights' noemen, waar de 6 meest impactvolle categorieën worden getoond. Andere faciliteiten, voorzieningen en diensten zijn echter nog steeds erg belangrijk voor de kwaliteitsclassificatie, en u moet er altijd voor zorgen dat u ze up-to-date houdt.

We hebben ook een nieuwe sectie met de naam 'Suggesties' toegevoegd, die aanbevelingen op maat toont over welke faciliteiten en/of voorzieningen u moet toevoegen om de kwaliteit van uw accommodatie te verbeteren. Dit is momenteel alleen beschikbaar voor appartementen, vakantiehuizen en villa's.

Let op: De Score accommodatiepagina is een essentieel onderdeel van de kwaliteitsclassificatie en daarom moet u streven naar een score van 100%.  

 

Ik heb de informatie op het extranet bijgewerkt, maar mijn classificatie is niet veranderd. Hoe lang duurt het?

We beoordelen kwaliteitsclassificaties doorlopend, dus uw wijzigingen hebben niet direct effect op uw classificatie. Maar ze kunnen wel helpen uw beoordelingsscore snel te verbeteren, waardoor u meer boekingen kunt ontvangen!

 

Is dit systeem van toepassing op accommodaties over de hele wereld?

Ja, alle accommodaties die ervoor in aanmerking komen, nemen automatisch deel aan dit systeem. Raadpleeg de informatie in dit gedeelte om te zien of u in aanmerking komt.

 

Wanneer is het beschikbaar voor andere soorten accommodaties?

We werken er hard aan om kwaliteitsclassificaties te geven aan alle niet-hotelaccommodaties, dus als u nog niet deelneemt, hopen we u binnenkort een classificatie te geven.

 

Waarom is mijn classificatie hoger of lager dan ik had verwacht?

Niet alle accommodaties komen in aanmerking voor een classificatie, dus als u een kwaliteitsclassificatie ontvangt, is dat sowieso goed nieuws! De classificatie is gebaseerd op factoren, bijvoorbeeld de grootte en locatie van uw accommodatie, uw voorzieningen en faciliteiten, en ook uw hygiëne- en algemene beoordelingsscore. Onthoud dat deze beoordelingen niet permanent zijn en regelmatig worden bijgewerkt om zo nauwkeurig mogelijk te zijn.

 

Vervangt dit systeem de gastbeoordelingen?

Nee. Dit classificatiesysteem is ontworpen ter aanvulling van gastbeoordelingen, zodat potentiële gasten gemakkelijker en nauwkeuriger kunnen vinden wat ze zoeken.

 

Welke gasten zien mijn beoordeling?

Alle gasten kunnen classificaties bekijken, zowel via Booking.com als de Booking.com-apps.

 

Ik heb geen kwaliteitsclassificatie. Wat moet ik doen om er een te krijgen?

We controleren regelmatig of er nieuwe accommodaties in aanmerking komen voor deelname. Zodra uw accommodatie in aanmerking komt, wordt uw kwaliteitsclassificatie naast uw accommodatienaam weergegeven. Houd er rekening mee dat wanneer u uw instellingen in het extranet bijwerkt, het even kan duren voordat uw nieuwe classificatie wordt weergegeven.

 

Ik beheer meerdere accommodaties waarvan de faciliteiten bijna identiek zijn. Waarom hebben ze verschillende classificaties?

De classificatie van elke accommodatie wordt gebaseerd op de informatie die u heeft ingesteld in het systeem van Booking.com (faciliteiten, voorzieningen, foto's, afmetingen, badkamers, slaapkamers), uw gastbeoordelingsscore en een algoritme op basis van machine learning. Als uw accommodaties verschillende classificaties hebben, komt dat waarschijnlijk doordat een of meer van deze criteria verschillen.

 

Hoe worden de Highlights gegenereerd?

Het algoritme voor machine learning dat we gebruiken, kijkt naar meer dan 400 verschillende factoren (variërend van faciliteiten, voorzieningen, services, interieurfoto's, unitconfiguratie) en markeert vervolgens de belangrijkste categorieën met de meeste impact die u onderscheiden van accommodaties in uw omgeving met een lagere kwaliteitsclassificatie.

 

Hoe vaak wordt de informatie op deze pagina bijgewerkt?

De kwaliteitsclassificatie en alle andere informatie op deze pagina worden doorlopend bijgewerkt, niet onmiddellijk.

 

Zijn er wijzigingen in de Score accommodatiepagina?

Er zijn geen wijzigingen in de manier waarop de Score accommodatiepagina wordt berekend. Dat blijft werken zoals u gewend bent.

Ontdek de pagina Kwaliteitsclassificatie in uw extranet

 

 

Wat vindt u van deze pagina?

Profiteer van de lokale marktvraag met last-minute mobiele boekingen

De lokale vraag is weer aan het groeien op onze site, en 74% boekt mobiel. Voeg een mobiele prijs toe aan uw accommodatie en verhoog daarmee uw zichtbaarheid voor deze klanten, die vaak last-minute boeken.

Voeg een mobiele prijs toe